この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢には四季折々違った雰囲気がございますので、またお出かけいただき当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢を満喫していただき、何よりでございます。ぜひ色々なシーズンに軽井沢へお越しいただき、当ホテルへもお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

再度のご利用誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
次回のご来館いただいた際も同様のお言葉をいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ニック ローズ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
2食付きプランとご朝食付きプランがありますので、またの機会にご利用頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご要望は多くいただいておりますが、近隣の施設のご案内でご対応とさせて頂いております。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日はお部屋の虫の件で大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした、
この場をお借りしまして改めてお詫び申し上げます。
今年の夏は猛暑の影響か分かりませんが、例年よりかなり虫の発生が多く、ホテルと致しましても
対応に苦慮しておりました。
今後はこのような事が起こらぬよう、対策を講じて参る所存でございます。
このような不快な思いをされたにも関わらず温かいお言葉も頂戴し、従業員一同ぱんしょん様には
感謝の気持ちしか思い浮かびません。
大変おこがましいとは存じますが、もし機会がございましたらまたご利用頂ければと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

バリアフリーにつきましては、他のお客様からもご指摘頂いている通り対応が遅れておりまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
長い階段部分は早急な改善が難しいのですが、ご指摘頂きましたレストラン前などはそれ程難しくないと思われますので、改善に向けて検討を進めて参ります。

当館は大浴場がございませんので、お風呂は客室のユニットバスのみとなりますが、バスタブ自体は大きめに造られております。
機会がございましたら、備え付けのバスジェルを入れて頂き、泡風呂にしてお楽しみ下さいませ。

その他につきましてはたくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
エントランスは両側に浅間石を配置しており、奥行きのある造りになっております。因みに浅間石というのは浅間山が噴火した際に流れ出た溶岩が固まって出来た石の事でございます。
またロビーには大型のステンドグラスがございまして、こちらもご宿泊のお客様には人気の撮影スポットとなっております。
お近くのスタッフまでお声がけ頂ければお写真をお撮りしますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

送迎につきましては、当館おススメのサービスに
なりまして、9:00～18:00の間であれば軽井沢駅
までの送迎を随時運行しております。
これは当館が駅まで車で5分ほどという立地条件
だからこそ出来るサービスになりまして、時間内
で随時というホテルは他には無いと思います。
ご滞在中はもちろんですが、チェックイン前・
チェックアウト後でも送迎はご利用頂けますので
お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい
ませ。

ぶどうジュースの他にも信州産リンゴジュースや
ソフトドリンク、各種アルコール類も取り揃えて
おりますので、ご夕食の際にはこちらもお楽しみ
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます

ご指摘頂きました通り当館は来年で30年目と
なる為、外観はどうしても古さを隠せなくなって
おります。
それでも日々のメンテナンスに気をつけており、
ホテル内は他のお客様からもお褒めのお言葉を
頂戴しております。
今後も継続して努力を続けて参りたいと思います。

大浴場につきましても沢山のご指摘を頂戴して
おりますが、現状は客室内のお風呂のみとなります。
温泉をご希望のお客様にはホテルからお車で15分
程の場所にございますので、そちらをご案内しております。
駅からシャトルバスも出ておりますので、お気軽に
フロントスタッフにお問合せ下さいませ。

「名残惜しい気持ちになりました」とのお言葉、
本当に嬉しい限りでございます。
我々スタッフにとりましても本当に励みとなります。
次回またお越し頂けます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

メインのお料理の件、大変失礼致しました。
基本的にメインは牛肉でのご用意になりますが、
その日の一番良い食材、旬の食材をご提供させて
頂いております。
写真に掲載されている物とは違う事もありますが、
あくまで一例としてご認識して頂ければ幸いで
ございます。
ご指摘頂きました点につきましては、社内で検討を
進めて参りたいと思います。

その他につきましてはご満足いただけました様で
大変嬉しく思います。
軽井沢の夏の観光シーズンまだ始まったばかり
ですが、秋の紅葉・冬の雪景色・春の新緑も大変
見ごたえがございます。
機会がございましたらまた違った季節にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたベッドのマットレスですが、
早速確認させて頂きました。
折角のご旅行の際に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
マットレスの交換は社内でも改善事項として
検討を進めておりますので、何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

軽井沢駅・スキー場までの送迎は、お時間内で
あれば何時でもご利用頂ける人気のサービスです。
また更衣室につきましても、チェックイン前後で
ご自由にお使い頂けます。

宅急便も承っておりまして、到着前に荷物を送って
頂く事も、出発時に発送する事も可能ですので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
特にスキー旅行の場合は荷物が多くなりがちですので、是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お食事・お部屋につきましてお褒め頂きまして、
ありがとうございます。
そして何よりもうれしいのが、サービスについて
お褒め頂けたことです。
このようなお言葉を頂戴する事は、全従業員に
とりまして、大変な励みとなります。
今後もサービスの質を落とさぬよう、更に努力して
参りたいと思います。

今回ご利用頂きました「美食プラン」は、秋にも
設定する予定でございます。
新緑の軽井沢もいいですが、秋は町内の紅葉が
とてもきれいです。見頃としては例年通りだと
10月下旬～11月上旬です。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴しまして、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

お風呂につきましては、当館には
温泉施設等がございませんので、
ご不便をおかけしております。

代わりといたしまして、
アメニティにバスジェルを
ご用意しておりますので、
そちらで泡風呂をお楽しみ頂ければ
幸いでございます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

ご家族皆様快適にお過ごしいただけましたようで、
何よりでございます。
ご指摘いただきました点につきましては、
早急に 改善に努めて参りたいと思います。

立地条件につきましては、当館一番のポイントで
ございまして、町内の観光名所にそれぞれ徒歩で
アクセスできるのが自慢となっております。
また軽井沢駅までの送迎を行っておりますので、
電車でお越しの際には是非こちらのサービスも
ご利用下さいませ。

これからは新緑がとても美しいシーズンとなってまいります。
秋は色鮮やかな紅葉、冬は白銀の世界
と季節により様々な表情を見せてくれる軽井沢。

皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

朝食のご飯の件は検討課題として
今後のサービス向上への貴重なご意見として
頂戴いたします。
またご指摘の通り、オフシーズンの平日ですと
ゲスト数が少ないですので、今回のような
朝食スタイルとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

その他の点にはたくさんのお褒めのお言葉を
いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同の励みとなります。
今後もこのようなお褒めのお言葉を
いただけますよう、従業員一同更に努力して
参りたいと思います。
次回お越しの際は、是非夕食も当館でご利用
いただき、フレンチをご堪能いただければ
幸いでございます。

皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠に有難うございました。

当ホテルでは多くのご家族にご利用いただいており、
レストラン席の配慮など出来るだけお客様が
気兼ねなくお食事できるよう努めております。
段差が多くご不便をお掛けした点があったかと
存じますが、またご家族でご利用いただければ、
幸いでございます。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠に有難うございました。

段差が多くご不便をお掛け致しました。
お声掛けいただければお荷物の運び出しなど
極力努めておりますので、次回ご利用の際にも
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お子様が成長されれば、ご一緒にフレンチなど
楽しめるレストランでございます。
テーブルマナーをお子様に教える良い機会になります。ぜひご家族でまたご宿泊いただければ
幸いでございます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
年末年始はご家族でお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。グリーンシーズンでも、サイクリングやテニスなどご家族でお楽しみいただけるかと思います。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。