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ホテル タウン錦川のクチコミ・お客さまの声
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まず場所がわかりにくい。電話で問い合わせると誘導が下手、的確に返ってこない。部屋に入ると無茶くさい!窓を全開にしてドアを開けて風を通した。エアコンを操作しようとしたらパネル版がなくボタンのみがむき出しで、どのボタンがどういう機能なのかが全くわからず。部屋をかえてもらったが、これまたくさい!食事外出後のフロントの男性は対応がよかった。しかしまぁビックリでした。
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先日は、タウン錦川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まず、当ホテルスタッフの電話での道案内が、お客様に分かりやすくお伝えできずに、大変申し訳ございませんでした。近隣に、目印になるような建造物があまりないため、普段、お問い合わせがあった時には、市内中心部の信号機横についている案内プレートを目印にご案内させて頂くのですが、今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ内で、より分かりやすいご案内ができないかという事を再検討したいと思います。また、お客様がご予約頂いたお部屋は、喫煙のシングルAタイプでしたが、当ホテルのお部屋には、喫煙可能なお部屋と禁煙タイプのお部屋とございまして、フロントにて、消臭剤の貸し出しもしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。お客様からの、貴重なご意見を参考にして、今後もスタッフ一同、より良く改善していけるよう、取り組んで参りたいと思います。お客様の、次回のお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。 フロント 田井
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投稿者さんの ホテル タウン錦川 のクチコミ
まず場所がわかりにくい。電話で問い合わせると誘導が下手、的確に返ってこない。部屋に入ると無茶くさい!窓を全開にしてドアを開けて風を通した。エアコンを操作しようとしたらパネル版がなくボタンのみがむき出しで、どのボタンがどういう機能なのかが全くわからず。部屋をかえてもらったが、これまたくさい!食事外出後のフロントの男性は対応がよかった。しかしまぁビックリでした。
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先日は、タウン錦川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
まず、当ホテルスタッフの電話での
道案内が、お客様に分かりやすくお伝え
できずに、大変申し訳ございませんでした。
近隣に、目印になるような建造物があまり
ないため、普段、お問い合わせがあった
時には、市内中心部の信号機横についている
案内プレートを目印にご案内させて頂くの
ですが、今回のご意見を真摯に受け止め、
スタッフ内で、より分かりやすいご案内が
できないかという事を再検討したいと思います。
また、お客様がご予約頂いたお部屋は、喫煙の
シングルAタイプでしたが、当ホテルのお部屋
には、喫煙可能なお部屋と禁煙タイプのお部屋と
ございまして、フロントにて、消臭剤の貸し
出しもしておりますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。
お客様からの、貴重なご意見を参考にして、
今後もスタッフ一同、より良く改善して
いけるよう、取り組んで参りたいと思います。
お客様の、次回のお越しを心よりお待ち
致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 田井