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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月04日 20:16:24
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結婚30周年で利用しましたが、食事席は一番隅で従業員のいろんな話が聞こえ、積み上げられた食器の横で食事しました。今までで一番不快でした。どう見てもここに席はは無理だろうと思います。従業員の態度とかは問題ありません。ただ食事はやっつけな感じです。
初めての利用で初めての投稿です。何回も楽天さんを利用しました、いいところも悪いところもありましたが今回は有名なホテルだと思いますが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年11月05日 20:34:26
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この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご夕食のお席につきまして、大変なご迷惑をお掛け
致しまして申し訳ございませんでした。
記念日の旅行に当館をお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待に添う事が出来ず残念に思います。
当日はディナーのお席が満席となってしまい、
お客様が座られたお席も使用せざるを得ない状況ではございましたが、従業員の話し声や、食器類の位置などは対応できた部分だと思います。
早急に改善に努めて参ります。
せっかくの記念旅行に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、
全従業員一丸となり改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 大切な方と過ごす記念日プラン【ハッピーアニバーサリー】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK ３８平米】
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dantyo2000さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
部屋は広いところ以外のプラスはないかな。夕食も思ったほどでなかったし、軽井沢なら他で食べてもいいかと思います。
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dantyo2000 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当館のご宿泊にご満足頂けなかったようで大変失礼致しました。今後はdantyo2000様にもご満足頂けるような料理やサービスがご提供出来ますよう、スタッフ一丸となり努力を続けて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢