立地5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月07日 12:25:17
-
最高のフランス料理!家族一同大満足(*^_^*)
30年経過のホテルにしては中はきれい
部屋は4人で若干狭い印象、乾燥していて喉が…加湿器が必要です。
温泉はなく、部屋のユニット風呂のみ、足腰の悪い老人にとってホテル内の移動が大変
でも料理の美味しさで総評価は5点です!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年11月08日 14:06:38
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の乾燥の件でございますが、ご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございません。
一部客室には加湿器のご用意がございますが、
それ以外の客室でもフロントにご連絡を頂ければ
貸出可能でございますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。
お料理につきまして大変高い評価を頂戴し
本当にありがとうございます。
当館自慢のフルコースディナーはその時の旬の
素材を厳選して使用しており、他のお客様からも
嬉しいお声をたくさん頂いております。
また時期によってはフランス産フォアグラや
黒毛和牛肉、オマール海老などの豪華食材を使用
した「美食プラン」の設定もございます。
次回機会がございましたらこちらのプランも
ご検討頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
立地5
すごいね帰っていいよさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- すごいね帰っていいよさん [30代/男性] 2015年10月31日 05:09:45
-
乳幼児を連れての旅行でした。部屋は畳敷きにふとんだったので、寝るときに落ちる心配がなく、よかったです。また、3人では広すぎるぐらいでしたら、大部屋で伸び伸びくつろげました。ただ、お風呂がユニットバスだったので、少々不便でした。(設備は問題ありません。)
ご飯に関しては、乳幼児がいることを気遣っていただき、うるさくしても大丈夫なように、他のテーブルと離れた席にしていただいたり、持参の離乳食を温めてくれたり、イスも持ってきてくれたり、大変助かりました。家族で静かに過ごすにはとてもよかったです。
立地は旧軽からとても近く、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月31日 13:12:35
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
和室のお部屋でございますが、6畳と12畳の二間
続きとなっており、当館では一番広いお部屋で
ございます。
41室の内4部屋だけしかございませんが、お客様の
ように小さなお子様連れのお客様には大変好評で
ございます。
お子様が小さい間はベッドの心配もございますし
、じっとしている事も難しいと思いますので、
あれ位の広さがあると多少動き回っても平気かも
しれませんね。
ご夕食のお席につきましても、お子様連れのお客
様と、一般のお客様とは少し離れたお席でご用意
をしておりますのでご安心くださいませ。
また離乳食もお申し付け頂ければ温めることが
出来ますので、お近くのスタッフにお気軽にお声がけ下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またご家族皆様でご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月03日 21:01:42
-
お料理は、評判通りとてもおいしかったです。あと、一番良かったことは、駅までの送迎車です。少人数にもかかわらず、親切に往復乗せていただきました。 女性のスタッフさんもとても感じがよくて楽しい会話ができました。おいしい駅前のお店を紹介してくださってありがとうございました。20年ぶりの軽井沢でしたが、マロウドさんでまた、いい思い出ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 13:14:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
当館の送迎サービスは他のお客様からもたくさん
お褒めのお言葉を頂戴しております。
1番のポイントは、
・時間内であればいつでも
・ご宿泊の方であれば誰でも
・何回でも利用可能
というフットワークの軽さでしょうか。
お1人様からでももちろんOKですし、ご人数が
多い場合でもマイクロバスで送迎可能です。
是非お気軽にご利用下さいませ。
最近では軽井沢駅周辺にも本当においしいお店が
増えてきております。
もしかしたら我々スタッフでもまだ把握できて
いないお店もあるかもしれませんが、出来る限り
ご案内できればと思っております。
また情報が掲載されたフリーペーパーも充実
しておりますので、そちらを参考にされるのも
いいかもしれませんね。
次回は20年後と言わずに、もっと短い周期で
軽井沢に遊びに来て頂ければと思います。
その際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET【全室Wi-Fi無料】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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52nao96さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 52nao96さん [20代/男性] 2015年09月28日 21:43:20
-
初めて訪れる軽井沢、3世代旅行でお世話になりました。
まずはなんと言っても細やかな心配り・目配りに感謝致します。お陰でリゾートステイを満喫出来ました。私の両親も満足しておりました。
また、立地も駅チカで良く、送迎もして下さり助かりました。アウトレットでの買い物も楽しめました。
小さい子供連れで色々ご迷惑おかけしたかと思いますが、嫌な顔一つせずに対応して頂きありがとうございました。
私の住んでる所からは少し遠いですが、また軽井沢行きたいと話になってます。またの機会があればよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 12:36:21
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
今年は北陸新幹線が開業したこともあり、
関西方面、特に北陸からいらっしゃるお客様が
増えたと日々実感しております。
もともと当館は、
・軽井沢駅に近い
・駅までの送迎サービスがある
理由から電車で来られるお客様の方が多いの
ですが、さらに増えている印象です。
9:00~18:00まで随時送迎可能でございますので、
駅到着時にはホテルにご連絡くださいませ。
徒歩でも10分程ですので、これからの季節などは
お散歩がてらに来られるのもおススメです。
またアウトレットのショッピングモールは
駅の目の前ですので、駅南口側にも送迎可能で
ございます。
ただし週末や繁忙期は渋滞でお時間が掛かって
しまうことが頻繁にあります。
その際は北口までの送迎となりますのでご了承
くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
立地5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月22日 04:24:17
-
たまたま30周年の日にあたり、お酒を飲みながらのマジックショー&ビンゴを楽しめました。ただ若干時間が長かったように感じました。もう少し短くてもいいかもしれないです。
ホテルはシックな雰囲気で、お部屋が広々としていていて、駅から近いけど騒がしくない立地でとてもよかったです。それから何といってもお料理がとても美味しかったです!つい食べ過ぎてしまいました(笑)。朝の日本茶に「うおがし銘茶」の「にゅう」を使っていたことに感激しました。大好きなお茶だったので。細部まで手を抜かないこだわりを感じられました。
残念だったのが、着席順に関係なく食事を運んだり、ナイフとフォークをそろえていないお皿を下膳したり、ウェイターのマナーが今一つであったことです。今後改善されることを期待します。でも…とても良い休暇を過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年06月22日 18:39:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時のウェイターの接客サービスに問題が
ございました様で、大変失礼いたしました。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またイベント時間につきましても、長いと感じる
お客様が他にもいらっしゃったかもしれません。
上記につきましては検討課題とさせて頂きます。
当館のレストランやティーラウンジで提供して
いる紅茶や日本茶はどれもスタッフが厳選した
物を提供させて頂いております。
「うおがし銘茶」の「にゅう」もその一つで
ございますが、そういった細かい部分にも
お気付き頂けるのは、スタッフにとりましても
大変嬉しいことでございます。
今後も細部にこだわった物をお客様に提供して
いけます様、最善を尽くしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【6/13限定 30周年イベント付プラン】1泊2食付&謝恩特典ポイント5倍
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
立地5
s.a50さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- s.a50さん [60代/男性] 2015年05月23日 19:16:41
-
楽天トラベルに掲載の外観写真だけで手判断せず、中はすごく良いという口コミを信頼して利用しました。確かに書かれていた通りでこちらに宿泊して良かったと思いまた。それは建物だけでなく、スタッフの接客の仕方から料理や清掃などにいたる全般に、良いおもてなしをしようと一生懸命努力していることがしっかりと伝わってきました。特にすごいと思ったのは、レストランのベランダの床や手すりが見事というほどきれいに清掃されている事でした。ベランダといえば普通なら落ち葉や鳥の糞そしてホコリが付きものですが、これらが全く見当たらずきれいに清掃され、床は雑巾がけしてあるのかと思うほ根肉どきれいになっていて艶が出ているほどでした。ただ、一つだけ改善して欲しいと思ったことがあります。それは、暖房を切っても室内が暑く寝つきにくいため説明通り、窓を網戸にしたところ温度調整は上手く出来たのですが、蚊などの虫が侵入して気になり寝られませんでした。大半は完ぺきなのにこのことで評価されなくなってはもったいない部分だと思いますので、ぜひ電気蚊取り器を各室に設置していただけたらと思いました。じかいそちらにおじゃまするときにはかならずこちらにしゅくはくしたいとおもっていますので、このまま頑張って下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年05月26日 12:50:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
本当にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
身に余る光栄でございます。
当館は今年で30年を迎える為、外観などはどうしても古さを隠せなくなっておりますが、その分
スタッフ全員が日々のメンテナンスには細心の
注意を払っております。
今回の評価に甘んずることなく、さらにご満足
頂けます様、努力をして参ります。
ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
例年5月でここまで気温が高くなることはないの
ですが、今年はたいへん暑い5月になってしまって
おります。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますが、今の時期は窓を開けての温度調整をお願い
している状況でございます。
全室への電気蚊取り器の導入も社内で検討を
進めて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
また長野県にお越しの際にはぜひ当館にも
お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心より
楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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yubettiさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- yubettiさん [40代/男性] 2015年05月04日 06:55:50
-
家族全員満足して楽しく宿泊ができました。
ホテルの外観は古いので到着した時は不安な気持ちになりましたが
中は大変きれいで部屋も広くゆったりと過ごせました。
食事は朝食のみのプランだったのですがもう少し品数があると満点です。
味は大変美味しかったです。
お風呂は大浴場がありませんので普通評価ですがホテルとして考えれば不満はありません。
割り切って近郊の日帰り温泉に行くのもまた楽しみだと思います。
我が家では今後も常宿とさせていただきます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年05月05日 12:39:18
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り、外観につきましては
今年で30周年を迎える為、どうしても古さは隠せ
ませんが、その分日々のメンテナンスには力を
入れております。
館内にはご安心頂けましたようなので、毎日の
努力が報われた思いで非常に嬉しく思います。
軽井沢は温泉地ではありませんが、長野県には
非常にたくさんの温泉があります。
軽井沢町内だけでも2件、町外まで足を延ばして
頂けば更にたくさんの入浴施設がございます。
フロントにてご案内させて頂きますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
今回は訳ありプランの為、ご夕食がご提供出来ま
せんでしたが、次回ご利用いただけます際には
ぜひ二食付きプランもご検討くださいませ。
お客様にとりましての「常宿」となれますよう、
従業員一同さらに努力をして参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 訳ありプラン【1泊朝食付】ディナークローズの為
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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Una814さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- Una814さん [30代/女性] 2014年12月23日 15:34:47
-
台湾からです。12月17日に宿泊しました。サービス面がよかったです!駅から、shopping mall無料迎送は便利です!朝食もおいしいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年12月24日 13:16:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
日本にお越し頂けただけでも嬉しい限りですが、
軽井沢までお立ち寄り頂き、更に当館にご宿泊を
頂けました事、大変感激しております。
当館のシャトルバスは9:00~18:00の間であれば
随時運行しておりまして、他のお客様からも
大変好評でございます。
行先は、
軽井沢駅北口・南口(アウトレット側)・プリンス
スキー場(冬季のみ)となっております。
ただ繁忙期やバーゲン期間中などはアウトレット
周辺が大渋滞となりますので、その際は北口までの
送迎とさせて頂いております。
ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
最近は海外からのお客さまも増えております。
更にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】アウトレットモールへGo!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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楽天19199006さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 楽天19199006さん [40代/男性] 2014年08月18日 23:03:14
-
妻と初めて利用させて頂きました。(2014/7 2泊3日)
外見が古く、最初はさびれたホテルをイメージしてしまいましたが、エントランスやホテル内は大変綺麗で、フロントの方の応対もテキパキとされていて気持ちが良かったです。
また、夜はフランス料理を頂きましたが、食べなれないせいか、最初はどきまぎしてしまいましたが、妻との会話に配慮頂いた配膳だったり、とても落ち着いた雰囲気で食事が出来満足しています。
次回も利用させて頂きたいですが、欲を言うと、散策で汗もかき、結構疲れるので、温泉で無くても良いので大浴場が欲しいですね。
最後に、フロントの方が手荷物をエントランスまで運んできていただき、笑顔で「ありがとうございました」と言われた時は、名残惜しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年08月21日 16:56:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます
ご指摘頂きました通り当館は来年で30年目と
なる為、外観はどうしても古さを隠せなくなって
おります。
それでも日々のメンテナンスに気をつけており、
ホテル内は他のお客様からもお褒めのお言葉を
頂戴しております。
今後も継続して努力を続けて参りたいと思います。
大浴場につきましても沢山のご指摘を頂戴して
おりますが、現状は客室内のお風呂のみとなります。
温泉をご希望のお客様にはホテルからお車で15分
程の場所にございますので、そちらをご案内しております。
駅からシャトルバスも出ておりますので、お気軽に
フロントスタッフにお問合せ下さいませ。
「名残惜しい気持ちになりました」とのお言葉、
本当に嬉しい限りでございます。
我々スタッフにとりましても本当に励みとなります。
次回またお越し頂けます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 09:17:32
-
間違いなく食事は他のホテルと比べて1ランク上だと思います。
リゾートホテルとして、決して派手ではないのですが、他のホテルと違った、しっかりとした差別化と位置づけを持たれていると感じました。それに身を任すことにより、非常に心地よくすごさせていただくことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年08月04日 12:53:47
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
非常にご満足頂けました様子が伺えまして、
スタッフ一同大変感激しております。
確かに当ホテルには大浴場や娯楽施設などは
ございませんので、そういった意味では物足りなく
感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。
しかし当館では静かな環境や、お客様にゆったりとお過ごし頂く事をメインに考えております。
その為客室は広めに作られておりますし、館内にも
娯楽施設等は一切ございません。
当館としては今後もこの方向性を見失わぬよう、
全従業員努力を続けて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
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助役@三田さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 助役@三田さん [60代/男性] 2014年06月11日 14:38:24
-
二度目の利用です。前回は紅葉の時期、今回は新緑の時期でしたが、どちらも軽井沢での休日を満喫できました。
マロウドの特徴を一言で表すと「静かで広々」でしょう。敷地もゆったりお部屋もゆったりで、とてもリラックスできます。
軽井沢駅からはブラブラ歩いてすぐだし、旧軽井沢までも十分に徒歩圏内です。
朝の散歩にはささやきの小径を歩いて万平ホテルまで行ってきました。素晴らしいの立地条件です。
夕食のフレンチは皆さんがおっしゃるように文句なしの美味しさでした。
こってり系ではなく、素材の持ち味を活かした日本人好みのお味に仕上がっていますし、その素材(特にお野菜)がとても美味しかったです。
次は雪の降る頃に訪れたいと思っています。またよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年06月11日 18:23:26
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また二回目のご利用と、沢山のお褒めのお言葉を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
立地条件の良さという部分は当館のウリと
している点の一つでございます。
軽井沢駅や旧軽井沢までは徒歩圏内にも
かかわらず、本通りからは一本入った場所の為、
大変静かな環境でございます。
またこの時期は新緑が大変美しいので、朝の散歩も
大変おススメでございます。
ただ朝晩はこの時期でも冷え込む事もございます
ので、一枚は薄手の上着をお持ちいただいた方が
よろしいかと思います。
この静かな環境を求めていらっしゃるリピーターのお客さまも沢山いらっしゃいます。
「素晴らしいの立地条件です」とのお言葉を頂戴し、
お気に召して頂けました様で嬉しく思います。
次回は冬にお越し頂けるとの事で本当に嬉しく、
スタッフ一同感激しております。
冬は空気が一段と澄み、雪化粧をした浅間山は
格別の美しさでございます。
今回ご利用頂きました連泊プランにつきましては
冬も継続して販売予定でございます。
是非こちらを利用して、冬の軽井沢をご堪能
頂ければ嬉しく思います。
次回またお会い出来ます事を従業員一同
楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊でゆっくりと軽井沢を満喫!(2泊3食/週末もOK)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
立地5
taku9001さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- taku9001さん [40代/男性] 2014年04月05日 12:06:30
-
1994年3月27日に併設の矢ケ崎チャペルで結婚式を挙げたのがキッカケです。
夫婦にとっては思い出のホテルですので、子供も大きくなった今時々利用させて頂いております。
今回は結婚20周年と言う事で結婚記念日に利用させて頂きました。
エントランスの雰囲気と言い、フロント、ロビー等も当時と変わっておらず尚且つ古さを感じさせない設備回りの清潔感は素晴らしいと思います。
また、チェックイン時、夕食時にはホテルからの結婚20周年に対しての心配りもあり非常に嬉しかったですね。
食事は非常に美味しいのですが、量が少ないのが個人的にはちょっとマイナス点。
あと、お風呂がお部屋の中のユニットバスのみですので足を伸ばして温泉に入るようなイメージではありません。
駐車場は比較的狭いですが、屋根付きなので雨や雪に濡れずにそのままホテルに入れるのも良いですね。
思い入れのあるホテルですので今後も是非とも利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年04月05日 21:43:03
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また結婚20周年という特別な機会に当館をご利用
頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様がご結婚された20年前より当館では
大規模なリニューアル等は行っておりませんが、
その分日々のメンテナンスには特に気をつけて
おります。
そういった部分を評価して頂けました事は、
我々スタッフとしても本当に励みとなります。
お風呂は客室のユニットバスのみですので、
どうしても評価が低くなってしまう部分では
ございます。
お車で15分程の中軽井沢地区まで足を伸ばして
頂くと、立ち寄り入浴施設がございます。
また軽井沢駅南口からはシャトルバスも運行して
おりますので、スタッフにお気軽にお問合せ
下さいませ。
今後もお客様にとりまして、思い出のホテルで
あり続ける為に精進していくと共に、時代に
合わせたニーズに応えられるよう、改善も進めて
いければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
次の記念日の際にお会い出来ます事を、スタッフ
一同心より楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 12:25:35
-
久しぶり、それも10数年ぶりの宿泊でしたが相変わらずの食事のレベルの高さに感心しました。特にクレームなどはないのですが、1点だけもったいないと思うことがあります。キレイなラウンジがあるのに食事のあとやっているのかちょっとわからなかったです。宿泊客が足を向けやすくしておいてもいいと思いました。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年08月09日 20:30:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ティーラウンジの件、大変失礼致しました。
ラウンジの営業時間は10:00~20:00までと
なっております。
夕方からは雰囲気作りの為、照明を少し落として
営業しておりますが、確かに入りづらい部分も
あるように感じますので、社内で検討を進めて
参ります。
またバーにつきましては、ラウンジ営業終了後の
20:00~営業しております。
こちらもお時間によってはスタッフがいない
場合もあるかもしれませんが、その際は近くの
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
すぐにご対応させて頂きます。
ご宿泊やお料理にはお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
久しぶりに宿泊にもかかわらずご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。
この機会にぜひまた頻繁にお越し頂けましたら
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
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えなゆださんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- えなゆださん [50代/男性] 2013年07月20日 00:17:17
-
7月16日宿泊しました。料理も最高でした。欲を言えばメインの食材を前もって知らせていただければと、パンフレットや雑誌で拝見していたのと違っていたので、勝手に牛を期待してたのに鴨が出てきたものですから、静かで落ち着きのあるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年07月20日 19:50:58
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
メインのお料理の件、大変失礼致しました。
基本的にメインは牛肉でのご用意になりますが、
その日の一番良い食材、旬の食材をご提供させて
頂いております。
写真に掲載されている物とは違う事もありますが、
あくまで一例としてご認識して頂ければ幸いで
ございます。
ご指摘頂きました点につきましては、社内で検討を
進めて参りたいと思います。
その他につきましてはご満足いただけました様で
大変嬉しく思います。
軽井沢の夏の観光シーズンまだ始まったばかり
ですが、秋の紅葉・冬の雪景色・春の新緑も大変
見ごたえがございます。
機会がございましたらまた違った季節にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
立地5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月04日 07:36:15
-
いつもいろいろなプランをたのしみにしています。
今回も満足できる内容でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年04月05日 16:55:05
-
いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
軽井沢での常宿にして頂いている様で、
本当に嬉しく思います。
この場をお借り致しまして、重ねて御礼
申し上げます。
今回もお変わりない皆様の様子を見て、
従業員一同ホッとしておりました。
プランにつきましても楽しみにして頂いて
いるとの事で、従業員にとりまして大変な
励みとなっております。
今後もお客様にとりまして、魅力あるプラン
作りに励んでいきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
また新緑の時期にお会い出来ます事を
全従業員楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】旬の甘~い♪いちごデザート付 早春の軽井沢へGO!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
立地5
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 20:41:26
-
他の方のクチコミにあった、「バリアフリーが云々…」という件、実際に利用して意味がわかりました。
「さぁ、到着!」と入り口に着いてもまだそこは外観。そこから30mほど歩き、階段20段ほど登ってから自動ドア→フロントです。部屋にはまたさらに階段20段ほど。エレベーターがないので重い、または沢山の荷物やベビーカー、車イス等ある方は泣きを見ます。
夜に子供が熱を出してしまい、「冷えぴた」の類いをフロントにお願いしたところ、後からアイスノンを部屋に持ってきていただきました。ありがとうございます。
また、夕食中に子供が寝てしまった際にもいすを繋げてタオルや毛布を使ってくださって、寝場所を作ってくださいました。とても感謝致します。
残念だったのは、上記のバリアフリーの面と2日目に外出から戻ると子供用で持参した歯ブラシが捨てられて無くなり、捨てられても困らないようなアメニティの歯ブラシは残っていました。これには少し困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年01月20日 15:35:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
館内における段差につきましては、他のお客様
からも多数のご指摘を頂いております。
ホテル内でも対応は検討しておりますが、設備の
問題の為、早急な改善は難しい状況でございます。
係の者をお呼び頂ければ、重いお荷物などは運ばせて頂いております。
大変なご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程
お願い申し上げます。
ご指摘頂きました歯ブラシの件、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告の上、再発防止に努めて参ります。
その他につきましては、ご満足いただけました様で
スタッフ一同喜んでおります。
今後もお褒め頂きました様なちょっとした気遣いが出来るホテルを目指して、日々努力をして参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スキープラン【フルコースディナー&軽井沢プリンスリフト1日券】 すべっ得♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
立地5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月04日 10:54:42
-
雰囲気の良いロビーやラウンジで癒されますが、バリアフリーの観点からはちょっと問題があります。
フレンチは美味しいかったですからお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年12月04日 14:16:57
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当館のバリアフリー化につきましては対応が
非常に遅れており、お客様には大変なご不便を
お掛けしてしまっております。
ホテルとしては対応を検討しておりますが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お食事やホテルの雰囲気についてはご満足頂けた
様子が伺えまして、大変嬉しく思います。
お食事は当館で一番自慢のポイントでございまして多くのお客様から高い評価を頂戴しております。
今後も皆様から嬉しいお言葉を頂戴できますよう、
更に精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
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投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 17:23:25
-
親子二人初お泊まり
アウトレット目的で連泊しました。駅にも近く送迎の時間も早く、お部屋も広くきれいでした。ちょっと乾燥が気になりました。フルコース時間がかかり過ぎでしたが とても満足。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年12月01日 10:32:47
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
初めて親子での旅行という記念すべき日に当館を
お選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきました、「連泊プラン」は当館
でも人気のプランとなっております。
駅前のアウトレットモールは広大なので、一日では
全て回りきれない為、お客様のように買い物目的で
連泊される方も沢山いらっしゃいます。
また週末やバーゲン期間中はアウトレット周辺が大変混雑する為、駅までの送迎サービスも大変喜ばれております。
ご満足いただけました様子が伺え、従業員一同大変
嬉しく思います。
その反面ご指摘も頂戴しておりますので、こちらは
早急に改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【おとなの秋旅】2泊ゆっくり秋の軽井沢を満喫!連泊プラン(2泊3食/週末もOK)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
立地5
けいたん1108さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- けいたん1108さん [30代/女性] 2012年11月05日 08:10:01
-
【総評】
特長、ここにしかない!が無い。普通、、無難なお宿です。
全ての観光スポットに徒歩で行ける立地なのは助かりました。
入口は一階、フロントが二階、客室が三階です。
移動にエスカレーターなどは見当たりませんでした。
不自由な方は何かの度に人を呼ばなくてはなりません。
各々長い階段ではないのですが、
バリアフリーに対して工夫があった方が良いと思いました。見落としたのかもしれませんがインターフォンがあれば子どもや荷物を置いて呼びに行く事は無かったでしょうから。電話すれば良いですが、それはサービスとはかけ離れていますからホテルには手を打って欲しい部分です。
【部屋】
ドアを開けた時廊下の造りのせいで和洋室の写真より狭く感じましたが、過ごすうちに心地良くなりました。先に寝たい方や子どもがいる場合、和洋室は良いと思います。
全体的に清潔感があり、窓を開けると木の香りがして、
お部屋にいながら森林浴気分が味わえました。
空調の下には少し埃が目立ちました。埃の溜まりやすい場所で大変かと思いますが手が入るところは掃除をして欲しいです。
お風呂はユニットバスですが、
綺麗ですし使いやすかったです。お風呂を重視する方には向いていないかもしれませんが温泉地では無いのでこれ位かなと思えます。高級感が有るとか新しいとかではないので、次伺った時にお風呂が新しくなっていたら嬉しいですが…笑
POLAのアメニティ良い香りでした。
【食事】
ディナーはフレンチコース、朝食は和洋を選べるタイプでした。
ディナーのコースはとても美味しかったです。メインの仔羊も臭みがなく食べやすかったです。
個人的にはアメリカンブレックファーストが好きなので大満足でした。特にオムレツが美味しかったです。パンは普通です。
まだ食べられる物が限られている子ども連れだとバイキングは嬉しいので、私たちもそうなのかなと期待していましたが違いました。バイキングは繁忙期だけなのかもしれません。
ガイドブックを見ると、ロビーラウンジのケーキがとても美味しそうでした。
しかし散策の後に頂きたいなと思いましたが、営業している雰囲気がありませんでした。
わざわざお声を掛けて出してもらう訳にもいかず諦めました。次は頂きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年11月05日 22:03:34
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
又たくさんのご意見を頂戴いたしましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
まず入り口につきましては、沢山の方からご指摘を
頂戴しております通り、エスカレーター等の設備が
ついておりませんので、お客様には大変ご不便を
お掛けしてしまっております。
早急な改善が難しい部分ではございますが、
インターフォンなどは今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
お部屋でございますが、埃が目立ったとの事で
大変失礼をいたしました。
清掃担当者に報告の上、早急に改善致します。
その他につきましては概ねご満足いただけました様で、スタッフ一同ホッとしております。
特にPOLAのアメニティは他のゲストからも嬉しい
お声を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければこちらでお買い求めくださいませ。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
ただ朝食のバイキングにつきましては、繁忙期と
週末が中心となってしまっております。
もう少し分かりやすくプランページに掲載するなどの改善はして参りますが、何卒ご理解の程お願い
申し上げます。
ティーラウンジの件でございますが、大変申し訳
ございませんでした。
一応年中無休で営業をしておりますが、平日などは
確かに入りづらい雰囲気があるのかもしれません。
ラウンジにスタッフがいない場合は、フロントにお声掛け頂ければご対応させて頂きますが、雰囲気
作りも含め検討して参りたいと思います。
次回お越し頂けました際には、是非パティシエ自慢のケーキをお召し上がりくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
立地5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
静かでサービスも行き届いていて快適でした。今回は朝食付きプランで宿泊したのですが、私たちの軽井沢の予定はいつも昼食が早いため、朝食なし、ルームチャージのみのプランが選択できるとありがたいと思っています。ご検討下さい。大事な櫛を部屋に忘れたのを自宅に送っていただきました。あきらめかけていたのでとてもうれしかった。また利用させていただきます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
お客様の大切な櫛が無事にお手元に戻られた様で
スタッフ一同ホッとしております。
我々にとりましては忘れ物の一つでも、お客様に
とりましては思い出の詰まった大切な品である
事もあると思います。
一定期間はホテルで保管をしておりますので、
お気付きになられましたら早めにご連絡を
頂けます様お願い申し上げます。
当館の宿泊プランには二食付き・朝食付きの
他にもお食事なしの素泊まりプランもご用意が
ございます。
ただし、団体様等の関係で宿泊プランを制限
している日もございます。
ご希望のプランが表示されない場合は、ホテルに
一度お問い合わせを頂ければご用意できる場合も
ございますので、よろしければご一報下さいませ。
次回ご利用頂けます際には、シェフが腕を振るう
フルコースディナー付きのプランもご検討を
頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢