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上諏訪温泉 油屋旅館 クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 油屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1107件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.25
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.29
  • 食事3.98
宿泊年月
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サービス2

tomato1889さんの 上諏訪温泉 油屋旅館 のクチコミ

tomato1889さん [50代/女性] 2023年08月02日 14:21:32

4階のフロアーに着いてエレベーターを出た瞬間なんだこの匂い硫黄の匂いでなくトイレ臭とカビ臭いが入り混じったような匂い。部屋に入っても同じ匂い耐えられない。空気清浄機があり使っても匂いが取れなくて後付けされているエアコンのフィルターを見たら真っ白になっておりこれはいつ掃除したの?と言うくらい汚かった。すぐにフロントに連絡して掃除をしてもらったが匂いは変わらず、あきらめた。こうなると何もかも残念な思いになった。食事もガッカリなものばかり、これだったらホテルで食べないで外に出てお蕎麦でも食べればよかった。お風呂もシャワーの数が少なくて順番待ち。フロントの対応もガッカリ。久々の旅行だったのにこんな遠くまで来たのに残念としか言えない。癒されない宿でした。できる限り改善をお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
上諏訪温泉 油屋旅館 2023年08月05日 17:28:51

この度は油屋旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

特にお部屋につきまして、ご不快にさせてしまいまして大変申し訳ございません。

当館全客室の匂いの確認と空調機器の整備を改めて徹底してまいります。
また、脱臭装置も新たに取り入れ、今後このようなことがないよう、対応させていただきます。

この度は貴重なご意見を多数頂戴いたしました。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。

油屋旅館 フロント
藤田

ご利用の宿泊プラン
90日以上前のご予約でお得!!【早割90】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上諏訪温泉 油屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月31日 15:50:39

離れの部屋に宿泊しました。お庭が観れる部屋だと説明が書いてありましたが、襖を開けると庭越しにラウンジの人が丸見えで庭を見る事が出来ず、庭も乱雑とした感じでした。食事をする場所からも玄関が丸見えで食事をしている他の客にあの部屋はなんだ!とばかりに見られプライベートが守られません。従業員は膝をついて説明をする様な敬語のない方達が目立ちました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
上諏訪温泉 油屋旅館 2024年06月01日 13:20:29

この度は油屋旅館をご利用いただきましてありがとうございました。従業員の接客に関しまして、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様への目配り気配りができ、ご満足頂ける様に教育を行って参ります。離れの部屋のご指摘につきまいては、ご意見を参考に対処して参ります。機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いでございます。

油屋旅館 フロント

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【1F離れ和室12畳(風呂無し)】

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