ご利用いただきありがとうございました。
お部屋の状態でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を強化し、同様の事態が再発しないように努めてまいります。
お手数をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご利用いただき、また口コミにもご投稿いただいたことに心より感謝申し上げます。ご利用いただいた際には、オンライン予約特典としてお選びいただいたお水かホットアイマスクについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、フロントスタッフの対応についても、ご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客様が朝に小さい虫を発見されて、不快な思いをされたということ、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、虫対策に関しては万全を期しておりますが、まだ不備があったようで申し訳ございませんでした。今後、改めて虫対策を強化し、このようなことがないように努めてまいります。

お客様のご意見は、今後の改善につながる大変貴重なものでございます。また、今後も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にとっては、初めての体験となるほど独自の特徴を備えた宿であったことを、大変うれしく思います。

しかしながら、今回はお客様にとって不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。改善に向け、スタッフ一同、努めてまいります。今後もお客様にとってより快適な滞在ができるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

貴重なご意見とご利用いただきましたことを、心より感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、クチコミへのご投稿をいただきましたこと、ありがとうございます。ご滞在いただいたお部屋に関しまして、特にトイレに暖房がないことで、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

一方で、電話対応については、丁寧な対応をしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのスタッフは、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、日々努力しております。お客様に快適に過ごしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

当ホテルに好感を持っていただき、2度目のご利用を頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。

■対策
今回の報告を受け、当スタッフでも調査し虫の種類、原因を特定致しました。
この種類の虫に効く薬品を各部屋に散布致しました。（バルサン）
また、壁紙に関しましても該当のお部屋以外にも随時貼り替えを行っております。

4月～10月に発生しやすいとの事ですので、まだ油断はできませんが
夏場の虫対策などをより一層強化し、お客様への不快感を無いように心がける所存です。

■対応追加
直接方要望を言いにくい方、深夜～早朝スタッフのいない時間帯にもご意見を残せるように、1Fのフロント前に「ご意見ご要望BOX」をご用意致します。
後日の確認になってしまいますが、真摯に受け止め対応致します。

■チェックアウト後の対応に関して
大変申し訳御座いませんが、ホテル外にて発生してしまったトラブルに関して、費用面の負担などの対応できません。
理由としましては、ホテルで付着したものか判断、証明がとても難しいからです。
とても、心苦しいですが、ご了承ください。



初回利用時の好感を取り戻せるように
今後も改善、向上に努めてまいります。

重ねて、この度は大変申し訳御座いませんでした。

この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

■緊急時の対応の強化に関して
今回の事態を受け、消防署とも相談をしながら対策の強化に努めて参ります。
このような事態が2度と起こらない様に尽力致します。

■非常ベルに関しまして、ご説明をさせて頂きます。
お風呂の湯気で火災報知器が誤作動を起こしてしまう恐れが御座います。
ご説明不足の無いようにスタッフ一同強く心掛け致します。

「お客様の命を預かっている」という心がけのもと
緊急時の対応をより一層の強化致します。

お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
特に当館の立地場所の表示やトイレの換気、浴室に関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
当館フロントスタッフが朝9時まで不在の件や、予約と異なるお部屋をご案内してしまった件に関しまして、誠に申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応に関しても、ご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、対応の改善やサービスの向上を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team