この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

アウトレットモールで定期的に開催されている
バーゲン期間中は、毎回駅周辺が大変な渋滞と
なってしまいます。
特に週末や連休と重なると渋滞が更に増して、
巻き込まれてしまったお客様が疲れ果てて到着
する事が多々あります。

渋滞を避けるにはなるべく早め到着して頂き、
当館の送迎サービスをご利用頂く事をおススメ
しております。
ホテルと軽井沢駅間を、9:00～18:00のお時間内で
あればいつでも送迎可能でございます。
電車でお越しのお客様はもちろんですが、
お車でお越しのお客様でもご利用頂けますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様にとりまして楽しい家族旅行のお手伝いが
出来ました事、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
アウトレットのバーゲンは年に何回か開催して
おりますので、ご都合が合いました際には是非
また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の乾燥の件でございますが、ご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございません。
一部客室には加湿器のご用意がございますが、
それ以外の客室でもフロントにご連絡を頂ければ
貸出可能でございますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。

お料理につきまして大変高い評価を頂戴し
本当にありがとうございます。
当館自慢のフルコースディナーはその時の旬の
素材を厳選して使用しており、他のお客様からも
嬉しいお声をたくさん頂いております。

また時期によってはフランス産フォアグラや
黒毛和牛肉、オマール海老などの豪華食材を使用
した「美食プラン」の設定もございます。
次回機会がございましたらこちらのプランも
ご検討頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の周辺は軽井沢駅からそれほど離れていない
にもかかわらず、ホテル前の道は交通量が少ない
為、大変静かな環境でございます。
館内も娯楽施設等がない分静かに過ごせますので
、そういった環境をご希望のお客様にはピッタリ
かと思います。

今の時期は紅葉が本当に美しく、町内は赤や黄色
の木々に鮮やかに彩られています。
また天気の良い午前中はホテル近くの矢ヶ崎公園
から雄大な浅間山がはっきりと見えます。
普段過ごしているとあまり気にしておりませんが
、これらはやはり空気が澄んでいるからこそ
美しく見えるのだと実感いたしました。

色々とご不便をお掛けしてしまう部分もあると
思われますが、是非またお母様と新たな思い出を
作りに当館にお立ち寄りくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは他のお客様からもたくさん
お褒めのお言葉を頂戴しております。
１番のポイントは、
・時間内であればいつでも
・ご宿泊の方であれば誰でも
・何回でも利用可能
というフットワークの軽さでしょうか。
お1人様からでももちろんOKですし、ご人数が
多い場合でもマイクロバスで送迎可能です。
是非お気軽にご利用下さいませ。

最近では軽井沢駅周辺にも本当においしいお店が
増えてきております。
もしかしたら我々スタッフでもまだ把握できて
いないお店もあるかもしれませんが、出来る限り
ご案内できればと思っております。
また情報が掲載されたフリーペーパーも充実
しておりますので、そちらを参考にされるのも
いいかもしれませんね。

次回は20年後と言わずに、もっと短い周期で
軽井沢に遊びに来て頂ければと思います。
その際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

今年は北陸新幹線が開業したこともあり、
関西方面、特に北陸からいらっしゃるお客様が
増えたと日々実感しております。

もともと当館は、
・軽井沢駅に近い
・駅までの送迎サービスがある
理由から電車で来られるお客様の方が多いの
ですが、さらに増えている印象です。
9:00～18:00まで随時送迎可能でございますので、
駅到着時にはホテルにご連絡くださいませ。
徒歩でも10分程ですので、これからの季節などは
お散歩がてらに来られるのもおススメです。

またアウトレットのショッピングモールは
駅の目の前ですので、駅南口側にも送迎可能で
ございます。
ただし週末や繁忙期は渋滞でお時間が掛かって
しまうことが頻繁にあります。
その際は北口までの送迎となりますのでご了承
くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

本当にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
身に余る光栄でございます。
当館は今年で30年を迎える為、外観などはどうしても古さを隠せなくなっておりますが、その分
スタッフ全員が日々のメンテナンスには細心の
注意を払っております。
今回の評価に甘んずることなく、さらにご満足
頂けます様、努力をして参ります。

ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
例年5月でここまで気温が高くなることはないの
ですが、今年はたいへん暑い5月になってしまって
おります。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますが、今の時期は窓を開けての温度調整をお願い
している状況でございます。
全室への電気蚊取り器の導入も社内で検討を
進めて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
また長野県にお越しの際にはぜひ当館にも
お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館ではご宿泊のお客様の数により、朝食の内容が
変わっており、お客様の多い週末や夏季繁忙期
などはブッフェスタイル、お客様の少ない平日は
洋食・和食をお選び頂くスタイルとなります。
(当館ではアメリカンスタイルと呼んでおります)
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いております。

ブッフェスタイルもアメリカンスタイルにも
それぞれ良さがございまして、どちらのスタイル
でも他のお客様から大変嬉しいお声を頂戴して
おりますので、ご安心下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、是非料理長自慢の
フルコース付プランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

秋、春に続いて今回の冬とそれぞれ違った季節を
お楽しみ頂いている様で、大変嬉しく思います。
一番のハイシーズンである「夏」をあえて外す辺り、
なかなかの「軽井沢通」とお見受けしました。
確かに夏の軽井沢は沢山のお客様がいらっしゃる
一方で、静かに過ごしたい方には少し不向きかも
しれませんね。

しかしながら、夏のシーズンでも7月の上旬などは
まだそれほど混雑もしませんのでおススメです。
また、秋の最盛期(10月下旬～11月上旬)も大変
美しい紅葉を見る事が出来ます。
機会がございましたら是非また違った季節に
軽井沢にお越し下さいませ。

これからもお客様にとりまして、
「いつでも安心して泊まること」が出来るホテルで
あり続けられます様、全従業員努力をして参る
所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

日本にお越し頂けただけでも嬉しい限りですが、
軽井沢までお立ち寄り頂き、更に当館にご宿泊を
頂けました事、大変感激しております。

当館のシャトルバスは9:00～18:00の間であれば
随時運行しておりまして、他のお客様からも
大変好評でございます。
行先は、
軽井沢駅北口・南口(アウトレット側)・プリンス
スキー場(冬季のみ)となっております。
ただ繁忙期やバーゲン期間中などはアウトレット
周辺が大渋滞となりますので、その際は北口までの
送迎とさせて頂いております。
ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

最近は海外からのお客さまも増えております。
更にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

非常にご満足頂けました様子が伺えまして、
スタッフ一同大変感激しております。
確かに当ホテルには大浴場や娯楽施設などは
ございませんので、そういった意味では物足りなく
感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。

しかし当館では静かな環境や、お客様にゆったりとお過ごし頂く事をメインに考えております。
その為客室は広めに作られておりますし、館内にも
娯楽施設等は一切ございません。
当館としては今後もこの方向性を見失わぬよう、
全従業員努力を続けて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また二回目のご利用と、沢山のお褒めのお言葉を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

立地条件の良さという部分は当館のウリと
している点の一つでございます。
軽井沢駅や旧軽井沢までは徒歩圏内にも
かかわらず、本通りからは一本入った場所の為、
大変静かな環境でございます。

またこの時期は新緑が大変美しいので、朝の散歩も
大変おススメでございます。
ただ朝晩はこの時期でも冷え込む事もございます
ので、一枚は薄手の上着をお持ちいただいた方が
よろしいかと思います。

この静かな環境を求めていらっしゃるリピーターのお客さまも沢山いらっしゃいます。
「素晴らしいの立地条件です」とのお言葉を頂戴し、
お気に召して頂けました様で嬉しく思います。

次回は冬にお越し頂けるとの事で本当に嬉しく、
スタッフ一同感激しております。
冬は空気が一段と澄み、雪化粧をした浅間山は
格別の美しさでございます。
今回ご利用頂きました連泊プランにつきましては
冬も継続して販売予定でございます。
是非こちらを利用して、冬の軽井沢をご堪能
頂ければ嬉しく思います。

次回またお会い出来ます事を従業員一同
楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ワインの件でございますが、スクリューキャップの
場合ワインの劣化がなく、また実は熟成がしっかり出来る為、近年増えてきている様です。
ただ確かにワインの雰囲気という意味では、昔からのコルクの方がいいのかもしれませんね。

お食事につきましてはご家族皆様で大変ご満足を
頂けました様で、大変嬉しく思います。
当館は夕食のフレンチに注目されがちですが、
朝食にも力を入れておりまして、朝食を目的に
外から来られるお客さまもいらっしゃいます。

お日にちによりバイキング又はセットメニューに
なりますが、今の時期ですと平日はセットメニュー
、日曜日の朝はバイキングでのご案内になる事が
多くなっております。
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いておりますので、スタッフにご確認
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館での宿泊に非常にご満足頂けた様子が伺え、
従業員一同本当に嬉しく思います。

お料理についてお褒め頂くことも嬉しいですが、
それ以上にスタッフのサービスについてお褒め
頂くことは、我々としても大変な励みになります。
今回最大級に評価して頂けましたが、これに満足
することなく、更にスタッフサービスの向上に
向けて努力して参りたいと思います。

当館の夕食はフレンチのコース料理のみですが、
長期滞在される方もいらっしゃいますので、
メニューには細心の注意を払っております。
同じメニューが出ることはございませんので、
機会がございましたら、3泊、4泊とご滞在下さい。

長野県は広いですので、長期滞在される際は、
ぜひ軽井沢地区以外の場所もお出かけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

特に「バイキングが今まで行った中で一番良かった
です」とのお言葉は本当に励みとなります。
当館では夕食のディナーを一番のウリとして
おりますが、朝食にも力を入れておりまして、
長野県産のお米や新鮮な野菜など地元に
こだわった食材を提供しております。
ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

お日にちによりバイキングではなく、洋食か和食の
セットメニューになる事もございますが、その際は
チェックイン時にご案内させて頂いております。
洋食と和食、どちらにされるかは当日お選び頂いて
おります。

次回お越し頂けます際には、是非夕食もついた
プランでお申し込み頂き、シェフ自慢のフレンチ
ディナーもお楽しみくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ティーラウンジの件、大変失礼致しました。
ラウンジの営業時間は10:00～20:00までと
なっております。
夕方からは雰囲気作りの為、照明を少し落として
営業しておりますが、確かに入りづらい部分も
あるように感じますので、社内で検討を進めて
参ります。

またバーにつきましては、ラウンジ営業終了後の
20:00～営業しております。
こちらもお時間によってはスタッフがいない
場合もあるかもしれませんが、その際は近くの
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
すぐにご対応させて頂きます。

ご宿泊やお料理にはお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
久しぶりに宿泊にもかかわらずご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。
この機会にぜひまた頻繁にお越し頂けましたら
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

軽井沢での常宿にして頂いている様で、
本当に嬉しく思います。
この場をお借り致しまして、重ねて御礼
申し上げます。
今回もお変わりない皆様の様子を見て、
従業員一同ホッとしておりました。

プランにつきましても楽しみにして頂いて
いるとの事で、従業員にとりまして大変な
励みとなっております。
今後もお客様にとりまして、魅力あるプラン
作りに励んでいきたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
また新緑の時期にお会い出来ます事を
全従業員楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館のバリアフリー化につきましては対応が
非常に遅れており、お客様には大変なご不便を
お掛けしてしまっております。
ホテルとしては対応を検討しておりますが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お食事やホテルの雰囲気についてはご満足頂けた
様子が伺えまして、大変嬉しく思います。
お食事は当館で一番自慢のポイントでございまして多くのお客様から高い評価を頂戴しております。
今後も皆様から嬉しいお言葉を頂戴できますよう、
更に精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご満足いただけました様子が伺えまして、従業員一同大変喜んでおります。
夕食のフランス料理は当館イチオシのポイントとなっておりまして、多くのお客様から高評価を頂戴しております。
季節によりましては、フォアグラ・オマールエビなどの豪華食材を使用したプランのご用意もございます。
次回もご利用頂けますようでしたら、こちらのプランもぜひご検討下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉と共に、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢駅までの送迎サービスはたくさんのお客様にご利用頂いている人気のサービスです。
これからの時期は突然の大雨でお困りの事もあるかと思いますが、是非お気軽にご利用下さいませ。

ご指摘頂きましたお食事の件でございますが、
当館はフレンチレストランのみですが、連泊される
お客様はメニューを変更しております。
それでも別の食事を希望されるお客さまもたくさんいらっしゃいますが、近隣の食事施設もご案内
しておりますので、お気軽にご相談下さいませ。

館内の段差に関しては多数のご指摘を頂いており、ご不便をおかけしてしまっております。
当館の最重要課題と致しまして、今後も社内で検討を続けて参る所存でございます。

貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子が伺えまして、
従業員一同大変喜んでおります。

特に接客についてこのようにお褒め頂くことは
大変光栄なことと思います。
次回お越しいただけました際にも今回のように
思って頂けますよう、最大限努力して参る所存で
ございます。

夕食のフレンチは季節ごと旬の素材を使用しておりますので、また違った季節にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
皆様にまたお会いできます事を従業員一同楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢