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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
クリスマスイブから2連泊しました。スキーがメインの滞在でしたので例年宿泊しているプリンスにしようかとも思ったのですが、近年の修学旅行宿のようなプリンスの混雑状況にうんざりしていたので、軽井沢の多くのホテルのクチコミを見て今回マロウドを選びました。結果、マロウドに大満足です！旧軽井沢らしい静かな立地、建物はレトロで上品な雰囲気です。ホテルスタッフは皆さん礼儀正しく親切で穏やかです。何よりルミエールでのフレンチフルコースの素晴らしいレベル。2夜が異なる洗練されたメニュでした。和洋室の設備とアメニティも良いです。ユニットバスのクチコミで心配していましたが、洗面台は別で、ユニットバスは広く清潔です。アメニティにはホテルの良質なこだわりを感じます。総合的に見て、期待をはるかに超えた素晴らしいホテルでした。軽井沢駅やスキー場への送迎も迅速に対応してくださいました。チェックイン前とチェックアウト後でも送迎してくださり、別館に設けられた更衣室で着替えをできました。 2つ改善していただきたい点は、部屋の空調の温度調整ができないので夜中に暑かったこと、加湿器の騒音が気になることです。それ以外は大変満足で、リピートしたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の温度調整と加湿器の音につきましては大変申し訳ございませんでした。お部屋の温度につきましてはフロントにあるコントロールパネルから一括して行っており、各お部屋からは風量のみの調節となります。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。お料理は当館が特に力を入れているポイントで、シェフが腕を振るうフルコースディナーは大変高評価を頂戴しております。もちろん連泊されているお客様には料理内容を変更してご対応させて頂いておりますので、その点でもご安心してご宿泊くださいませ。お部屋のアメニティ類はスタッフが厳選した物を使用しております。今まで使用していたPOLAのアメニティも大変好評でしたが、昨年から変更しましたTheDaySpaのアメニティもそれ以上の評価を頂戴しております。フロント横の売店でも販売しておりますので、よろしければお土産としてお買い求め下さいませ。スキー場への送迎サービスは9:00～18:00の間随時行っており、チェックイン前はもちろんチェックアウト後でもご利用可能でございます。更衣室につきましても同様にご利用頂けますので、早く到着された場合でも着替えて荷物預かりができますし、チェックアウトされた後でも荷物を預けてスキーに行くことも可能です。よろしければお気軽にご利用下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。次回またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルマロウド軽井沢
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総合5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
クリスマスイブから2連泊しました。スキーがメインの滞在でしたので例年宿泊しているプリンスにしようかとも思ったのですが、近年の修学旅行宿のようなプリンスの混雑状況にうんざりしていたので、軽井沢の多くのホテルのクチコミを見て今回マロウドを選びました。
結果、マロウドに大満足です！旧軽井沢らしい静かな立地、建物はレトロで上品な雰囲気です。ホテルスタッフは皆さん礼儀正しく親切で穏やかです。何よりルミエールでのフレンチフルコースの素晴らしいレベル。2夜が異なる洗練されたメニュでした。
和洋室の設備とアメニティも良いです。ユニットバスのクチコミで心配していましたが、洗面台は別で、ユニットバスは広く清潔です。アメニティにはホテルの良質なこだわりを感じます。総合的に見て、期待をはるかに超えた素晴らしいホテルでした。軽井沢駅やスキー場への送迎も迅速に対応してくださいました。チェックイン前とチェックアウト後でも送迎してくださり、別館に設けられた更衣室で着替えをできました。
2つ改善していただきたい点は、部屋の空調の温度調整ができないので夜中に暑かったこと、加湿器の騒音が気になることです。
それ以外は大変満足で、リピートしたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温度調整と加湿器の音につきましては
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の温度につきましてはフロントにある
コントロールパネルから一括して行っており、
各お部屋からは風量のみの調節となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程
お願い申し上げます。
その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同大変喜んでおります。
お料理は当館が特に力を入れているポイントで、
シェフが腕を振るうフルコースディナーは大変
高評価を頂戴しております。
もちろん連泊されているお客様には料理内容を
変更してご対応させて頂いておりますので、
その点でもご安心してご宿泊くださいませ。
お部屋のアメニティ類はスタッフが厳選した物を
使用しております。
今まで使用していたPOLAのアメニティも大変好評
でしたが、昨年から変更しましたTheDaySpaの
アメニティもそれ以上の評価を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければお土産としてお買い求め下さいませ。
スキー場への送迎サービスは9:00～18:00の間
随時行っており、チェックイン前はもちろん
チェックアウト後でもご利用可能でございます。
更衣室につきましても同様にご利用頂けますので
、早く到着された場合でも着替えて荷物預かりが
できますし、チェックアウトされた後でも荷物を
預けてスキーに行くことも可能です。
よろしければお気軽にご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事をスタッフ一同心より
お待ちしております。
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