この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

ホテルのコストパフォーマンスについてのお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。華美なアメニティ類はございませんが、ご宿泊のお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

お客様におかれましては、ご都合の良い場所が見つかって幸いでございます。

ぜひ次回のお食事の際にも、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。

4泊5日間のご宿泊期間、健やかにお過ごしいただけたようで、我々スタッフも大変嬉しく感じております。

お客様のおっしゃいますように、当館は市街地から離れておりますので、車がないと不便ではございます。ホテル近隣に飲食店はありませんが、敷地内にコンビニエンスストアがあり、当館にレストランもございますので、食事をお求めいただく事が出来ます。

この度は、お忙しい中、貴重な意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
また電車の音に関してご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。ご宿泊日の空室状況にもよりますが、線路から離れたお部屋にご案内できるよう、可能な限り対応してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり、まことにありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口防府店　フロント　石井

この度は、HOTELAZ山口防府店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当店を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
従業員と清掃スタッフの接客態度につきましては、お客様をお迎えするのに不適切な対応で嫌な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
マスクの着用に関しましても、このコロナ禍でご不安にされたことと存じます。
従業員の対応のありかたを今一度再確認させて頂き、今後お客様の快適で安全なホテルづくりができますよう改善してまいります。

ランドリーバッグは当店には準備がなく、またその説明も不足してお客様も驚かれたのではないかと思います。
朝食の品数、お米の炊き上がりにつきましては、ご満足頂ける提供ができず申し訳ございません。
また、備品貸出、アメニティにつきましては、女性のお客様に満足いただけるよう参考にさせていただきたいと思います。
この度はお客様の貴重なお時間を頂きありがとうございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯にうけとめ、満足して頂けるサービス提供、ホテルづくりに尽力してまいります。
お客様がお近くにお越しの際はまたのご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

山口防府店　フロント　花田

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

敷地内、ホテルの隣にコンビニがありますので、軽食や雑貨類、お夜食のお求めには大変便利な環境となっております。
またホテル内1階でもお菓子・雑貨類を扱っておりますので、機会がございましたら次回はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

返信が遅くなり大変申し訳ありません。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ご滞在中は大変ご不快な思いを抱かせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるようにお客様の貴重なご意見を尊重し改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　河本

返信が遅くなり大変申し訳ありません。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
お客様がお食事に満足されたご様子で、大変嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　河本

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

市街地から離れているためご不便をおかけしてしまいますが、無料駐車場を有しておりますので、お車やバイクでお越しの方には好評をいただいております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、プラスの評価をいただいて滞在を終えられるよう努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見を投稿下さり有難うございました。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

お部屋と朝食に関するお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

当館は市街中心地からは距離がありますので、公共交通機関でお越しの皆様にはご不便をおかけしております。
郊外に位置しておりますが、その分、広い無料駐車場を有しておりますので、次回お車でお越しの際はぜひ利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
ホテルご滞在を快適に過ごしていただけたようで、我々も幸いでございます。次回ご宿泊時も快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げています。
この度は貴重なご意見を投稿くださりありがとうございました。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。

コンビニが隣接しているため、お夜食や間食類などをお求めの際はたいへん便利な環境にございます。
またホテル内フロントでもお菓子類・雑貨などの販売を扱っております。次回機会がございましたらご検討下さいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
また、この度のご宿泊では夜間に何度か目を覚まされたようで、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

当館は山陽本線沿線に位置しているため、線路に近いお部屋にお泊りの際、お客様のおっしゃいます様に、列車の音が気になることがございます。

ホテルの対策といたしまして、空室状況に応じてできるだけ線路から離れた階やお部屋にご案内するようにしております。しかしながら、この度のご宿泊では多くのお客様からご予約をいただき、通常時の対応が出来ない状況でございました。申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

上記の対応をしておりますが、次回ご宿泊を検討の際、お手数ではございますが、お電話等でお問合せ頂ければ幸いでございます。

またお食事に関しては、皆様に満足していただけるよう、メニューの内容・品数など工夫してまいりたいと考えております。

お忙しい中、貴重な意見を投稿下さりまことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またホテルAZグループをご愛顧いただき大変嬉しく感じております。

スタッフの動きに関するお褒めの言葉を頂き我々一同大変嬉しく感じております。

当館は立地柄スポーツ等の団体のお客様がいらっしゃることもあり、お食事の際やエレベーターでの館内移動の際、他のお客様にご協力いただいている点がございます。
ご宿泊されるお客様皆様に少しでも快適に過ごしていただけるよう、団体のお客様の食事時間の案内やお客さまの動線の確保などをしておりますが、それだけでは至らない部分も多くあると思われます。その点に関して我々も精進して参りたいと考えております。

お忙しい中貴重な意見を投稿下さりありがとうございました。
ホテルAZでのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

当館は高速インターに近く、広い駐車場も完備しているため、お車でお越しの方には大変アクセスしやすくなっております。
ご滞在中におかれましては満足していただけたようで幸いでございます。

お忙しいなか貴重なご意見を投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

スタッフに対するお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。より一層心のこもった接遇ができるよう励んで参りたいと思います。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

郊外に位置しておりますが、無料の広い駐車場を有しているため、お車でお越しのお客様には好評をいただいております。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　石井

この度もご宿泊に当ホテルをお選びいただき、まことにありがとうございます。

朝・夕食共に、宿泊されていないお客様でもご利用可能ですので、是非一度お食事だけでもお立ち寄りくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を投稿下さりありがとうございます。

当ホテルは市街地からは離れておりますが、高速インター近くにあり、また広い駐車場を有しているため車でお越しの方からは好評をいただいております。お客様におかれましても、初めての利用でお気に召していただけたようで我々も喜ばしいことでございます。

またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
あわせて、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

リーズナブルな価格でありながらも素敵な時間をお過ごし頂けるよう、年間を通して同価格でのご案内および誠意を込めた接客に努めております。

また、ご指摘に関しましては喫煙室の換気設備の調整などにより対策に講じて参りたいと考えております。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　石井