ニック ローズ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
2食付きプランとご朝食付きプランがありますので、またの機会にご利用頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日はお部屋の虫の件で大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした、
この場をお借りしまして改めてお詫び申し上げます。
今年の夏は猛暑の影響か分かりませんが、例年よりかなり虫の発生が多く、ホテルと致しましても
対応に苦慮しておりました。
今後はこのような事が起こらぬよう、対策を講じて参る所存でございます。
このような不快な思いをされたにも関わらず温かいお言葉も頂戴し、従業員一同ぱんしょん様には
感謝の気持ちしか思い浮かびません。
大変おこがましいとは存じますが、もし機会がございましたらまたご利用頂ければと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

暖炉のあるバーの営業時間は20:00～となります。
暖炉で燃える火を囲みながらゆったりお過ごし
頂くのも結構ですし、カウンターでバーテンと
会話をお楽しみ頂くのもおススメです。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この時期の軽井沢はなかなかスッキリと晴れる日
が少なく、霧が出ていたり小雨が降っていること
が多くなっております。
またこの辺りでも標高が1000m程ある高原になり
ますので、急な天候の変化もございます。
荷物になるので傘は持って来たくないという方も
多くいらっしゃると思いますので、是非ご自由に
お使いくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

チェックインの際に不手際がございました様で
大変申し訳ございませんでした。
またお荷物につきましても、大変失礼致しました。

当日対応致しました者に確認をしましたところ、
いろいろと事情はあったようではございますが、
お客様に不快な思いをさせてしまった事には
違いありません。
今後このような事のございません様、スタッフ一同
改善に努めて参ります。

ご指摘頂きました自動販売機につきましては、
最低限の品揃えとなっております。
近くのコンビニが駅の近くまで行かないと無い
状況でございますので、お客様のおっしゃる通り
予めご購入頂いておく事をお勧めしております。

至らない点が多数ございましたにもかかわらず、
お褒めのお言葉も頂戴致しまして本当にありがとうございます。
次回もしお越し頂けました際には、更にご満足
頂けますよう従業員一同努力して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

ご家族皆様快適にお過ごしいただけましたようで、
何よりでございます。
ご指摘いただきました点につきましては、
早急に 改善に努めて参りたいと思います。

立地条件につきましては、当館一番のポイントで
ございまして、町内の観光名所にそれぞれ徒歩で
アクセスできるのが自慢となっております。
また軽井沢駅までの送迎を行っておりますので、
電車でお越しの際には是非こちらのサービスも
ご利用下さいませ。

これからは新緑がとても美しいシーズンとなってまいります。
秋は色鮮やかな紅葉、冬は白銀の世界
と季節により様々な表情を見せてくれる軽井沢。

皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。