この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
秋は紅葉・冬はスキーそして通年でショッピングが楽しめる軽井沢でございます。
季節ごとに趣が違う軽井沢へぜひお出掛けくださいませ。その際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
またこのようなお言葉をいただけるよう、努めて参りますので、軽井沢へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ、幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさんいただきありがとうございます。お子様の成長とともに毎年軽井沢をお楽しみいただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
お食事やお部屋にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。ディナーは季節によりメニューが変更になりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくり軽井沢を満喫いただいたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました通り当館は開業から35年を過ぎ
、色々な面で設備的な古さは隠せなくなっており、お客様にご不便をお掛けすることも多くなっております。
その一方で、静かな落ち着いた雰囲気を評価してくださるお客様も沢山いらっしゃいますので、これからもそういった部分は変わらずに在り続けたいと思います。

「人的側面については最高評価で宜しいかと思います」とのお言葉本当にありがとうございます。
この様な評価を頂戴するのは、ホテルで働く者としてはこれ以上ない喜びでございます。
新しいホテルと比べるとハード面で劣ってしまう分、サービスや料理に力を入れてきた事が間違いではなかったと確信できました。
これからも当館にとって良い部分を更に良くしていける様、従業員一丸となり努力を続けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
また来年の冬にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

レストランは中庭側に面して大きな窓がある為、
かなり開放感がございます。
夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と季節により様々な表情を見せてくれまして、今回ご宿泊された10月下旬は紅葉が一番きれいな季節です。

お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
美食プランはその名の通り、フォアグラ・黒毛和牛・オマール海老などの贅沢な食材を使用した、ワンランク上のプランとなります。
その為、通常メニューでは出るスープを無くして、オードブルが二品出る形を取らせて頂いております。
スープも只今の季節は栗のスープですが、時期によって旬の食材を使用したスープをご用意しておりますので、是非お食事だけでもご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
次回はぜひまた違った季節にご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

夕食のフレンチにつきましては最大級の評価を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
夏期のハイシーズンに限り、フルコースのメイン料理とデザートは4点からお選び頂くスタイルとなっており、他のお客様からも高評価を頂戴しております。
連泊される方が多いこの時期だけの対応でございますが、お食事にご満足頂けた様子が伺えまして嬉しい限りでございます。

浴室の段差につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館はバリアフリー化が遅れている事が最大のウイークポイントとなっており、口コミやアンケートなどでも再三ご指摘を頂戴しております。
設備的な問題の為、早急に改善するのは難しいのですが、社内でも話し合いは進めておりますので、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

お部屋は当館で一番広い和室は42平米、和洋室は38平米、今回ご利用頂きましたツインルームでも33平米ございますので、お部屋に入られた瞬間に広いですねと言われる事がよくございます。
リゾートですので、やはりゆっくりとお寛ぎ頂きたいという事で、全ての客室は広めに造られております。
次回ご利用頂けます際には、また違ったお部屋タイプもお試し頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

朝食のベーコンにつきましてはご迷惑をお掛け
してしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食ブッフェのお料理は小まめに差替えを行って
おり、時間の経った物は交換をしておりますが、
更に気を付けて業務を行って参ります。

お部屋にはご満足頂きありがとうございます。
当館は築30年を経過している為、外観等は古さ
が隠せなくなってきておりますが、その分館内は
日々のメンテナンスに気を付けておりますので、
他のお客様からも高評価を頂戴しております。
今後も皆様が気持ち良くお過ごし頂けます様に
メンテナンスを怠らずに行って参ります。

今回は朝食のみのプランでご宿泊でしたので、
次回ご利用頂けます際には是非フルコース
ディナーが付いたプランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00～18:00の間で
あれば、お客様のご都合の良いタイミングで
お声がけ頂ければ随時運行しております。
事前予約は不要ですので、お気軽にフロントの
スタッフにお声がけ下さいませ。

朝食につきましては当日のご宿泊人数により
内容が決められておりまして、多ければ和洋の
ブッフェスタイル、少なければ和食か洋食の
チョイスメニューとなります。
こちらはチェックイン時にご案内させて頂いて
おりますのでご安心くださいませ。

立地条件も当館が口コミ高評価を頂戴している
ポイントとなりまして、駅に近いにも拘わらず
周辺は静かですし、旧軽銀座や万平ホテルにも
徒歩で10～20分ほどの距離となります。
新緑が美しい木立の中を散策していると、
マイナスイオンを浴びてとても爽やかな気分に
なりますので、大変おススメです。

軽井沢は紅葉の名所としても有名ですので、
次回お越し頂けます際には是非秋にもご来館
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の温度調整と加湿器の音につきましては
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の温度につきましてはフロントにある
コントロールパネルから一括して行っており、
各お部屋からは風量のみの調節となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程
お願い申し上げます。

その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同大変喜んでおります。
お料理は当館が特に力を入れているポイントで、
シェフが腕を振るうフルコースディナーは大変
高評価を頂戴しております。
もちろん連泊されているお客様には料理内容を
変更してご対応させて頂いておりますので、
その点でもご安心してご宿泊くださいませ。

お部屋のアメニティ類はスタッフが厳選した物を
使用しております。
今まで使用していたPOLAのアメニティも大変好評
でしたが、昨年から変更しましたTheDaySpaの
アメニティもそれ以上の評価を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければお土産としてお買い求め下さいませ。

スキー場への送迎サービスは9:00～18:00の間
随時行っており、チェックイン前はもちろん
チェックアウト後でもご利用可能でございます。
更衣室につきましても同様にご利用頂けますので
、早く到着された場合でも着替えて荷物預かりが
できますし、チェックアウトされた後でも荷物を
預けてスキーに行くことも可能です。
よろしければお気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事をスタッフ一同心より
お待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

「期待をはるかに超えたサービスと美味しさで
大変満足できました」とのお言葉を頂戴しまして
本当にありがとうございます。
この様に最大級の評価を頂戴出来る事は我々
従業員にとりまして本当に励みとなりますと共に、
大変光栄なことでございます。

フルコースディナーはその季節の旬の素材を使用
しておりますので、ご宿泊される時期によって
内容は変更しております。
詳しい内容はホテルの公式サイトに記載されて
おりますので、そちらもご参考頂ければ幸いでございます。

また新緑と紅葉の時期には期間限定の
「美食プラン」のご用意もございます。
フォアグラやオマールエビなどの厳選食材を
贅沢に使用したコースが自慢のプランとなります
ので、お食事をメインの目的とされる方は是非
こちらをお選びくださいませ。

次回またご利用頂けます際には更にご満足を
頂けます様、スタッフ一同日々精進を続けて参り
たいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当日はハプニングがございました様ですが、
ご夕食には間に合われたとの事で安心しております。
ご夕食のお時間につきましては、当館では18:00
から30分ごとのお席でご用意をしております。
プランによってはお食事のお時間を指定させて
頂く場合もございますのでご注意くださいませ。
ハプニング等でご予約時間に間に合わない場合
でも柔軟に対応をさせて頂きますが、調理の関係
もございますので、早めにホテルまでご連絡を
頂ければと思います。

軽井沢では雪不足も解消され、プリンススキー場
のコンディションも上々のようです。
4月上旬まで滑れますので、機会がございましたら
是非またご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な櫛が無事にお手元に戻られた様で
スタッフ一同ホッとしております。
我々にとりましては忘れ物の一つでも、お客様に
とりましては思い出の詰まった大切な品である
事もあると思います。
一定期間はホテルで保管をしておりますので、
お気付きになられましたら早めにご連絡を
頂けます様お願い申し上げます。

当館の宿泊プランには二食付き・朝食付きの
他にもお食事なしの素泊まりプランもご用意が
ございます。
ただし、団体様等の関係で宿泊プランを制限
している日もございます。
ご希望のプランが表示されない場合は、ホテルに
一度お問い合わせを頂ければご用意できる場合も
ございますので、よろしければご一報下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、シェフが腕を振るう
フルコースディナー付きのプランもご検討を
頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館ではご宿泊のお客様の数により、朝食の内容が
変わっており、お客様の多い週末や夏季繁忙期
などはブッフェスタイル、お客様の少ない平日は
洋食・和食をお選び頂くスタイルとなります。
(当館ではアメリカンスタイルと呼んでおります)
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いております。

ブッフェスタイルもアメリカンスタイルにも
それぞれ良さがございまして、どちらのスタイル
でも他のお客様から大変嬉しいお声を頂戴して
おりますので、ご安心下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、是非料理長自慢の
フルコース付プランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

秋、春に続いて今回の冬とそれぞれ違った季節を
お楽しみ頂いている様で、大変嬉しく思います。
一番のハイシーズンである「夏」をあえて外す辺り、
なかなかの「軽井沢通」とお見受けしました。
確かに夏の軽井沢は沢山のお客様がいらっしゃる
一方で、静かに過ごしたい方には少し不向きかも
しれませんね。

しかしながら、夏のシーズンでも7月の上旬などは
まだそれほど混雑もしませんのでおススメです。
また、秋の最盛期(10月下旬～11月上旬)も大変
美しい紅葉を見る事が出来ます。
機会がございましたら是非また違った季節に
軽井沢にお越し下さいませ。

これからもお客様にとりまして、
「いつでも安心して泊まること」が出来るホテルで
あり続けられます様、全従業員努力をして参る
所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

短いコメントの中にもご満足頂けました様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
ご要望頂きました朝食の品数につきましては、
社内で検討を進めて参りたいと思います。

8月の軽井沢は一番のトップシーズンという事も
あり、周辺のホテルも含め料金は高めの設定に
なっておりますが、7月や9月はそこまで金額も
高くない場合が多いのです。

それでも夏の軽井沢らしさは感じられますので、
7月や９月に宿泊されることはコストパフォーマンスが高いといえるかもしれません。
また車や人もそれほど混雑しないのもポイントの
１つかもしれませんね。

次回軽井沢にお越しの際にはぜひまた当館に
お立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢