部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 11:08:14
-
うー部屋が狭い。私の身体を削れば良いのか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2021年02月12日 00:35:41
-
先日は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
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部屋2
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 14:57:06
-
立地が良く、レジャーに最適です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2024年01月31日 08:52:43
-
この度は当館へのご宿泊、そして口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
当館の立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後もより一層快適な滞在時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 08:17:33
-
1月7日に1泊。ダブル部屋。池袋西口から徒歩5分くらい。単身者用1Rを無理やりホテルに改装したんだと思いますが、部屋にはベッドと冷蔵庫以外の什器はありませんし、置くスペースもない。この狭さでバス・トイレ(温水洗浄便座付)別は加点項目。ただ、エアコンを使用したらかび臭く、同行者の咳が止まらなくなりエアコンはオフにせざるを得なかったので、明け方はメチャ寒かった。この値段なので、寝るだけなら許せますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2024年01月16日 09:10:26
-
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在における不快な点やご不満を拝読し、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関して、十分なスペースや必要な什器が備わっていないと感じられたようで、誠に申し訳ありません。お客様の不便を感じさせるような状態のお部屋を提供してしまったこと、深くお詫び申し上げます。お部屋を快適にご利用いただくために、一部の什器の追加やスペースの改善を検討いたします。
また、エアコンがかび臭くなり、同行者の健康に悪影響を及ぼしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清潔な環境を提供できるよう、スタッフに十分な注意を促し、エアコンの清掃やメンテナンスを行います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 16:22:14
-
食事をとるスペースが全くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年06月09日 17:32:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にスペースの不足によるご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
この度のお客様からのご意見を受けまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、当ホテルでは、今後スペースの確保に向けて、改善策を検討し、実践に移してまいります。
お客様にとって満足なホテルを提供するため、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 12:18:33
-
良かった点
・駅から近い
・バストイレ別
・風呂場が広い
・チェックイン時にミネラルウォーターのサービス
改善して欲しい点
・ベッドの布団が古く、汚れが目立つ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2022年08月03日 02:16:02
-
数ある宿泊施設より当館をご利用頂きありがとうございます。
寝具につきましてご満足いただけなかったかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます!
また立地や設備、サービスに関しまして「良かった」とのお言葉嬉しく存じます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 13:17:42
-
お値段通りですね。可もなく不可もなくというかんじです。
ラブホ仕様なので、苦手な方は遠慮したほうが懸命かもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2022年07月19日 02:28:27
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
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key05251122さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- key05251122さん [60代/男性] 2021年03月02日 21:55:50
-
ドアを開けてすぐにベッドでした。良かったのはスリッパだけでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年03月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2021年03月12日 09:03:03
-
先日は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team
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部屋1
シュウチャン0514さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- シュウチャン0514さん [60代/男性] 2024年03月20日 21:32:26
-
門限、23時半は、早過ぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2024年04月02日 11:38:56
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。門限23時半について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の運営について、検討させていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 19:26:44
-
立地と価格は良いのですが部屋が汚かったです。部屋の隅の埃の溜まり、ハンガーフックのホコリが嫌でした。部屋にテーブルはありませんでしたので食事には工夫が必要かも。寝られれば良いの人は問題ないかも知れません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年10月19日 08:46:21
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地と価格についてご満足いただけたとのお言葉、ありがたく存じます。
一方で、部屋の隅の埃やハンガーフックのホコリについてお客様がご指摘されたこと、お部屋にテーブルがなかったことによるお食事への工夫の必要性について、お客様のご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは常に清潔さを保つことを心がけておりますが、今回の件でさらにスタッフの教育と清掃管理の見直しを行い、このような問題が生じないように改善策を講じます。
また、お食事に関するご意見も大変参考にさせていただきます。お客様のご要望にお応えできるよう、テーブルをご用意するなど、より便利なサービスを提供できるよう検討いたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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ykedaさんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- ykedaさん [50代/男性] 2023年09月14日 15:34:25
-
昔、ラブホ感がいっぱいあるのですが、素泊まりなので、悪くも良くもないといった感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年09月28日 09:21:07
-
お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素泊まりなので、悪くも良くもないという感じをお持ちになったようで、申し訳ございません。お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、改善点を検討させていただきます。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひ当館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 16:43:00
-
仕事の関係で利用させていただきました。
オンライン予約特典としてお水かホットアイマスクが選べたのは良かったですし、フロントの方の対応も優しくてありがたかったです。
お部屋にはデスク等はありませんが、棚のようになっている箇所があったのでそちらで食事などはできると思います。ベッド、お風呂も広く寝泊まりするだけなら満足でした。
ですが、朝起きた際に枕元と壁に小さい虫が何匹もいて気持ち悪かったです…。他の方のレビューも参考にさせていただきましたが、まさか自分の寝泊まりしている部屋で虫が出てくると思わなかったので、気分が悪くなってしまいそのまま身支度を済ませてすぐにチェックアウトさせていただきました…。対策はされているとのことでしたが、これはちょっと…と思いましたのでこの評価にさせていただきます…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年06月09日 17:42:06
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご利用いただき、また口コミにもご投稿いただいたことに心より感謝申し上げます。ご利用いただいた際には、オンライン予約特典としてお選びいただいたお水かホットアイマスクについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、フロントスタッフの対応についても、ご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様が朝に小さい虫を発見されて、不快な思いをされたということ、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、虫対策に関しては万全を期しておりますが、まだ不備があったようで申し訳ございませんでした。今後、改めて虫対策を強化し、このようなことがないように努めてまいります。
お客様のご意見は、今後の改善につながる大変貴重なものでございます。また、今後も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
9865079さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 9865079さん [50代/男性] 2023年02月09日 18:22:06
-
全国いろいろなホテル、旅館を利用してきましたが、ここまでの宿は初めてでした。ある意味貴重な体験をさせて頂きました。ただ、二度と利用することはないでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年06月09日 17:28:11
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にとっては、初めての体験となるほど独自の特徴を備えた宿であったことを、大変うれしく思います。
しかしながら、今回はお客様にとって不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。改善に向け、スタッフ一同、努めてまいります。今後もお客様にとってより快適な滞在ができるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見とご利用いただきましたことを、心より感謝申し上げます。
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よこたん1961さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- よこたん1961さん [60代/男性] 2023年02月03日 12:01:02
-
電話対応等は凄く丁寧にやって貰いましたが、部屋があまりお勧めできません。トイレも便座に暖房が無くて冬なので、辛かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2023年06月09日 17:26:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、クチコミへのご投稿をいただきましたこと、ありがとうございます。ご滞在いただいたお部屋に関しまして、特にトイレに暖房がないことで、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
一方で、電話対応については、丁寧な対応をしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのスタッフは、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、日々努力しております。お客様に快適に過ごしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 23:13:27
-
前に泊まった時良かったのでまた泊まることにしたのですがベッドで携帯を見ていたら虫がいたので飛び起きたら5匹くらいいました。5ミリくらいの平たい硬い虫でした。深夜1時位だったのでフロントに人もいないだろうし朝まで我慢するしかないと思いティッシュで潰して部屋を見回したら壁にもいたので潰したのですがあとからあとから出てきて20匹以上くらい潰した気がします。よく見たら壁に同じような潰したあとがありました。朝も早く出たのでクレームも言えずでした。帰りに鞄の中や服をチェックしたのですが帰ってきて服を洗濯して取り込むときに服に付いているのに気付きました。家の中で増えたらと思うと怖いです。駆除しないといけなくなったら費用出してもらえるんでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2022年10月19日 19:20:25
-
当ホテルに好感を持っていただき、2度目のご利用を頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
■対策
今回の報告を受け、当スタッフでも調査し虫の種類、原因を特定致しました。
この種類の虫に効く薬品を各部屋に散布致しました。(バルサン)
また、壁紙に関しましても該当のお部屋以外にも随時貼り替えを行っております。
4月~10月に発生しやすいとの事ですので、まだ油断はできませんが
夏場の虫対策などをより一層強化し、お客様への不快感を無いように心がける所存です。
■対応追加
直接方要望を言いにくい方、深夜~早朝スタッフのいない時間帯にもご意見を残せるように、1Fのフロント前に「ご意見ご要望BOX」をご用意致します。
後日の確認になってしまいますが、真摯に受け止め対応致します。
■チェックアウト後の対応に関して
大変申し訳御座いませんが、ホテル外にて発生してしまったトラブルに関して、費用面の負担などの対応できません。
理由としましては、ホテルで付着したものか判断、証明がとても難しいからです。
とても、心苦しいですが、ご了承ください。
初回利用時の好感を取り戻せるように
今後も改善、向上に努めてまいります。
重ねて、この度は大変申し訳御座いませんでした。
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部屋1
xhmmy226さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- xhmmy226さん [60代/男性] 2022年06月14日 08:46:04
-
立地場所の表示が大変わかりにくい。しばしばその点を指摘されると言っていたが、それなら何故これまで何の対処もしていないのか。また、部屋は極めて狭くベッド以外のスペースがほとんどない。加えて、トイレの換気は稼働しておらず、浴室は広いものの湯はしばしば中断する。これでは、宿泊料が安価であることを考慮しても、コストパフォーマンスが良いとはとても言えない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2022年06月21日 12:21:20
-
数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
特に当館の立地場所の表示やトイレの換気、浴室に関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月17日 07:06:05
-
ベットリネンカビで、寝られたものではありませんでした、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2022年02月17日 19:07:50
-
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 16:04:00
-
バックパッカーが一人で泊まるならいいと思う
出張や恋人とはやめておきましょう- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2021年12月29日 16:48:16
-
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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投稿者さんの Tabist ホテルオーロラ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 14:20:08
-
イメージ違いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- Tabist ホテルオーロラ池袋 2021年11月01日 02:16:44
-
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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駅から近く、寝るだけだったので満足出来ました。
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
当館の立地に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team