この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

本当にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
身に余る光栄でございます。
当館は今年で30年を迎える為、外観などはどうしても古さを隠せなくなっておりますが、その分
スタッフ全員が日々のメンテナンスには細心の
注意を払っております。
今回の評価に甘んずることなく、さらにご満足
頂けます様、努力をして参ります。

ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
例年5月でここまで気温が高くなることはないの
ですが、今年はたいへん暑い5月になってしまって
おります。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますが、今の時期は窓を開けての温度調整をお願い
している状況でございます。
全室への電気蚊取り器の導入も社内で検討を
進めて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
また長野県にお越しの際にはぜひ当館にも
お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました通り、外観につきましては
今年で30周年を迎える為、どうしても古さは隠せ
ませんが、その分日々のメンテナンスには力を
入れております。
館内にはご安心頂けましたようなので、毎日の
努力が報われた思いで非常に嬉しく思います。

軽井沢は温泉地ではありませんが、長野県には
非常にたくさんの温泉があります。
軽井沢町内だけでも2件、町外まで足を延ばして
頂けば更にたくさんの入浴施設がございます。
フロントにてご案内させて頂きますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

今回は訳ありプランの為、ご夕食がご提供出来ま
せんでしたが、次回ご利用いただけます際には
ぜひ二食付きプランもご検討くださいませ。
お客様にとりましての「常宿」となれますよう、
従業員一同さらに努力をして参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

日本にお越し頂けただけでも嬉しい限りですが、
軽井沢までお立ち寄り頂き、更に当館にご宿泊を
頂けました事、大変感激しております。

当館のシャトルバスは9:00～18:00の間であれば
随時運行しておりまして、他のお客様からも
大変好評でございます。
行先は、
軽井沢駅北口・南口(アウトレット側)・プリンス
スキー場(冬季のみ)となっております。
ただ繁忙期やバーゲン期間中などはアウトレット
周辺が大渋滞となりますので、その際は北口までの
送迎とさせて頂いております。
ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

最近は海外からのお客さまも増えております。
更にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

非常にご満足頂けました様子が伺えまして、
スタッフ一同大変感激しております。
確かに当ホテルには大浴場や娯楽施設などは
ございませんので、そういった意味では物足りなく
感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。

しかし当館では静かな環境や、お客様にゆったりとお過ごし頂く事をメインに考えております。
その為客室は広めに作られておりますし、館内にも
娯楽施設等は一切ございません。
当館としては今後もこの方向性を見失わぬよう、
全従業員努力を続けて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は再び当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館は軽井沢駅まで徒歩で10分程の位置に
ございますので、立地条件には恵まれております。
軽井沢本通りにも近いにもかかわらず、静かな
環境は当館のウリとなっております。

ただ一方で、ご指摘の通り夜は街灯が少ない為、
道路が暗く感じてしまうかもしれません。
ご心配なようであれば、夜間はタクシーを
ご利用頂けます様お願い致します。

コンビニにつきましては軽井沢駅北口周辺に
何件かございます。
駅までの送迎は9:00～18:00の間で行っております
ので、よろしければご利用下さいませ。
また軽井沢町のコンビニは23:00までの営業と
なりますので、こちらもご注意くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ワインの件でございますが、スクリューキャップの
場合ワインの劣化がなく、また実は熟成がしっかり出来る為、近年増えてきている様です。
ただ確かにワインの雰囲気という意味では、昔からのコルクの方がいいのかもしれませんね。

お食事につきましてはご家族皆様で大変ご満足を
頂けました様で、大変嬉しく思います。
当館は夕食のフレンチに注目されがちですが、
朝食にも力を入れておりまして、朝食を目的に
外から来られるお客さまもいらっしゃいます。

お日にちによりバイキング又はセットメニューに
なりますが、今の時期ですと平日はセットメニュー
、日曜日の朝はバイキングでのご案内になる事が
多くなっております。
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いておりますので、スタッフにご確認
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館での宿泊に非常にご満足頂けた様子が伺え、
従業員一同本当に嬉しく思います。

お料理についてお褒め頂くことも嬉しいですが、
それ以上にスタッフのサービスについてお褒め
頂くことは、我々としても大変な励みになります。
今回最大級に評価して頂けましたが、これに満足
することなく、更にスタッフサービスの向上に
向けて努力して参りたいと思います。

当館の夕食はフレンチのコース料理のみですが、
長期滞在される方もいらっしゃいますので、
メニューには細心の注意を払っております。
同じメニューが出ることはございませんので、
機会がございましたら、3泊、4泊とご滞在下さい。

長野県は広いですので、長期滞在される際は、
ぜひ軽井沢地区以外の場所もお出かけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

特に「バイキングが今まで行った中で一番良かった
です」とのお言葉は本当に励みとなります。
当館では夕食のディナーを一番のウリとして
おりますが、朝食にも力を入れておりまして、
長野県産のお米や新鮮な野菜など地元に
こだわった食材を提供しております。
ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

お日にちによりバイキングではなく、洋食か和食の
セットメニューになる事もございますが、その際は
チェックイン時にご案内させて頂いております。
洋食と和食、どちらにされるかは当日お選び頂いて
おります。

次回お越し頂けます際には、是非夕食もついた
プランでお申し込み頂き、シェフ自慢のフレンチ
ディナーもお楽しみくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ティーラウンジの件、大変失礼致しました。
ラウンジの営業時間は10:00～20:00までと
なっております。
夕方からは雰囲気作りの為、照明を少し落として
営業しておりますが、確かに入りづらい部分も
あるように感じますので、社内で検討を進めて
参ります。

またバーにつきましては、ラウンジ営業終了後の
20:00～営業しております。
こちらもお時間によってはスタッフがいない
場合もあるかもしれませんが、その際は近くの
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
すぐにご対応させて頂きます。

ご宿泊やお料理にはお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
久しぶりに宿泊にもかかわらずご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。
この機会にぜひまた頻繁にお越し頂けましたら
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

軽井沢での常宿にして頂いている様で、
本当に嬉しく思います。
この場をお借り致しまして、重ねて御礼
申し上げます。
今回もお変わりない皆様の様子を見て、
従業員一同ホッとしておりました。

プランにつきましても楽しみにして頂いて
いるとの事で、従業員にとりまして大変な
励みとなっております。
今後もお客様にとりまして、魅力あるプラン
作りに励んでいきたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
また新緑の時期にお会い出来ます事を
全従業員楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉と共に、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢駅までの送迎サービスはたくさんのお客様にご利用頂いている人気のサービスです。
これからの時期は突然の大雨でお困りの事もあるかと思いますが、是非お気軽にご利用下さいませ。

ご指摘頂きましたお食事の件でございますが、
当館はフレンチレストランのみですが、連泊される
お客様はメニューを変更しております。
それでも別の食事を希望されるお客さまもたくさんいらっしゃいますが、近隣の食事施設もご案内
しておりますので、お気軽にご相談下さいませ。

館内の段差に関しては多数のご指摘を頂いており、ご不便をおかけしてしまっております。
当館の最重要課題と致しまして、今後も社内で検討を続けて参る所存でございます。

貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

軽井沢駅とスキー場までの送迎サービスは
当館でもたくさんのご利用を頂いている人気の
サービスでございます。
時間内であればいつでも、何回でもご利用頂けますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お褒め頂きました、朝食のご飯でございますが、
浅科村というところで取れます、「五郎兵衛米」と
いう種類になりまして、魚沼産のコシヒカリをも
凌ぐといわれているお米でございます。
気に入って頂いた様子が伺えまして、大変うれしく
思っております。

ご指摘頂きました、お子様のデザートでございますが、厨房と相談の上、検討して参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルのお食事、サービスにご満足を頂けた
ようで、従業員一同嬉しく思います。

軽井沢の紅葉は例年通りだとすれば10月下旬から
11月上旬でございます。
モミジ・ドウダンツツジ・ナラなどが町内を色鮮やかに染めていきます。
特に当館から徒歩10分ほどの場所にある「雲場池」
の紅葉は必見です。

是非また秋にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

期間限定の「春休みファミリープラン」にご満足
頂けた様子が伺えまして、嬉しく思います。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
このようにお褒め頂けますことは、スタッフに
とりまして大変な励みとなります。
本当にありがとうございます。

ただ、一部のスタッフの態度に問題がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、全スタッフ
一丸となり、再発防止に努めて参ります。

お食事にもご満足いただけたようですが、
苦手な食材はチェックインの際にお申し付け頂け
れば、ご対応可能な場合もございます。
プランや金額に限らず、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

次回もまた皆様にお会いできます日を、
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今年は３月に入ってから雪の日が多く、道路脇にも
まだ多くの雪が高く積み上がっております。
そんな道路状況でも当館の送迎サービスをご利用
頂ければ、雪道の心配は不要でございます。
当館のサービスにご満足いただけました様で、
スタッフ一同嬉しく思います。

ただ、お風呂につきましてはご不便をお掛けして
しまいました様で、申し訳ございません。
早急な改善は難しい状況でございますが、重要課題といたしまして、社内で検討して参ります。

今回は特別プランでのご予約でしたので、
ハーフコースでのご用意でしたが、次回お越し頂け
ます際には、是非フルコースもお楽しみ頂ければ
幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

久しぶりのホテル宿泊に御満足を頂けた
様子が伺えまして、スタッフとしては
嬉しい限りでございます。

当館はフレンチレストランという事もあり、
お子様連れのお客様はどうしても
敬遠されがちですが、大歓迎しております。

気を使われて夕食なしのプランで
ご宿泊頂いてしまったようですが、
お子様連れのお客様と、一般のお客様は
お席を離してご用意をしております。
ご安心くださいませ。

次回又ご宿泊いただけました際には、
是非お子様と御一緒に夕食付きプランで
ご予約下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

館内の構造上ご不便をお掛けしてしまって
いるにもかかわらず、いつもお越し頂き、
感謝の気持ちでいっぱいです。

メニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
また、季節限定の食材を使用した
特別プランのご用意もございます。
今の時期でしたら、イチゴデザート付の
プランがおススメでございます。

次回又ご利用頂けました際にも、
今回のようにお褒めのお言葉を沢山
頂戴できますよう、スタッフ一同
更に努力して参りたいと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お食事等ご満足いただけました様で、
嬉しい限りでございます。

お部屋に煙草のにおいが残って
しまっていた件につきましては
大変申し訳ございませんでした。

当館には禁煙ルームの設定がございませんので、
事前にご希望のお客様には
消臭対応をさせて頂いております。

また、お部屋に入られた後でも
当日の空室状況によってはお部屋の移動が
可能な事もございますので、
お申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

毎年のようにお越し頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

お仕事の都合上お越し頂ける時期が
限られてしまっているようでございますが、
今後とも変わらぬご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

軽井沢駅からのアクセスの良さは
当館自慢のポイントの一つでございます。
駅からは歩いても10分ほどですが、
送迎サービスも行っておりまして、
こちらも人気のサービスとなっております。

今回はご朝食にご満足を頂けましたので、
次回お越し頂けます際にはぜひご夕食も
付いたプランでご予約頂ければ幸いでございます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。