先日は、タウン錦川をご利用下さり、
誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、在室時、
ご不快な思いをさせてしまい、大変、
申し訳ございませんでした。
早急に原因を特定し、改善させて頂き
たいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿
ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　田井

ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の朝食の件でございますが、12月中旬よりご予約のお客様には順次ご案内のお電話をさしあげておりましたが、十分行き届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。

その他のことに関しましても貴重なご意見として大変ありがたく拝見させていただきました。

ご投稿ありがとうございました。

　　　フロント・村田

この度は、タウン錦川をご利用頂き
誠に有難うございました。
廊下からの声等、不愉快な思いをされました事を
心からお詫び申し上げます。
足音・話し声などはフロントにお申し付け頂きましたら
スタッフが対応をさせて頂きます。
また、高知にお越しの際には、これに懲りず
タウン錦川をご利用頂ければ、幸いに存じます。
またのお越しを、お待ち致しております。
ご投稿有難うございました。

この度は、タウン錦川にご宿泊頂き
誠に有難うございました。
当ホテルは年月が経ち施設面ではご不便な
思いをさせてしまう部分もあるかと思いますが、
それ以外の面でお客様にご満足頂ける様
努めて参りますので、また高知にお越しの際には
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、タウン錦川にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
清掃が、きちんと行き届いていなく
不快な思いをされたようで、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様
徹底して参りたいと思いますので、
また高知にお越しの際は
ご利用頂ければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はタウン錦川をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋の匂いのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃等は十分にしておりますが、今後より一層
点検等に力を入れていきたいと思っております。
また、壁の穴などのご指摘を受け、出来るだけ
改善出来る様努めて参ります。

お客様にお部屋・接客においてご満足いただける様、従業員一同、努力して参りますので、
今後共、タウン錦川を宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル錦川のツインのお部屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルの場所が少し分かりにくかったようで、申し訳御座いませんでした。
ネットに分かりやすい、地図やルート表示を掲載して、お客様が迷わず当ホテルに来れるよう考えて参りますので、今後も高知に来る機会が御座いましたら、是非当ホテルのご利用を宜しくお願い申し上げます。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、私共タウン錦川をご利用いただき誠にありがとうございました。
私共も非常に残念ではございますが、永くこちらでホテルを営業してきて、古いということは確かに否めないところであります。ただ美観を保つとか、お客様に快適に過ごしていただける部屋や環境を維持したり、作り出す努力をするのは私共にとって当然のことでございます。そういうことが日々の慣れで甘くなっているのではと、強く反省しているところでございます。
今後は、お客様のご投稿を肝に銘じ、設備のこと、スタッフの対応の仕方のこと、あらためて取り組んでまいりたいと思います。
これに懲りず、またの機会がございましたらご利用いただけると幸いに存じます。
ご投稿をいただき、心よりお礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
話し声や、朝食のことでお客様には大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。このような事があってはならないことは当然の事でございます。私共の従業員の指導が至らないばかりにさぞ不快な思いをされたことと存じます。大変恥ずかしくお返しする言葉もございません。
早速、掃除スタッフ、朝食スタッフとの話し合いを持ち、注意するとともに今後このような事が無いようにするにはどうするべきかを協議いたしました。まず掃除のスタッフには、複数そろっての作業は今後廃止いたします。
朝食の方は、従来10時までは片付けを始めることはなかったのですが、何故か当日はたまたまこのような事が起っていたのかもしれません。そこで今後はお客様のご意見を参考にさせていただき、バイキング形式ですのでオーダーストップというわけではございませんが９時半を食材提供の終了時間とさせていただき、９時半以降１０時まではドリンク類だけを無料提供させていただくという様に致します。
ご投稿をいただき、至らない点が多々あったことに気づかせていただきました心よりお礼を申し上げます。改善すべきところは慣れに甘んじる事無く、改善して参りたいと思います。これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちいたしております。