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ホテル タウン錦川のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
チャックアウトの時、非常に不安な思いをしました。預けていた車の鍵を違う人に渡されていました。間違いに気づかれた方が戻しに来られて無事に出発することが出来ましたが、これはセキュリティー上の問題としてとても重要な問題では無いでしょうか？？もし間違えて鍵を渡した方が悪意のある人であったら、どう責任をとられるおつもりでしょうか？予定の出発時間も遅れ、それを挽回する為に大変でした。HPの問い合わせで同じ内容を質問しましたが、何の返答もございません。この事はホテル側としては単なるケアレスミス程度とお考えでしょうか？
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お車の鍵のことでは、不安な思いをされたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。従来より、お車のお預かりにおいていろいろなトラブルが少なからずあり、遠くからお越しいただいたお客様への便宜と、ミスを防ぐ仕組みとを常に考えながら、お預かりして参りましたが、今回このような事が起こり、私共も大変残念に思います。今後は、お車のお預かりそのものから考え直してみようと思います。お客様のご指摘通り、小さなミスが時に大事に至ることも重々承知致しております。今後このような事が起こらない様、最良の方法を構築したいと思っております。本当にこの度はご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、是非ともご利用下さいますよう何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル タウン錦川 のクチコミ
チャックアウトの時、非常に不安な思いをしました。
預けていた車の鍵を違う人に渡されていました。間違いに気づかれた方が戻しに来られて無事に出発することが出来ましたが、これはセキュリティー上の問題として
とても重要な問題では無いでしょうか？？もし間違えて鍵を渡した方が悪意のある人であったら、どう責任をとられるおつもりでしょうか？予定の出発時間も遅れ、それを挽回する為に大変でした。HPの問い合わせで同じ内容を質問しましたが、何の返答もございません。この事はホテル側としては単なるケアレスミス程度とお考えでしょうか？
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お車の鍵のことでは、不安な思いをされたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
従来より、お車のお預かりにおいていろいろなトラブルが少なからずあり、遠くからお越しいただいたお客様への便宜と、ミスを防ぐ仕組みとを常に考えながら、お預かりして参りましたが、今回このような事が起こり、私共も大変残念に思います。今後は、お車のお預かりそのものから考え直してみようと思います。
お客様のご指摘通り、小さなミスが時に大事に至ることも重々承知致しております。今後このような事が起こらない様、最良の方法を構築したいと思っております。
本当にこの度はご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、是非ともご利用下さいますよう何卒お願い申し上げます。