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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ･お客さまの声
部屋5
２月２６日１泊でお世話になりました。和室付きツインベッドルームで、家族３人でとてもゆっくりできました。スキー場へのアクセスもよく、その日の天気も良かったこともあって、休日を楽しく過ごせました。チェックインが遅かったのですが、もう少し早めに到着してもよかったと感じました。ちなみに、夕食のコースでは、こちらの評判がよかったのと「小学生は大人と同じ（お子様風が良ければ別途申し込み）」とあったので申し込んだつもりなのですが、実際にはそうではなく子供メニューになってしまっていました。子供にも書いてある通りに食事のメニューを伝えていて大人と同じものを楽しみにしていたためとても残念がって、結局大人２人分を分け合って食べることになりました。あとでフロントの方に確認したところ、小学生には２種類あってこちらの値段はお子様風になってしまうとこのと。出力していった申し込み時のメールにはそんなことは書いてなかったのですが、さきほど確認したら修正されているようですね。せっかくおいしい料理を出しているのですから、「小学生低学年がお子様風」でなく選べるような表記をしていただけていればよかったかなぁと。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。予約時の表記に分かりにくい点がございましたこと、この場をお借りしまして、改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、分かりやすい表記を心がけて参ります。もしまたお越しいただけました際には、是非お子様とともに当館のフレンチをお楽しみいただければ幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
２月２６日１泊でお世話になりました。
和室付きツインベッドルームで、家族３人でとてもゆっくりできました。スキー場へのアクセスもよく、その日の天気も良かったこともあって、休日を楽しく過ごせました。チェックインが遅かったのですが、もう少し早めに到着してもよかったと感じました。
ちなみに、夕食のコースでは、こちらの評判がよかったのと「小学生は大人と同じ（お子様風が良ければ別途申し込み）」とあったので申し込んだつもりなのですが、実際にはそうではなく子供メニューになってしまっていました。子供にも書いてある通りに食事のメニューを伝えていて大人と同じものを楽しみにしていたためとても残念がって、結局大人２人分を分け合って食べることになりました。
あとでフロントの方に確認したところ、小学生には２種類あってこちらの値段はお子様風になってしまうとこのと。出力していった申し込み時のメールにはそんなことは書いてなかったのですが、さきほど確認したら修正されているようですね。せっかくおいしい料理を出しているのですから、「小学生低学年がお子様風」でなく選べるような表記をしていただけていればよかったかなぁと。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
予約時の表記に分かりにくい点が
ございましたこと、この場をお借りしまして、
改めて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、
分かりやすい表記を心がけて参ります。
もしまたお越しいただけました際には、
是非お子様とともに当館のフレンチを
お楽しみいただければ幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。