この度は、ご子息のご宿泊に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
女性用フロアに降りられたとのことで確認したところ、エレベーターにてカードキーをかざしていただく前に他の宿泊者様が女性用フロアからエレベーターを呼ばれたため、先に女性用フロアに到着しており、女性用フロアに到着したのはお渡ししたカードキーによるものではございませんでした。ご心配、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
またの機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。