この度は梅田ホリックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましてご不快の念をお掛けして申し訳ございません。
状況を確認したところ、お問合せいただいた際には拾得を確認出来なかった為に未拾得のご案内をしたとの事でございました。
しかしながら本来であればお問合せ後に拾得が確認できた場合には、再度お客様へご連絡を差し上げるフローを設けておりますが、
この度はそちらのご案内をお伝えすることを失念していたために、今回のような結果となりましたことを改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いようにスタッフへの指導と周知をさらに徹底致します。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

梅田ホリックホテル　フロント