先日は、タウン錦川をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
まず、当ホテルスタッフの電話での
道案内が、お客様に分かりやすくお伝え
できずに、大変申し訳ございませんでした。
近隣に、目印になるような建造物があまり
ないため、普段、お問い合わせがあった
時には、市内中心部の信号機横についている
案内プレートを目印にご案内させて頂くの
ですが、今回のご意見を真摯に受け止め、
スタッフ内で、より分かりやすいご案内が
できないかという事を再検討したいと思います。
また、お客様がご予約頂いたお部屋は、喫煙の
シングルAタイプでしたが、当ホテルのお部屋
には、喫煙可能なお部屋と禁煙タイプのお部屋と
ございまして、フロントにて、消臭剤の貸し
出しもしておりますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。
お客様からの、貴重なご意見を参考にして、
今後もスタッフ一同、より良く改善して
いけるよう、取り組んで参りたいと思います。
お客様の、次回のお越しを心よりお待ち
致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　田井