この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

「よい」とお聞き出来まして嬉しく思います。
また、新年1月1日に書き込み頂きまして、
誠にありがとうございました。
とても励みになります。

これからもお客様にご満足いただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を頂き口コミへの投稿
ありがとうございました。
またのお越しを心お待ちしております。


ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

朝食と清掃についてですが、
おっしゃる通り、11月から変更がございまして
朝食のカフェの営業は無期限で休止、
長期滞在のお客様の清掃は7泊以上の方から
清掃札を1枚お渡ししております。

どちらも新型コロナウイルスの影響を受けまして
スタッフとお客様の接触を減らす為でございまして、ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしております。
また、急に決まったことでございまして予約サイト等でのご報告が遅れまして申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。


ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

いつもホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

お掃除が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

お客様に快適にお過ごしいただけますように、
清掃スタッフとも連携を取り努めて参ります。

またご利用を心よりお待ちしております。


ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ございません。

電車の音についてのご感想、ありがとうございます。
線路側のお部屋ですと音も大きくなりますのでお客様にはご迷惑をお掛けしております。
皆様が快適に過ごせますよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

朝食付きのご予約を頂いていたにも関わらず、突然の提供中止で大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
昨年11月より新型コロナウイルスの蔓延を受けまして、お客様同士の接触やスタッフとお客様の接触を避けるため、朝食及びカフェの営業、事前のお荷物のお預かりを控えさせて頂いております。

決定も突然でしたのでホームページやご予約サイトの変更、お客様へのご案内も遅れた次第でございます。

スタッフの対応も含めお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
貴重なお時間を頂きまして口コミへの投稿、誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

ご宿泊代金と朝食にご満足頂けたようで幸いです。
現在は新型コロナウイルスの蔓延を受けまして、リブマックス全店舗で朝食の提供を休止しております。
お客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お返事が遅れまして申し訳ございません。

朝食サービスでございますが、都の新型コロナウイルス蔓延の影響を受け、リブマックス全店舗で昨年11月より無期限での休止をしております。
ホテル側も急な決定で、ご予約サイト等での対応が遅れお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
現在も尚、朝食サービスの提供は休止しております。
なかなか厳しい状況でございますが、お客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お返事が遅れて申し訳ありません。
ご連泊でのご宿泊とのことで、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食サービスは都のまん延防止の影響も
ございまして現在全店舗で休止中でございます。

電車の音もご意見誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けますよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス立川駅前に、
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が起こらないように日々
お部屋のメンテナンスを心掛けて参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルリブマックス立川駅前　宿泊課

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

前回の浴槽に関しましても、お客様にご不快な思いを抱かせていたにも関わらず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を清掃とも共有し、改めて今後この様な事柄が起きぬよう、清掃の強化と
清掃後の見直しの徹底に努めて参ります。

この度はご多忙の中ご寄稿頂き
誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております

この度は数ある中から
ホテルリブマックス立川駅前をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

また、コストパフォーマンスに関してお褒めの
ご寄稿を頂き、嬉しく存じます。
重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お客様にスタッフの対応、設備に
関しまして、お客様に満足の頂ける様なご提供
が出来なかった事、大変心苦しく存じます。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

スタッフの対応に致しまして、お客様に
ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、
スタッフの教育を再度徹底致します。
以降お客様にご対応させて頂く折には
平均以上という印象を与えられるよう努めます。
また設備に関しましても、お客さまに極力
ご不便をお掛けせぬよう改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、
恐縮ながらこれからも精進して参りますので、
今回のスタッフの対応に関しましては
何卒ご容赦下さいませ。

この度は貴重なご寄稿
誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルリブマックス立川駅前にご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同心よりお祈り申し上げます。

今回ご寄稿頂きました騒音の件、大変心苦しく
存じます。大変申し訳ありませんでした。
今回の件を受けまして、極力エレベータ近くへの
ご案内を避ける事、パトロールをより丁寧に行い
お客様にご快適にお過ごし頂ける空間づくりに
精進して参ります。

この度はご多忙の中ご寄稿頂き、
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

浴槽に関しまして、お客様にご不快な思いを
抱かせてしまった事を大変心苦しく存じます。
今後この様な事柄が起きぬよう、清掃の強化と
清掃後の見直しの徹底に努めて参ります。

この度はご多忙の中ご寄稿頂き
誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、数ある中から
ホテルリブマックス立川駅前をお選び頂き
誠にありがとうございました。

また、設備に関してお褒めのお言葉を頂き、
嬉しい限りでございます。
重ねてお礼申し上げます。
立地に関してですが、おっしゃる通り
当館は駅からのアクセスが良い分、
電車の音が気になる方もいらっしゃるかと
存じます。対策として、防音対策の見直しと
イヤーマフ・耳栓等の遮音道具の配備を
検討して参ります。

この度はご多忙の中貴重なご意見をご寄稿下さり
誠のありがとうございました。
またのお越しを当館従業員一同心より
お待ち申し上げております。

この度は数ある中から
ホテルリブマックス立川駅前
にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
厚く感謝申し上げます。

頂いたご指摘に関しまして今後の対応を
記述させて頂きます

・バスタオルのシミにおかれましては
　ご不快な思いをさせてしまい
　大変申し訳御座いませんでした。
　こちらでの清掃後の最終点検の方法
　を見直し、再発防止に努めます。
・浴室の鏡が曇ってしまう点は、
　曇り止めを塗布する、お客さまのご指摘の通り
　ヒーターの導入を検討致します。
・スリッパは毎日徹底的に消毒しておりますので
　「消毒済」といったような表記を付けて　
　お客様にご安心頂く工夫を施します。
・電子レンジに関しましては
　その他設備も含めて点検を行い
　再発防止に努めて参ります。
・浴槽内の予備トイレットペーパーに関しまして
　ビニール等で覆う等の対策の検討を致します。
・朝食の件に関しまして、
　のりは個包装で封をしている為仕様かと
　思われますが、お客様のご意見を加味して上で
　のりの発注先の再検討を致します。

お客様にご不便をお掛けしてしまった事を
大変心苦しく存じます。
しかしながら、接客・客室設備に関して
お褒めのお言葉を合わせて頂けた事、大変嬉しく、光栄に存じます。
今回のご意見を真摯に受け止め、
より良いホテル目指して改善に努めて参ります。

この度はご寄稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを当ホテルスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中から
ホテルリブマックス立川をお選び頂き
誠にありがとうございました。

また、ご宿泊は満足頂けたとのお言葉を
拝聴し、大変嬉しく、光栄に存じます。
重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお預かりに関しまして、
お客様にご不便をお掛けしてしまう事
大変心苦しく存じます。
感染が危ぶまれる昨今、当ホテルでは感染を
徹底的に抑えるべく、お荷物のお預かりが
出来かねる事を予め予約画面に告知しておりますが、やはりお客様におかれましては見づらいと
感じられる方もいらっしゃるかと思います。
お客様にはご不便をお掛けしないよう、
表示方法の改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中貴重なご意見を
ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルリブマックス東京立川駅前を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、客室内、朝食において数々のお褒めの言葉
を拝見しまして、大変嬉しく、光栄に存じます。
重ねて感謝申し上げます。
以前お泊り頂いた際には、お客様に不快な思い
を抱かせてしまったこと、加えて今回の清掃の
点検が行き届いていなかった事に大変心苦しく
存じます。
今一度清掃と清掃後の点検方法の見直しを
行い、お客様に快適にお過ごしいただける様な
空間を作って参ります。

まだまだ至らぬ点も御座いますが、
これからもより良いホテルを目指して
精進してまいります。

この度はご多忙の中、貴重な意見を寄稿下さり
誠にありがとうございました。
またのお越しをホテルリブマックス東京立川駅前
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルから
ホテルリブマックス立川駅前をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、
心よりお礼申し上げます。

また、お部屋の様子やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
ご朝食はバイキング形式でございまして、
和洋風のおかず15種類、ドリンクは5種類といった
バラエティーに富んだ食事を提供させて頂いております。

ご指摘いただきました「治安」につきまして、
仰る通り当ホテルは立川駅南口から徒歩5分という
立地上、特にお嬢様には好ましくない印象を
与えてしまうこともあるかと思います。
もしご滞在中に何かございましたら、当ホテル
フロントが24時間常駐しておりますので、
お気兼ねなくご連絡くださいませ。
まだまだ至らぬ点はございますが、
これからもお客様にご満足いただける
より良いホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を
ホテルリブマックス立川駅前従業員一同
心よりお待ち申し上げております。