この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度、ご宿泊して頂いたお部屋の浴室で
清掃が行き届いていないところがあり、
快適にお部屋をお使いいただくことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

お忙しいところご投稿頂きまして、
本当にありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　西川

いつも、タウン錦川にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
浴室ご使用時に、ご不便ご不快な思いを
させてしまいまして、大変申し訳ござい
ませんでした。
当ホテルの設備等は、年数が経過している為、
清掃、点検には特に気を配っておりますが、
今後はより一層気をつけて、取り組んで参り
たいと思います。
引き続き、ご要望、お気づきの点などござい
ましたら、遠慮なくお申しつけ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　田井

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。

ただ、観光などで高知にお越しの
お客様に対して、名称が比較的分かりやすい
ターミナルをお答えすることもございますが、
お客様のご質問に正確にお答えすることが
出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お忙しいところご投稿頂きまして、
本当にありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　西川

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ただ、ご宿泊頂いたお部屋では、
ご期待に添えない部分がありましたことを、
大変残念に思います。

ウォシュレットにつきましても、
たくさんのお客様から
ご意見を頂いておりますが、
設置場所のスペースの関係上取付ができず、
お客様のご希望に添えないことを、
大変申し訳なく思います。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　西川

過日は、タウン錦川にご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊されるお客様のバイクの駐輪場所並びに
駐輪代等につきましては、各宿泊プランの
説明文の所に記載がございますので、ご確認
ご理解頂ければ幸いでございます。
ご宿泊を予定されているお客様からのご質問等
につきましては、事前にご連絡頂ければ、
ホテルスタッフがお答えさせて頂いております
ので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　田井

過日は、タウン錦川にご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ下さい
まして、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件では、お客様のご希望に添えず、
申し訳ございません。
ご投稿頂いた貴重なご意見を、参考にさせて
頂きたいと思います。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　ビジネスホテル　タウン錦川

この度は、タウン錦川をご利用下さいまして誠に
ありがとうございます。
しかしながら、お客様におかれましてはお部屋
にて快適にお過ごし頂けなかったとの事で、
大変申し訳なく思います。
お客様からの貴重なご意見は、スタッフ一同で
今後の改善の為に、役立てさせて頂きたく
存じます。
なお、貸し出しの毛布につきましては、数量に
限りがございますがご用意がございます。
ご利用ご希望のお問い合わせを頂きましてから、
貸し出しという形になっております。
次回ご来高の折にも、当ホテルのご利用をご検討
頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田井

この度は、タウン錦川をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、非常に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が予約時の状況を確認致しました所、
禁煙室が満室状況であり、喫煙室のみの販売で
ございました。
今後、チェックイン時に、ご確認を頂ければ
幸いでございます。
又、フロントにおきましても、消臭スプレーの
貸し出ししておりますのでご利用くださいませ。今後とも是非ホテル錦川をご利用くださいませ。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　　大住

先日は、タウン錦川をご利用下さり、
誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、在室時、
ご不快な思いをさせてしまい、大変、
申し訳ございませんでした。
早急に原因を特定し、改善させて頂き
たいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿
ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　田井

ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の朝食の件でございますが、12月中旬よりご予約のお客様には順次ご案内のお電話をさしあげておりましたが、十分行き届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。

その他のことに関しましても貴重なご意見として大変ありがたく拝見させていただきました。

ご投稿ありがとうございました。

　　　フロント・村田

この度は、タウン錦川をご利用頂き
誠に有難うございました。
廊下からの声等、不愉快な思いをされました事を
心からお詫び申し上げます。
足音・話し声などはフロントにお申し付け頂きましたら
スタッフが対応をさせて頂きます。
また、高知にお越しの際には、これに懲りず
タウン錦川をご利用頂ければ、幸いに存じます。
またのお越しを、お待ち致しております。
ご投稿有難うございました。

この度は、タウン錦川にご宿泊頂き
誠に有難うございました。
当ホテルは年月が経ち施設面ではご不便な
思いをさせてしまう部分もあるかと思いますが、
それ以外の面でお客様にご満足頂ける様
努めて参りますので、また高知にお越しの際には
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はタウン錦川をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の匂いのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃等は十分にしておりますが、今後より一層
点検等に力を入れていきたいと思っております。
また、壁の穴などのご指摘を受け、出来るだけ
改善出来る様努めて参ります。

お客様にお部屋・接客においてご満足いただける様、従業員一同、努力して参りますので、
今後共、タウン錦川を宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

何時も、ホテル錦川をご利用いただき誠に有難う御座いました。
フロントでのお客様との対応が良くなかった様で申し訳御座いませんでした、今後はこの様な事の無いよう心がけて勤めてまいります。
たばこをお吸いにならないようでしたら、禁煙ルームでのご予約をお薦め致します。
これからも末永く、当ホテルのご利用を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル錦川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルも長い年月がたち、建物も少し古くなり改装も序所に行なって、お客様に気持ちよくご宿泊していただけるよう努めて参りますので、これからも当ホテルのご利用を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル錦川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、年月が経ち少し古くなっていますが、お客様にご満足していただけるよう、色々なサービスや割安い料金プランをご提供して参りますので、今後も当ホテルのご利用を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
話し声や、朝食のことでお客様には大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。このような事があってはならないことは当然の事でございます。私共の従業員の指導が至らないばかりにさぞ不快な思いをされたことと存じます。大変恥ずかしくお返しする言葉もございません。
早速、掃除スタッフ、朝食スタッフとの話し合いを持ち、注意するとともに今後このような事が無いようにするにはどうするべきかを協議いたしました。まず掃除のスタッフには、複数そろっての作業は今後廃止いたします。
朝食の方は、従来10時までは片付けを始めることはなかったのですが、何故か当日はたまたまこのような事が起っていたのかもしれません。そこで今後はお客様のご意見を参考にさせていただき、バイキング形式ですのでオーダーストップというわけではございませんが９時半を食材提供の終了時間とさせていただき、９時半以降１０時まではドリンク類だけを無料提供させていただくという様に致します。
ご投稿をいただき、至らない点が多々あったことに気づかせていただきました心よりお礼を申し上げます。改善すべきところは慣れに甘んじる事無く、改善して参りたいと思います。これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様には、ご宿泊頂いたお部屋の事で、
ご期待に沿えない部分がありましたことを、
大変申し訳なく思います。

当館の設備等は、築年数相応のものとなって
おりますが、多くのお客様にご満足して
頂くために、スタッフ間で意見を出し合って、
出来る限りの取り組みをさせて頂いて
おります。

お部屋のコンセントの件につきましては、
数に限りがございますが、三口タップ付の
延長コードの貸し出しがございますので、
ご希望のお客様には、フロントにて
貸出しております。

お客様の貴重なご意見を、今後の参考に
させて頂きながら、より快適なものに
改善して参りたいと思います。

お忙しいところご投稿頂きまして、
本当にありがとうございました。


　　　　　　　　フロント　西川

この度は、タウン錦川をご利用下さいまして、誠に
ありがとうございます。
しかしながら、１００円朝食等に関しまして、
お客様のご希望に沿う事ができず、私共と致しま
しても、大変残念に思います。
１００円朝食につきましては、諸事情により
早急なサービス復活は難しい状況ではござい
ますが、ご宿泊頂く全てのお客様に、少しでも
ご満足頂けるように、その他のサービス向上に
取り組み、スタッフ一同日々努力して参りたいと
思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとう
ございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田井