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ホテルウェルビューかごしまのクチコミ･お客さまの声
総合1
3月1日に宿泊しました。大変残念だったのは、禁煙部屋を予約したのに部屋中タバコ臭が酷くて寝れなかったことです。全く臭いが抜けていないので、禁煙部屋として使用する場合は注意された方が良いと思います。
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このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、禁煙ルームをうたっているにも関わらず、たばこ臭のするお部屋にお通ししてしまい、大変不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご指摘頂く前に対応しなければならなかったのですが、こちらの確認不足でご迷惑かけてしまいました。今回の件を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけると共に、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルウェルビューかごしま のクチコミ
3月1日に宿泊しました。大変残念だったのは、禁煙部屋を予約したのに部屋中タバコ臭が酷くて寝れなかったことです。全く臭いが抜けていないので、禁煙部屋として使用する場合は注意された方が良いと思います。
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このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、禁煙ルームをうたっているにも関わらず、たばこ臭のするお部屋にお通ししてしまい、大変不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ご指摘頂く前に対応しなければならなかったのですが、こちらの確認不足でご迷惑かけてしまいました。
今回の件を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけると共に、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございました。