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mama42534959さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- mama42534959さん [30代/女性] 2013年11月28日 08:05:23
-
11月という事もあり寒かった為、暖房を強くしたのですが、加湿器がきかなくて、部屋の乾燥が激しく夜中目覚める事もありました。館内の暖房が弱く、肌寒かったです。
それ以外は、和・様バイキングの朝食もおいしく、和室も広くて快適でした。お土産以外の売店はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年11月28日 15:45:21
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
館内につきまして色々と不備がございました様で、
大変申し訳ございませんでした。
また売店はフロント横のお土産コーナーのみと
なっております。
近くのコンビニなどをご案内しておりますが、
商品の拡充につきましては、社内で検討を進めて
参りたいとも思います。
朝食につきましてはご満足を頂けた様子が伺え、
嬉しく思います。
機会がございましたら、当館自慢のフランス料理も
是非お試しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
風呂3
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月21日 22:57:38
-
スキー場の送迎をきめ細かく対応していただけて大変に助かりました。チェックイン前やチェックアウト後の送迎や、更衣室の準備などサービス面には大変満足しています。
和洋室は、何かと荷物の多いスキー旅行には十分な広さで、古いながらも清潔にメンテされていると思います。残念なのは、スプリングがボヨンボヨンのベッドです。寝返りの度に、マットレス全体が波打つ感じです。できれば、今時のしっかりとしたマットレスに入れ替えていただけるとありがたいです。
お食事はごく普通においしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年01月23日 17:27:09
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたベッドのマットレスですが、
早速確認させて頂きました。
折角のご旅行の際に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
マットレスの交換は社内でも改善事項として
検討を進めておりますので、何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。
軽井沢駅・スキー場までの送迎は、お時間内で
あれば何時でもご利用頂ける人気のサービスです。
また更衣室につきましても、チェックイン前後で
ご自由にお使い頂けます。
宅急便も承っておりまして、到着前に荷物を送って
頂く事も、出発時に発送する事も可能ですので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
特にスキー旅行の場合は荷物が多くなりがちですので、是非ご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スキープラン【フルコースディナー&軽井沢プリンスリフト1日券】 すべっ得♪
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 20:41:26
-
他の方のクチコミにあった、「バリアフリーが云々…」という件、実際に利用して意味がわかりました。
「さぁ、到着!」と入り口に着いてもまだそこは外観。そこから30mほど歩き、階段20段ほど登ってから自動ドア→フロントです。部屋にはまたさらに階段20段ほど。エレベーターがないので重い、または沢山の荷物やベビーカー、車イス等ある方は泣きを見ます。
夜に子供が熱を出してしまい、「冷えぴた」の類いをフロントにお願いしたところ、後からアイスノンを部屋に持ってきていただきました。ありがとうございます。
また、夕食中に子供が寝てしまった際にもいすを繋げてタオルや毛布を使ってくださって、寝場所を作ってくださいました。とても感謝致します。
残念だったのは、上記のバリアフリーの面と2日目に外出から戻ると子供用で持参した歯ブラシが捨てられて無くなり、捨てられても困らないようなアメニティの歯ブラシは残っていました。これには少し困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年01月20日 15:35:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
館内における段差につきましては、他のお客様
からも多数のご指摘を頂いております。
ホテル内でも対応は検討しておりますが、設備の
問題の為、早急な改善は難しい状況でございます。
係の者をお呼び頂ければ、重いお荷物などは運ばせて頂いております。
大変なご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程
お願い申し上げます。
ご指摘頂きました歯ブラシの件、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告の上、再発防止に努めて参ります。
その他につきましては、ご満足いただけました様で
スタッフ一同喜んでおります。
今後もお褒め頂きました様なちょっとした気遣いが出来るホテルを目指して、日々努力をして参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月04日 10:54:42
-
雰囲気の良いロビーやラウンジで癒されますが、バリアフリーの観点からはちょっと問題があります。
フレンチは美味しいかったですからお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年12月04日 14:16:57
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当館のバリアフリー化につきましては対応が
非常に遅れており、お客様には大変なご不便を
お掛けしてしまっております。
ホテルとしては対応を検討しておりますが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お食事やホテルの雰囲気についてはご満足頂けた
様子が伺えまして、大変嬉しく思います。
お食事は当館で一番自慢のポイントでございまして多くのお客様から高い評価を頂戴しております。
今後も皆様から嬉しいお言葉を頂戴できますよう、
更に精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
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けいたん1108さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- けいたん1108さん [30代/女性] 2012年11月05日 08:10:01
-
【総評】
特長、ここにしかない!が無い。普通、、無難なお宿です。
全ての観光スポットに徒歩で行ける立地なのは助かりました。
入口は一階、フロントが二階、客室が三階です。
移動にエスカレーターなどは見当たりませんでした。
不自由な方は何かの度に人を呼ばなくてはなりません。
各々長い階段ではないのですが、
バリアフリーに対して工夫があった方が良いと思いました。見落としたのかもしれませんがインターフォンがあれば子どもや荷物を置いて呼びに行く事は無かったでしょうから。電話すれば良いですが、それはサービスとはかけ離れていますからホテルには手を打って欲しい部分です。
【部屋】
ドアを開けた時廊下の造りのせいで和洋室の写真より狭く感じましたが、過ごすうちに心地良くなりました。先に寝たい方や子どもがいる場合、和洋室は良いと思います。
全体的に清潔感があり、窓を開けると木の香りがして、
お部屋にいながら森林浴気分が味わえました。
空調の下には少し埃が目立ちました。埃の溜まりやすい場所で大変かと思いますが手が入るところは掃除をして欲しいです。
お風呂はユニットバスですが、
綺麗ですし使いやすかったです。お風呂を重視する方には向いていないかもしれませんが温泉地では無いのでこれ位かなと思えます。高級感が有るとか新しいとかではないので、次伺った時にお風呂が新しくなっていたら嬉しいですが…笑
POLAのアメニティ良い香りでした。
【食事】
ディナーはフレンチコース、朝食は和洋を選べるタイプでした。
ディナーのコースはとても美味しかったです。メインの仔羊も臭みがなく食べやすかったです。
個人的にはアメリカンブレックファーストが好きなので大満足でした。特にオムレツが美味しかったです。パンは普通です。
まだ食べられる物が限られている子ども連れだとバイキングは嬉しいので、私たちもそうなのかなと期待していましたが違いました。バイキングは繁忙期だけなのかもしれません。
ガイドブックを見ると、ロビーラウンジのケーキがとても美味しそうでした。
しかし散策の後に頂きたいなと思いましたが、営業している雰囲気がありませんでした。
わざわざお声を掛けて出してもらう訳にもいかず諦めました。次は頂きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年11月05日 22:03:34
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
又たくさんのご意見を頂戴いたしましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
まず入り口につきましては、沢山の方からご指摘を
頂戴しております通り、エスカレーター等の設備が
ついておりませんので、お客様には大変ご不便を
お掛けしてしまっております。
早急な改善が難しい部分ではございますが、
インターフォンなどは今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
お部屋でございますが、埃が目立ったとの事で
大変失礼をいたしました。
清掃担当者に報告の上、早急に改善致します。
その他につきましては概ねご満足いただけました様で、スタッフ一同ホッとしております。
特にPOLAのアメニティは他のゲストからも嬉しい
お声を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければこちらでお買い求めくださいませ。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
ただ朝食のバイキングにつきましては、繁忙期と
週末が中心となってしまっております。
もう少し分かりやすくプランページに掲載するなどの改善はして参りますが、何卒ご理解の程お願い
申し上げます。
ティーラウンジの件でございますが、大変申し訳
ございませんでした。
一応年中無休で営業をしておりますが、平日などは
確かに入りづらい雰囲気があるのかもしれません。
ラウンジにスタッフがいない場合は、フロントにお声掛け頂ければご対応させて頂きますが、雰囲気
作りも含め検討して参りたいと思います。
次回お越し頂けました際には、是非パティシエ自慢のケーキをお召し上がりくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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Y_Akioさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- Y_Akioさん [60代/男性] 2012年10月27日 12:19:08
-
夕食が大変おいしい。紅茶はとても香りが良い。シャンプーが素晴らしい。その一方,ドライヤーに髪の毛がついている。トイレの便座に小さな汚れがついていて,紙で拭くと落ちる。もし掃除が行き届いていたら,文句なしに素晴らしいホテルなのだが,惜しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年10月28日 09:11:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋の清掃につきまして、行き届かない部分が
ございました様で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場になって考えた時、非常に不快だと
感じる部分でございますので、清掃担当者と相談の
上、早急に改善に努めて参ります。
その他の部分につきましては、沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後は「惜しい」と思われてしまった部分を突き詰めまして、更にいいホテルと思って頂けますよう、
努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月04日 16:45:35
-
部屋が広くゆっくりできました。朝食のみのプランでしたが、他のお客様のマナーが良く、
静かに食事がとれました。別荘地に近いこともあり、朝の散歩には適しています。
ただ、カメ虫が部屋にいたのが残念です。これも緑が多い証拠でもあると思いますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年09月07日 15:58:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋に虫が発生してしまったようで
大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、緑が多い証拠ではございますが、
あってはならないことだと思います。
清掃担当者と検討の上、再発防止に努めて参ります。
当館は軽井沢本通りから一本別の通りにございますので、大変静かな環境でございます。
ささやきの小径などもすぐ近くにございますので、
お散歩にお出かけされるお客さまもたくさんいらっしゃいます。
ご満足いただけました様子が伺えまして、
スタッフ一同喜んでおります。
機会がございましたら、是非また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
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- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
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- 【ツイン ゆとりの33平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月19日 07:55:40
-
料理が美味しかったです。また軽井沢ヘ行く際は利用したいと思います。よろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年06月19日 17:27:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様子が伺えまして、従業員一同大変喜んでおります。
夕食のフランス料理は当館イチオシのポイントとなっておりまして、多くのお客様から高評価を頂戴しております。
季節によりましては、フォアグラ・オマールエビなどの豪華食材を使用したプランのご用意もございます。
次回もご利用頂けますようでしたら、こちらのプランもぜひご検討下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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SARA0411さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- SARA0411さん [30代/女性] 2012年06月14日 17:32:58
-
どの従業員さんの対応も今まで宿泊したホテルの中で一番よかったかも・・!
夕食のフレンチもかなりおいしかったです。
軽井沢のに来たらマロウドさんに決まりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年06月15日 20:13:46
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子が伺えまして、
従業員一同大変喜んでおります。
特に接客についてこのようにお褒め頂くことは
大変光栄なことと思います。
次回お越しいただけました際にも今回のように
思って頂けますよう、最大限努力して参る所存で
ございます。
夕食のフレンチは季節ごと旬の素材を使用しておりますので、また違った季節にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
皆様にまたお会いできます事を従業員一同楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月17日 04:03:49
-
友人との旅行で利用させていただきました。
雨の日だったので、駅やショッピングプラザへの送迎がとてもありがたかったです。質問にも丁寧に答えて頂きました。
部屋はとても綺麗でゆったりとした配置で、ベッドがすごくフワフワでした。加えてちょっとしたアメニティがこだわってあってよかったです。
食事は朝食のみでしたが、ゆったりとしたBGMが流れるレストランで雰囲気があり、おいしかったです。今度は夜のフレンチも味わってみたいと思いました。
ぜひ次も利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月19日 17:29:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
雨の日は特に、送迎サービスをご利用のお客様が
たくさんいらっしゃいます。
時間内であれば、いつでも何回でもご利用頂けます
ので、スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋のアメニティにつきましては、ポーラ製品を中心に取り揃えております。
今後もアメニティは充実させていく予定ですので、
御期待下さいませ。
次回はぜひ二食付プランでお申し込み下さいませ。
シェフが腕を振るう自慢のフレンチをお楽しみ頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月09日 09:29:52
-
3/3~5の2泊3日(1夕2朝付)でしたが、料理が美味しく部屋も綺麗で満足です。夜の部屋も窓から見た雪は幻想的で綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月09日 18:14:43
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
今年の軽井沢は3月に入ってからも雪の日が多く、
またこの時期の雪は水分を多く含んでいる為、
雪かきが大変でした。
都会のお客様からすれば「幻想的で綺麗な雪」
になるのですね。
「重くて迷惑な雪」などと思ってしまった自分を
一人反省しております。
四月に入っても寒い日が続いておりましたが、
ここにきてようやく長野県内にも春が近づいて
きたようです。
次回はまた違った軽井沢の雰囲気を味わいに、
遊びに来て頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】2泊でお得!冬の連泊プラン(2泊3食/週末もOK)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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kumahaha2943さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- kumahaha2943さん [30代/女性] 2012年04月05日 20:56:02
-
子供二人を連れて2泊させて頂きました。軽井沢駅と、近くのプリンスホテルスキー場まで送迎して貰えることがとても良かったです。事前にスキーウェアもホテルに送っていましたので、荷物も軽くて済みました。また子供一人が体調を崩したときには、お薬などお世話になり、有り難うございました。また機会がありましたら、是非泊まりにいきたいと思います。
なお、2泊したのですが、ハーフフレンチのメインや前菜、デザートの内容も、日替わりになり助かりました(美味しかったのですが、2泊とも一緒だとちょっと悲しいと思っていたためです)。夕食も美味しかったですが、お薦めは朝食の和食のご飯です。とっても美味しいお米を使っています為、個人的には洋食よりも和食の朝食をお勧め致します。
最後に、希望なのですが、子供の夕食のデザートは、チョコレートケーキよりもアイスやシャーベットの方が好まれる気がします。うちの子は二人とも、チョコレートケーキは重かったようで、親のデザートを食べて喜んでました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月07日 19:41:40
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
軽井沢駅とスキー場までの送迎サービスは
当館でもたくさんのご利用を頂いている人気の
サービスでございます。
時間内であればいつでも、何回でもご利用頂けますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お褒め頂きました、朝食のご飯でございますが、
浅科村というところで取れます、「五郎兵衛米」と
いう種類になりまして、魚沼産のコシヒカリをも
凌ぐといわれているお米でございます。
気に入って頂いた様子が伺えまして、大変うれしく
思っております。
ご指摘頂きました、お子様のデザートでございますが、厨房と相談の上、検討して参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月02日 12:14:55
-
おいしいフレンチと子連れOKということでこちらに決めました。
2階の和洋室は広々、消臭対応もバッチリ、清潔感がありました。
細かいことですが、到着と同時にお湯が沸くように、
ポットがセットされていたのも嬉しかったです。
2日目の清掃、タオル交換なども行き届いていて、とても快適でした。
ほんのちょっと驚いたのはトイレ。
ウオッシュレット付きなのに、暖房便座ではありませんでした。(笑)
送迎はとても素早く毎日やっていただき大変助かりました。
フロントの従業員の方は皆さん、感じが良かったです。
食事は予想通りおいしかったです。
ハーフコースでも十分なボリュームでした。
できましたら、メインをセレクトさせていただけると助かる、と思いました。
実は鴨肉が苦手だったのです。。。(涙)
でもこのお値段だと、こんなワガママはダメですね。
朝食はアメリカンスタイルをセレクト。
オムレツ、カリカリベーコン、ハム、おいしかったです。
紅茶、コーヒー、たっぷりのミルク。
きれいな銀食器で、これぞホテルの朝食といった感じが好きでした。
朝食、夕食でお世話になったウエイターさんは、
洗練された動きの中に、暖かみが感じられ、大変良かったです。
ただ、中にはそうでない方もいらっしゃいました。
少し生意気なことを言わせていただきますと、
たとえ子供用でも、お料理は丁寧に気持ちをこめてテーブルに置いてほしかったです。
こちらも子連れの上、フリース、ジーパン姿で失礼致しました。
最後に。
春休みの平日、のんびり静かで良い滞在をさせていただきました。
しかもお得なプランで、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月04日 20:25:23
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
期間限定の「春休みファミリープラン」にご満足
頂けた様子が伺えまして、嬉しく思います。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
このようにお褒め頂けますことは、スタッフに
とりまして大変な励みとなります。
本当にありがとうございます。
ただ、一部のスタッフの態度に問題がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、全スタッフ
一丸となり、再発防止に努めて参ります。
お食事にもご満足いただけたようですが、
苦手な食材はチェックインの際にお申し付け頂け
れば、ご対応可能な場合もございます。
プランや金額に限らず、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
次回もまた皆様にお会いできます日を、
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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brianbonoさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- brianbonoさん [40代/男性] 2012年03月14日 07:53:44
-
2012年3月11日から2泊でお世話になりました。
軽井沢駅から比較的近く、送迎もあったため、雪道でも不便はありませんでした。
食事はとてもおいしかったです。適量だったことも良かったです。
部屋は広くてきれいでした。ただ、洗面とトイレ・風呂の段差が大きく、体が若干不自由な私にとっては少々不便でした。
風呂はユニットバスでした。温泉地としては残念でしたが、部屋風呂自体は良かったです。
事前の問い合わせ、送迎の依頼やその他の要望などについて、適切かつスピーディーにご対応いただき、大変助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年03月17日 16:28:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
今年は3月に入ってから雪の日が多く、道路脇にも
まだ多くの雪が高く積み上がっております。
そんな道路状況でも当館の送迎サービスをご利用
頂ければ、雪道の心配は不要でございます。
当館のサービスにご満足いただけました様で、
スタッフ一同嬉しく思います。
ただ、お風呂につきましてはご不便をお掛けして
しまいました様で、申し訳ございません。
早急な改善は難しい状況でございますが、重要課題といたしまして、社内で検討して参ります。
今回は特別プランでのご予約でしたので、
ハーフコースでのご用意でしたが、次回お越し頂け
ます際には、是非フルコースもお楽しみ頂ければ
幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】旬の甘~い♪いちごデザート付 早春の軽井沢へGO!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月23日 12:10:48
-
2月のスキーで利用しました。
ホテルは、エントランス、ロビー、客室、廊下、レストラン、全てとても清潔で綺麗。
スタッフの対応もとても丁寧で親切。
そして4歳児子連れ旅なので、いつもは大衆感漂う宿泊施設ばかりに行っていたせいもあり、この久しぶりの洗練された大人の雰囲気のホテルに子連れで泊まれて感激でした。
ただ、大きなお風呂(大浴場)が無いのが残念でしたが、部屋の広めのユニットバスに、アメニティの泡アワを入れて入るのも非日常的で楽しかったです。
食事は、チビ連れで夜のフレンチ・フルコースはさすがに他の方の迷惑になりそうだったので、朝食だけついているパックにしましたが、
朝食に頼んだ和食の美味しいこと!(洋食も美味しかったですが)内容は少し少ない感じでしたが、美味しいので充分満足でした。いつもはごはん1杯しか食べない私も、ついつい3杯食べてしまいました(笑)
いつか子供抜きで行きたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年02月24日 13:55:54
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
久しぶりのホテル宿泊に御満足を頂けた
様子が伺えまして、スタッフとしては
嬉しい限りでございます。
当館はフレンチレストランという事もあり、
お子様連れのお客様はどうしても
敬遠されがちですが、大歓迎しております。
気を使われて夕食なしのプランで
ご宿泊頂いてしまったようですが、
お子様連れのお客様と、一般のお客様は
お席を離してご用意をしております。
ご安心くださいませ。
次回又ご宿泊いただけました際には、
是非お子様と御一緒に夕食付きプランで
ご予約下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
風呂3
toto37さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- toto37さん [40代/男性] 2012年01月03日 16:22:17
-
駅に近く、サービスもよく、楽しいお正月を過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年01月05日 20:10:20
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのお正月をゆっくりと
過ごすことが出来ました様で、
嬉しい限りでございます。
冬季は軽井沢駅への送迎の他に
プリンススキー場へも送迎を行っております。
また、チェックイン前・後でもお荷物の
お預かりや、更衣室のご利用も可能でございます。
次回お越しの際にはこちらのサービスも
ぜひご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月20日 12:29:04
-
アウトレットや旧軽に近く、立地がいいです。お部屋も広いので、くつろげました。暖房で部屋が乾燥ぎみだったので、加湿器をお借りしました。対応はよかったですが、部屋のコンセントの位置が限られており、加湿器を置く場所に少し悩みました。お食事は朝、夕ともおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルマロウド軽井沢 2011年12月20日 15:30:11
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。
この季節は暖房が入っている為、
どうしてもお部屋が乾燥してしまうのですが、
加湿器の貸し出しを行っておりますので、
お気軽にお申し付け頂ければと思います。
お食事につきましては、
夕食のフレンチはもちろんでございますが、
朝食の方も高評価を頂戴しております。
お日にちにより、和洋バイキングか
和食・洋食セットメニューのチョイス
となっております。
チェックインの際にご案内しておりますが、
気になる方は事前にお電話にて
お問い合わせくださいませ。
ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月09日 00:48:22
-
サービス、設備ともによかったです。年間3~5回は軽井沢に行くので、定宿にと考えております。お世話になりました。
あとできれば、独自のポイントサービスみたいなものがあればいいかも知れませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2011年11月09日 11:54:03
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えましたようで、
スタッフ一同嬉しく思っております。
ご指摘いただきました
ポイントサービスにつきましては、
今後の重点課題として検討して参ります。
お客様にとって、
いつ来ても居心地の良いホテルと
なれますよう努力して参ります。
次回お会い出来ます日を
心よりお待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 18:23:10
-
アウトレット、軽井沢銀座両方までのアクセスも良く、次回も利用したいと思います。
お子様連れの家族の方には和洋室がお勧めです。ただお風呂はユニットバスだったため子供とゆったりというわけにはいきませんが・・・。トータルでは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2011年11月07日 10:22:23
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お風呂につきましては、当館には
温泉施設等がございませんので、
ご不便をおかけしております。
代わりといたしまして、
アメニティにバスジェルを
ご用意しておりますので、
そちらで泡風呂をお楽しみ頂ければ
幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
風呂3
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
ホテルからゲレンデとアウトレットが近く、1日目はスキー、2日目はショッピングと楽しめました。
夕食も美味しかったです。
朝食はハーフバイキングでこちらも満足でした。
部屋はユニットバスが付いていますが、車で15分くらいの所に温泉もあります。出るのが面倒なら部屋のユニットバス、温泉がよければ出かけるのもいいと思います。
部屋も綺麗でゆっくりできました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
充実した休日をお過ごし頂けましたようで、
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。
プリンススキー場、アウトレット共に当館から
お車で5分程ですし、両施設とも当館のシャトル
バスで送迎可能でございます。
シャトルバスは時間で決まっている訳ではなく、
9:00~18:00は随時運行しておりますので、
ゲストの皆様にも大変高評価を頂いております。
またバスルームもユニットバスにはなりますが、
大きめに作られている為、ゆったりと足を伸ばして
頂けますので、こちらも好評でございます。
バスジェルもアメニティとしてございますので、
是非こちらもお試し下さいませ。
温泉をご希望のお客様には中軽井沢にある施設を
ご案内しております。
割引券やシャトルバスのご案内もございますので、
フロントスタッフにお気軽にお問合せ下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢