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Ｔａｂｉｓｔ ホテルオーロラ池袋のクチコミ･お客さまの声
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池袋に宿泊するときに初めて利用しましたが、緊急時の対応がまったく出来てなくて大変な目に会いました。部屋はたしかに狭いけどお風呂は洗い場もあって広いしトイレも別になっている。ウオッシュレットは無いけど、アメニティもあって、寝るだけなら特に問題無しのハズでしたが。寝込んだ夜中の2時頃に突然の非常ベルが鳴り響き外に出ようとしたがドアが開かない。連絡先にいくら電話しても繋がらない。窓を開けて確認してると、しばらくすると消防車？が来て確認し非常ベルが止まり火事ではなかったようでしたがなんの連絡も無い。どうなってるのと思いながら朝を待ち再度ドアを開けようとするがどうにもならない。相変わらず電話も繋がらない。最後の手段で110番！事情を説明して警察官の方に来ていただきましたがやっぱり開かない、最後は8階の窓から部屋に入るときに使った鍵を落として、それを使って色々やってる時にやっとドアが空きました。警察官の方に感謝しかないです。それにしても、もし夜中の非常ベルが本当の火事ならどうなっていたかわかりません。一番大切なのは安全です。それに勝るものはありません。どうか連絡体制を改善して下さい、大変な事が起きる前に、おねがいします。最後に警察官の方、本当にありがとうございました。
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この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。■緊急時の対応の強化に関して今回の事態を受け、消防署とも相談をしながら対策の強化に努めて参ります。このような事態が2度と起こらない様に尽力致します。■非常ベルに関しまして、ご説明をさせて頂きます。お風呂の湯気で火災報知器が誤作動を起こしてしまう恐れが御座います。ご説明不足の無いようにスタッフ一同強く心掛け致します。「お客様の命を預かっている」という心がけのもと緊急時の対応をより一層の強化致します。お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
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Ｔａｂｉｓｔ ホテルオーロラ池袋（東京都）
1.0
投稿日：2022-09-21 08:39:39
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yanakenyanatakuさんの Ｔａｂｉｓｔ ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
池袋に宿泊するときに初めて利用しましたが、緊急時の対応がまったく出来てなくて大変な目に会いました。部屋はたしかに狭いけどお風呂は洗い場もあって広いしトイレも別になっている。ウオッシュレットは無いけど、アメニティもあって、寝るだけなら特に問題無しのハズでしたが。寝込んだ夜中の2時頃に突然の非常ベルが鳴り響き外に出ようとしたがドアが開かない。連絡先にいくら電話しても繋がらない。窓を開けて確認してると、しばらくすると消防車？が来て確認し非常ベルが止まり火事ではなかったようでしたがなんの連絡も無い。どうなってるのと思いながら朝を待ち再度ドアを開けようとするがどうにもならない。相変わらず電話も繋がらない。最後の手段で110番！事情を説明して警察官の方に来ていただきましたがやっぱり開かない、最後は8階の窓から部屋に入るときに使った鍵を落として、それを使って色々やってる時にやっとドアが空きました。警察官の方に感謝しかないです。それにしても、もし夜中の非常ベルが本当の火事ならどうなっていたかわかりません。一番大切なのは安全です。それに勝るものはありません。どうか連絡体制を改善して下さい、大変な事が起きる前に、おねがいします。最後に警察官の方、本当にありがとうございました。
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この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
■緊急時の対応の強化に関して
今回の事態を受け、消防署とも相談をしながら対策の強化に努めて参ります。
このような事態が2度と起こらない様に尽力致します。
■非常ベルに関しまして、ご説明をさせて頂きます。
お風呂の湯気で火災報知器が誤作動を起こしてしまう恐れが御座います。
ご説明不足の無いようにスタッフ一同強く心掛け致します。
「お客様の命を預かっている」という心がけのもと
緊急時の対応をより一層の強化致します。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。