この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子が伺えまして、
従業員一同大変喜んでおります。

特に接客についてこのようにお褒め頂くことは
大変光栄なことと思います。
次回お越しいただけました際にも今回のように
思って頂けますよう、最大限努力して参る所存で
ございます。

夕食のフレンチは季節ごと旬の素材を使用しておりますので、また違った季節にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
皆様にまたお会いできます事を従業員一同楽しみにしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お食事・お部屋につきましてお褒め頂きまして、
ありがとうございます。
そして何よりもうれしいのが、サービスについて
お褒め頂けたことです。
このようなお言葉を頂戴する事は、全従業員に
とりまして、大変な励みとなります。
今後もサービスの質を落とさぬよう、更に努力して
参りたいと思います。

今回ご利用頂きました「美食プラン」は、秋にも
設定する予定でございます。
新緑の軽井沢もいいですが、秋は町内の紅葉が
とてもきれいです。見頃としては例年通りだと
10月下旬～11月上旬です。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同
大変感激しております。

紅茶につきましては確かにこだわりがございまして、ロンネフェルト社の紅茶を使用しております。
ロンネフェルト社はドイツ国内で圧倒的なシェアを誇る紅茶メーカーで、国内外の一流ホテルでも
使用されております。
気に入って頂けた様子が伺え嬉しい限りです。

またお食事につきましてもお褒めの言葉を頂き
ありがとうございます。
今回は朝食のみのご宿泊でしたが、次回お越し
頂けます際には、是非夕食のフランス料理もお召
上がり頂ければ幸いでございます。

当館のレストランではお子様連れのお客様の場合、
一般のお客さまとは少し離れたお席でご用意を
しております。安心してご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

母の日のプレゼントとしてご利用頂きましたが、
素敵な１日をお過ごし頂けた様子が伺えまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
我々スタッフもそのお手伝いが少しでも出来た
のであれば嬉しい限りでございます。

軽井沢は標高が高い為、町内では少し遅い春を
あちこちで感じられます。
これからは緑も鮮やかに色づいてまいります。

この時期の平日はまだまだお客様の数もそれほど
多くないので、ゆっくりお過ごし頂くには最適で
ございます。

また来年の母の日の頃にお会いできます事を
心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

雨の日は特に、送迎サービスをご利用のお客様が
たくさんいらっしゃいます。
時間内であれば、いつでも何回でもご利用頂けます
ので、スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋のアメニティにつきましては、ポーラ製品を中心に取り揃えております。
今後もアメニティは充実させていく予定ですので、
御期待下さいませ。

次回はぜひ二食付プランでお申し込み下さいませ。
シェフが腕を振るう自慢のフレンチをお楽しみ頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

10年ぶりにご宿泊頂きましたにもかかわらず、
ご満足頂けなかった様で残念でございます。

お食事を一番のウリとしている当館としては、
このようなご指摘を受けることは、あっては
ならないことだと受け止めております。
今回ご指摘いただきました点につきましては、
厨房に報告の上、改善に努めて参ります。

ただ、イチゴのデザートにつきましては、純粋に
パティシエが手作りした物でございますが、
そのように感じさせてしまうこと自体が
大きな問題でございます。
今後に向けての反省点としたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今年の軽井沢は3月に入ってからも雪の日が多く、
またこの時期の雪は水分を多く含んでいる為、
雪かきが大変でした。

都会のお客様からすれば「幻想的で綺麗な雪」
になるのですね。
「重くて迷惑な雪」などと思ってしまった自分を
一人反省しております。

四月に入っても寒い日が続いておりましたが、
ここにきてようやく長野県内にも春が近づいて
きたようです。
次回はまた違った軽井沢の雰囲気を味わいに、
遊びに来て頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

軽井沢駅とスキー場までの送迎サービスは
当館でもたくさんのご利用を頂いている人気の
サービスでございます。
時間内であればいつでも、何回でもご利用頂けますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お褒め頂きました、朝食のご飯でございますが、
浅科村というところで取れます、「五郎兵衛米」と
いう種類になりまして、魚沼産のコシヒカリをも
凌ぐといわれているお米でございます。
気に入って頂いた様子が伺えまして、大変うれしく
思っております。

ご指摘頂きました、お子様のデザートでございますが、厨房と相談の上、検討して参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルのお食事、サービスにご満足を頂けた
ようで、従業員一同嬉しく思います。

軽井沢の紅葉は例年通りだとすれば10月下旬から
11月上旬でございます。
モミジ・ドウダンツツジ・ナラなどが町内を色鮮やかに染めていきます。
特に当館から徒歩10分ほどの場所にある「雲場池」
の紅葉は必見です。

是非また秋にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ついこの間ご利用頂いたばかりなのにも関わらず、
またお越し頂けまして、嬉しい限りでございます。
ご滞在中有意義にお過ごし頂けた様子が伺え、
スタッフ一同ホッとしております。

ご指摘頂きましたお子様のお食事につきましては、
厨房と相談のうえ、改善に努めて参ります。

今回はハーフコースプランでのご予約でしたので、
次回は是非フルコースプランでのご予約をご検討下さいませ。

また来年皆様にお会いできます事を心よりお待ち
しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

期間限定の「春休みファミリープラン」にご満足
頂けた様子が伺えまして、嬉しく思います。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
このようにお褒め頂けますことは、スタッフに
とりまして大変な励みとなります。
本当にありがとうございます。

ただ、一部のスタッフの態度に問題がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、全スタッフ
一丸となり、再発防止に努めて参ります。

お食事にもご満足いただけたようですが、
苦手な食材はチェックインの際にお申し付け頂け
れば、ご対応可能な場合もございます。
プランや金額に限らず、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

次回もまた皆様にお会いできます日を、
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今年は３月に入ってから雪の日が多く、道路脇にも
まだ多くの雪が高く積み上がっております。
そんな道路状況でも当館の送迎サービスをご利用
頂ければ、雪道の心配は不要でございます。
当館のサービスにご満足いただけました様で、
スタッフ一同嬉しく思います。

ただ、お風呂につきましてはご不便をお掛けして
しまいました様で、申し訳ございません。
早急な改善は難しい状況でございますが、重要課題といたしまして、社内で検討して参ります。

今回は特別プランでのご予約でしたので、
ハーフコースでのご用意でしたが、次回お越し頂け
ます際には、是非フルコースもお楽しみ頂ければ
幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

久しぶりのホテル宿泊に御満足を頂けた
様子が伺えまして、スタッフとしては
嬉しい限りでございます。

当館はフレンチレストランという事もあり、
お子様連れのお客様はどうしても
敬遠されがちですが、大歓迎しております。

気を使われて夕食なしのプランで
ご宿泊頂いてしまったようですが、
お子様連れのお客様と、一般のお客様は
お席を離してご用意をしております。
ご安心くださいませ。

次回又ご宿泊いただけました際には、
是非お子様と御一緒に夕食付きプランで
ご予約下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

館内の構造上ご不便をお掛けしてしまって
いるにもかかわらず、いつもお越し頂き、
感謝の気持ちでいっぱいです。

メニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
また、季節限定の食材を使用した
特別プランのご用意もございます。
今の時期でしたら、イチゴデザート付の
プランがおススメでございます。

次回又ご利用頂けました際にも、
今回のようにお褒めのお言葉を沢山
頂戴できますよう、スタッフ一同
更に努力して参りたいと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お食事等ご満足いただけました様で、
嬉しい限りでございます。

お部屋に煙草のにおいが残って
しまっていた件につきましては
大変申し訳ございませんでした。

当館には禁煙ルームの設定がございませんので、
事前にご希望のお客様には
消臭対応をさせて頂いております。

また、お部屋に入られた後でも
当日の空室状況によってはお部屋の移動が
可能な事もございますので、
お申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お風呂につきましては当館には大浴場等の
施設がございません。

お車で15分程の所に日帰り入浴施設が
ございますので、そちらをご紹介させて
頂いております。

電車でお越しの方でも軽井沢駅からは無料の
シャトルバスが出ております。

また、割引券のご用意もございますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

その他はおおむねご満足頂けました様で、
何よりでございます。

スキー場までは当館の送迎車で約5分と
町内のホテルでは一番近くに位置しております。

次回のスキー旅行の際にも当館を
ご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご家族皆様の恒例行事にして
頂いているようで、スタッフ一同
嬉しい限りでございます。

ご指摘いただきました金庫ですが、
各お部屋に備え付けがなく、
ご不便をお掛けしております。

その代わり、フロント内の金庫にて
厳重に管理させて頂いておりますので、
ご安心くださいませ。

スタッフ一同、また来年のスキーシーズンに
お会いできます事を楽しみにしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

毎年のようにお越し頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

お仕事の都合上お越し頂ける時期が
限られてしまっているようでございますが、
今後とも変わらぬご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

館内に段差が多いのは当館の最重要課題
となっており、多くのお客様にご不便を
お掛けしてしまっております。

早急に改善するのは難しい状況ですが、
何とか解決策を検討して参りたいと思います。

春には季節限定イチゴのデザートを使用した
プランを販売予定でございます。
ぜひ皆様でお出かけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご家族皆様でのお正月をゆっくりと
過ごすことが出来ました様で、
嬉しい限りでございます。

冬季は軽井沢駅への送迎の他に
プリンススキー場へも送迎を行っております。

また、チェックイン前・後でもお荷物の
お預かりや、更衣室のご利用も可能でございます。

次回お越しの際にはこちらのサービスも
ぜひご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。