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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地5
【総評】特長、ここにしかない！が無い。普通、、無難なお宿です。全ての観光スポットに徒歩で行ける立地なのは助かりました。入口は一階、フロントが二階、客室が三階です。移動にエスカレーターなどは見当たりませんでした。不自由な方は何かの度に人を呼ばなくてはなりません。各々長い階段ではないのですが、バリアフリーに対して工夫があった方が良いと思いました。見落としたのかもしれませんがインターフォンがあれば子どもや荷物を置いて呼びに行く事は無かったでしょうから。電話すれば良いですが、それはサービスとはかけ離れていますからホテルには手を打って欲しい部分です。【部屋】ドアを開けた時廊下の造りのせいで和洋室の写真より狭く感じましたが、過ごすうちに心地良くなりました。先に寝たい方や子どもがいる場合、和洋室は良いと思います。全体的に清潔感があり、窓を開けると木の香りがして、お部屋にいながら森林浴気分が味わえました。空調の下には少し埃が目立ちました。埃の溜まりやすい場所で大変かと思いますが手が入るところは掃除をして欲しいです。お風呂はユニットバスですが、綺麗ですし使いやすかったです。お風呂を重視する方には向いていないかもしれませんが温泉地では無いのでこれ位かなと思えます。高級感が有るとか新しいとかではないので、次伺った時にお風呂が新しくなっていたら嬉しいですが…笑POLAのアメニティ良い香りでした。【食事】ディナーはフレンチコース、朝食は和洋を選べるタイプでした。ディナーのコースはとても美味しかったです。メインの仔羊も臭みがなく食べやすかったです。個人的にはアメリカンブレックファーストが好きなので大満足でした。特にオムレツが美味しかったです。パンは普通です。まだ食べられる物が限られている子ども連れだとバイキングは嬉しいので、私たちもそうなのかなと期待していましたが違いました。バイキングは繁忙期だけなのかもしれません。ガイドブックを見ると、ロビーラウンジのケーキがとても美味しそうでした。しかし散策の後に頂きたいなと思いましたが、営業している雰囲気がありませんでした。わざわざお声を掛けて出してもらう訳にもいかず諦めました。次は頂きたいですね。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。又たくさんのご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。まず入り口につきましては、沢山の方からご指摘を頂戴しております通り、エスカレーター等の設備がついておりませんので、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。早急な改善が難しい部分ではございますが、インターフォンなどは今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。お部屋でございますが、埃が目立ったとの事で大変失礼をいたしました。清掃担当者に報告の上、早急に改善致します。その他につきましては概ねご満足いただけました様で、スタッフ一同ホッとしております。特にPOLAのアメニティは他のゲストからも嬉しいお声を頂戴しております。フロント横の売店でも販売しておりますので、よろしければこちらでお買い求めくださいませ。お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。ただ朝食のバイキングにつきましては、繁忙期と週末が中心となってしまっております。もう少し分かりやすくプランページに掲載するなどの改善はして参りますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。ティーラウンジの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。一応年中無休で営業をしておりますが、平日などは確かに入りづらい雰囲気があるのかもしれません。ラウンジにスタッフがいない場合は、フロントにお声掛け頂ければご対応させて頂きますが、雰囲気作りも含め検討して参りたいと思います。次回お越し頂けました際には、是非パティシエ自慢のケーキをお召し上がりくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルマロウド軽井沢
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ホテルマロウド軽井沢（長野県）
4.0
投稿日：2012-11-05 08:10:01
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立地5
けいたん1108さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
【総評】
特長、ここにしかない！が無い。普通、、無難なお宿です。
全ての観光スポットに徒歩で行ける立地なのは助かりました。
入口は一階、フロントが二階、客室が三階です。
移動にエスカレーターなどは見当たりませんでした。
不自由な方は何かの度に人を呼ばなくてはなりません。
各々長い階段ではないのですが、
バリアフリーに対して工夫があった方が良いと思いました。見落としたのかもしれませんがインターフォンがあれば子どもや荷物を置いて呼びに行く事は無かったでしょうから。電話すれば良いですが、それはサービスとはかけ離れていますからホテルには手を打って欲しい部分です。
【部屋】
ドアを開けた時廊下の造りのせいで和洋室の写真より狭く感じましたが、過ごすうちに心地良くなりました。先に寝たい方や子どもがいる場合、和洋室は良いと思います。
全体的に清潔感があり、窓を開けると木の香りがして、
お部屋にいながら森林浴気分が味わえました。
空調の下には少し埃が目立ちました。埃の溜まりやすい場所で大変かと思いますが手が入るところは掃除をして欲しいです。
お風呂はユニットバスですが、
綺麗ですし使いやすかったです。お風呂を重視する方には向いていないかもしれませんが温泉地では無いのでこれ位かなと思えます。高級感が有るとか新しいとかではないので、次伺った時にお風呂が新しくなっていたら嬉しいですが…笑
POLAのアメニティ良い香りでした。
【食事】
ディナーはフレンチコース、朝食は和洋を選べるタイプでした。
ディナーのコースはとても美味しかったです。メインの仔羊も臭みがなく食べやすかったです。
個人的にはアメリカンブレックファーストが好きなので大満足でした。特にオムレツが美味しかったです。パンは普通です。
まだ食べられる物が限られている子ども連れだとバイキングは嬉しいので、私たちもそうなのかなと期待していましたが違いました。バイキングは繁忙期だけなのかもしれません。
ガイドブックを見ると、ロビーラウンジのケーキがとても美味しそうでした。
しかし散策の後に頂きたいなと思いましたが、営業している雰囲気がありませんでした。
わざわざお声を掛けて出してもらう訳にもいかず諦めました。次は頂きたいですね。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
又たくさんのご意見を頂戴いたしましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
まず入り口につきましては、沢山の方からご指摘を
頂戴しております通り、エスカレーター等の設備が
ついておりませんので、お客様には大変ご不便を
お掛けしてしまっております。
早急な改善が難しい部分ではございますが、
インターフォンなどは今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
お部屋でございますが、埃が目立ったとの事で
大変失礼をいたしました。
清掃担当者に報告の上、早急に改善致します。
その他につきましては概ねご満足いただけました様で、スタッフ一同ホッとしております。
特にPOLAのアメニティは他のゲストからも嬉しい
お声を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければこちらでお買い求めくださいませ。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
ただ朝食のバイキングにつきましては、繁忙期と
週末が中心となってしまっております。
もう少し分かりやすくプランページに掲載するなどの改善はして参りますが、何卒ご理解の程お願い
申し上げます。
ティーラウンジの件でございますが、大変申し訳
ございませんでした。
一応年中無休で営業をしておりますが、平日などは
確かに入りづらい雰囲気があるのかもしれません。
ラウンジにスタッフがいない場合は、フロントにお声掛け頂ければご対応させて頂きますが、雰囲気
作りも含め検討して参りたいと思います。
次回お越し頂けました際には、是非パティシエ自慢のケーキをお召し上がりくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢