この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

チェックインの際に不手際がございました様で
大変申し訳ございませんでした。
またお荷物につきましても、大変失礼致しました。

当日対応致しました者に確認をしましたところ、
いろいろと事情はあったようではございますが、
お客様に不快な思いをさせてしまった事には
違いありません。
今後このような事のございません様、スタッフ一同
改善に努めて参ります。

ご指摘頂きました自動販売機につきましては、
最低限の品揃えとなっております。
近くのコンビニが駅の近くまで行かないと無い
状況でございますので、お客様のおっしゃる通り
予めご購入頂いておく事をお勧めしております。

至らない点が多数ございましたにもかかわらず、
お褒めのお言葉も頂戴致しまして本当にありがとうございます。
次回もしお越し頂けました際には、更にご満足
頂けますよう従業員一同努力して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

当館のお食事を特に気に入って頂いているようで、
従業員一同うれしい限りでございます。

ディナーのメニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
次回はまた違った季節にお越しいただけましたら
幸いでございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、
従業員一同更に努力して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢には四季折々違った雰囲気がございますので、またお出かけいただき当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ゆかっち50 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
駅送迎は朝9：00～夕方18：00まで随時行っておりますので、またの機会にご利用される様でしたら駅に着かれましたらお電話下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

短いお言葉の中にもご満足いただけた様子が
伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
お越し頂きました全てのお客様に気持ち良く
お過ごし頂けます様にお手伝いをさせて頂く
のが我々ホテルマンの努めでございます。
次回お越し頂けました際には更にご満足頂け
ます様スタッフ一同努力を続けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今年の夏はお盆過ぎから天候不良の日が続き、
雨で観光もままならない事も多かったです。
気温もあまり上がらず、残暑をあまり感じる事も
ないまま秋になってしまった感じです。

夏の観光シーズンは間もなく終わりますが、
すぐに「軽井沢紅葉祭り2015」が開幕します。
あまり知られていないかもしれませんが、軽井沢
には紅葉の名所がたくさんあります。
機会がございましたら是非秋の軽井沢にもお越し
頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

送迎につきましては、当館おススメのサービスに
なりまして、9:00～18:00の間であれば軽井沢駅
までの送迎を随時運行しております。
これは当館が駅まで車で5分ほどという立地条件
だからこそ出来るサービスになりまして、時間内
で随時というホテルは他には無いと思います。
ご滞在中はもちろんですが、チェックイン前・
チェックアウト後でも送迎はご利用頂けますので
お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい
ませ。

ぶどうジュースの他にも信州産リンゴジュースや
ソフトドリンク、各種アルコール類も取り揃えて
おりますので、ご夕食の際にはこちらもお楽しみ
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂きました和洋室でございますが、
最大で5名様までご利用頂けるお部屋です。
ベッドの他に和室部分がある為、特に小さなお子様
連れのお客様に喜ばれております。
久しぶりのご利用にもかかわらず、ご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。

温泉につきましては大変申し訳ございません。
他のお客様からも多数ご指摘を受けておりますが、
当館には大浴場等の施設はございません。

中軽井沢地区に立ち寄り入浴施設が二か所
ございますので、そちらをご案内しております。
割引券やシャトルバスのご案内もございますので、
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
また何年後かでも結構でございますので、
近くにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

冬の軽井沢は夏ほどの活気はございませんが、
静けさを求めるゲストには人気がございます。

また、これからの時期はイルミネーションが
各地で点灯され、町内は光に包まれます。
近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

朝食のご飯の件は検討課題として
今後のサービス向上への貴重なご意見として
頂戴いたします。
またご指摘の通り、オフシーズンの平日ですと
ゲスト数が少ないですので、今回のような
朝食スタイルとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

その他の点にはたくさんのお褒めのお言葉を
いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同の励みとなります。
今後もこのようなお褒めのお言葉を
いただけますよう、従業員一同更に努力して
参りたいと思います。
次回お越しの際は、是非夕食も当館でご利用
いただき、フレンチをご堪能いただければ
幸いでございます。

皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠に有難うございました。

当ホテルでは多くのご家族にご利用いただいており、
レストラン席の配慮など出来るだけお客様が
気兼ねなくお食事できるよう努めております。
段差が多くご不便をお掛けした点があったかと
存じますが、またご家族でご利用いただければ、
幸いでございます。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

昨年に引き続いてのご利用本当に有難うございます。
今年は紅葉も遅れ気味でしたので秋の軽井沢を
ご堪能いただけたのではないかと思います。

この「連泊プラン」は紅葉の時期と新緑の時期にも
ご用意しておりますので、再度ご利用いただければ
スタッフ一同大変嬉しく思います。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして
誠に有難うございました。

ぜひまたご家族で軽井沢にお越しいただき、
その際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただき、
誠に有難うございました。

段差が多くご不便をお掛け致しました。
お声掛けいただければお荷物の運び出しなど
極力努めておりますので、次回ご利用の際にも
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お子様が成長されれば、ご一緒にフレンチなど
楽しめるレストランでございます。
テーブルマナーをお子様に教える良い機会になります。ぜひご家族でまたご宿泊いただければ
幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、真に有難うございました。
ご指摘の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のない様指導してまいります。
またの機会がございましたら、当館のご利用をお待ち申し上げております。