この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、過去から当ホテルをご利用いただき、口コミにてご感想をいただいたことに心より感謝申し上げます。

当ホテルが楽天トラベルに仲間入りできたこと、お客様にとってより便利になったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後も、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミにてレビューをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様がおっしゃるように、立地には自信を持っております。池袋地下街出口から近いこともあり、大雨の日でもご利用いただきやすかったようで安心いたしました。

さて、部屋の鍵がなかなか回りにくいとのこと、大変申し訳ございません。なお、トイレにウォシュレットがついていたことで、快適なご滞在ができたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様からのご意見は、当ホテルのさらなる改善に役立てさせていただきます。またお越しいただけますようお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご利用いただき、また口コミにもご投稿いただいたことに心より感謝申し上げます。ご利用いただいた際には、オンライン予約特典としてお選びいただいたお水かホットアイマスクについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、フロントスタッフの対応についても、ご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客様が朝に小さい虫を発見されて、不快な思いをされたということ、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、虫対策に関しては万全を期しておりますが、まだ不備があったようで申し訳ございませんでした。今後、改めて虫対策を強化し、このようなことがないように努めてまいります。

お客様のご意見は、今後の改善につながる大変貴重なものでございます。また、今後も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にスペースの不足によるご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

この度のお客様からのご意見を受けまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、当ホテルでは、今後スペースの確保に向けて、改善策を検討し、実践に移してまいります。

お客様にとって満足なホテルを提供するため、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、クチコミへのご投稿をいただきありがとうございます。

当ホテルは、お客様に立地条件とお値段の両方を兼ね備えた選択肢を提供することを目指しております。また、お客様の意見に対して真摯に対応し、常にサービスの向上と改善に努めてまいります。

一方、お部屋がベッドが大きめで机などが置いていないという点について、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう、更なる改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供し、機会がございましたらぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、また、クチコミへのご投稿をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルでは、お客様に居心地よくお過ごしいただけるよう、清潔感のある客室とアメニティの充実に取り組んでおり、お客様のフィードバックを実践に活かしているところです。また、スタッフに関しても、お客様に快適なサービスを提供できるよう、日々鍛錬しております。ご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。

なお、机がないという点に関しましては、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、さらに改善に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

どういたしまして。何かご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にとっては、初めての体験となるほど独自の特徴を備えた宿であったことを、大変うれしく思います。

しかしながら、今回はお客様にとって不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。改善に向け、スタッフ一同、努めてまいります。今後もお客様にとってより快適な滞在ができるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

貴重なご意見とご利用いただきましたことを、心より感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、クチコミへのご投稿をいただきましたこと、ありがとうございます。ご滞在いただいたお部屋に関しまして、特にトイレに暖房がないことで、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

一方で、電話対応については、丁寧な対応をしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのスタッフは、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、日々努力しております。お客様に快適に過ごしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また、クチコミへのご投稿ありがとうございました！当ホテルの快適なお風呂とスタッフの丁寧なサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 また、お部屋の狭さについてご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。 ご利用いただいたこと、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご来店を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また、クチコミへのご投稿ありがとうございました。ご滞在中のご不便をおかけし、申し訳ありません。 当ホテルでは、清潔で快適な空間を提供できるよう、設備の更新に取り組んでおりますので、今後もサービスの向上に努めてまいります。 また、鍵の取り扱いにつきましても、ご注意いただけますようお願いいたします。 今後もお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地条件やアメニティにご満足いただけたようで、何よりでございます。また、深夜外出自由なアクセスや、チェックアウト時間の午前11時といった手軽さをお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、夜間のスタッフが不在になる時間がある点につきまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後ともスタッフの充実や改善を図り、お客様にとって快適なご滞在をご提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、ウェルカムサービスの水またはアイマスクがお客様にとってありがたかったようで、大変嬉しい限りです。当ホテルのシャンプーバーのコンセプトがお客様にとって新鮮で、楽しんでいただけたようで光栄です。ただ、お荷物を広げるスペースに関しましては、お客様にとってもっと快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。また、お風呂場において蛇口からの水滴が気になる状態であったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はより良い設備を整備するように努めてまいりますので、改めてご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。満足していただけたようで、大変嬉しいです。当ホテルの立地が良いこと、フロントスタッフの方々や清掃スタッフの方々がご丁寧であったこと、アメニティやサービスの充実等に触れてくださり、心より感謝申し上げます。また、お部屋がコンパクトであることに加え、アメニティが充実していることがお客様にとって利便性が高いとのご意見、重く受け止めております。当ホテルをまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂の入浴剤がお客様にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、いくつかのアメニティをご用意しております。また、セミダブルベッドがゆっくりとお休みいただけたようで、何よりでございます。次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同がんばってまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、早期予約いただき、ご満足いただけたようで光栄です。池袋駅からのアクセスや、ダブルベッド・バスルーム・トイレのセパレートなど、お客様にとって快適な環境をご提供させていただけたこと、大変嬉しく思います。また、ミネラルウォーターや入浴剤のサービス、周辺の飲食店の多さなど、お客様のお好みに合わせたサービスをご提供することができたこと、とても嬉しい限りです。今後も、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変助かります。ベッドが大きいことでお部屋が手狭に感じられた点に関しまして、申し訳ございません。また、当ホテルの立地に関しては、駅の地下道をご利用いただけますので、お客様にとって便利にご利用いただけるかと存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。お部屋の広さに関しまして、やや手狭に感じられたのではないでしょうか。しかし、ダブルベッドをご用意させていただきましたこと、お風呂場が広いことで、快適にお過ごしいただけたこと、何より嬉しく思います。次回もお客様にとって快適なご滞在を提供させていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ちしております。

数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
当館の料金設定やお風呂の広さ、アメニティにご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

当ホテルに好感を持っていただき、2度目のご利用を頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。

■対策
今回の報告を受け、当スタッフでも調査し虫の種類、原因を特定致しました。
この種類の虫に効く薬品を各部屋に散布致しました。（バルサン）
また、壁紙に関しましても該当のお部屋以外にも随時貼り替えを行っております。

4月～10月に発生しやすいとの事ですので、まだ油断はできませんが
夏場の虫対策などをより一層強化し、お客様への不快感を無いように心がける所存です。

■対応追加
直接方要望を言いにくい方、深夜～早朝スタッフのいない時間帯にもご意見を残せるように、1Fのフロント前に「ご意見ご要望BOX」をご用意致します。
後日の確認になってしまいますが、真摯に受け止め対応致します。

■チェックアウト後の対応に関して
大変申し訳御座いませんが、ホテル外にて発生してしまったトラブルに関して、費用面の負担などの対応できません。
理由としましては、ホテルで付着したものか判断、証明がとても難しいからです。
とても、心苦しいですが、ご了承ください。



初回利用時の好感を取り戻せるように
今後も改善、向上に努めてまいります。

重ねて、この度は大変申し訳御座いませんでした。