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ホテルマロウド軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂2.75
  • 食事5.00
宿泊年月
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306件中 61~80件表示

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月02日 12:14:55

おいしいフレンチと子連れOKということでこちらに決めました。

2階の和洋室は広々、消臭対応もバッチリ、清潔感がありました。
細かいことですが、到着と同時にお湯が沸くように、
ポットがセットされていたのも嬉しかったです。
2日目の清掃、タオル交換なども行き届いていて、とても快適でした。

ほんのちょっと驚いたのはトイレ。
ウオッシュレット付きなのに、暖房便座ではありませんでした。(笑)

送迎はとても素早く毎日やっていただき大変助かりました。
フロントの従業員の方は皆さん、感じが良かったです。

食事は予想通りおいしかったです。
ハーフコースでも十分なボリュームでした。
できましたら、メインをセレクトさせていただけると助かる、と思いました。
実は鴨肉が苦手だったのです。。。(涙)
でもこのお値段だと、こんなワガママはダメですね。

朝食はアメリカンスタイルをセレクト。
オムレツ、カリカリベーコン、ハム、おいしかったです。
紅茶、コーヒー、たっぷりのミルク。
きれいな銀食器で、これぞホテルの朝食といった感じが好きでした。

朝食、夕食でお世話になったウエイターさんは、
洗練された動きの中に、暖かみが感じられ、大変良かったです。

ただ、中にはそうでない方もいらっしゃいました。
少し生意気なことを言わせていただきますと、
たとえ子供用でも、お料理は丁寧に気持ちをこめてテーブルに置いてほしかったです。
こちらも子連れの上、フリース、ジーパン姿で失礼致しました。

最後に。
春休みの平日、のんびり静かで良い滞在をさせていただきました。
しかもお得なプランで、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルマロウド軽井沢 2012年04月04日 20:25:23

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

期間限定の「春休みファミリープラン」にご満足
頂けた様子が伺えまして、嬉しく思います。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
このようにお褒め頂けますことは、スタッフに
とりまして大変な励みとなります。
本当にありがとうございます。

ただ、一部のスタッフの態度に問題がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、全スタッフ
一丸となり、再発防止に努めて参ります。

お食事にもご満足いただけたようですが、
苦手な食材はチェックインの際にお申し付け頂け
れば、ご対応可能な場合もございます。
プランや金額に限らず、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

次回もまた皆様にお会いできます日を、
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月23日 12:10:48

2月のスキーで利用しました。
ホテルは、エントランス、ロビー、客室、廊下、レストラン、全てとても清潔で綺麗。
スタッフの対応もとても丁寧で親切。
そして4歳児子連れ旅なので、いつもは大衆感漂う宿泊施設ばかりに行っていたせいもあり、この久しぶりの洗練された大人の雰囲気のホテルに子連れで泊まれて感激でした。
ただ、大きなお風呂(大浴場)が無いのが残念でしたが、部屋の広めのユニットバスに、アメニティの泡アワを入れて入るのも非日常的で楽しかったです。
食事は、チビ連れで夜のフレンチ・フルコースはさすがに他の方の迷惑になりそうだったので、朝食だけついているパックにしましたが、
朝食に頼んだ和食の美味しいこと!(洋食も美味しかったですが)内容は少し少ない感じでしたが、美味しいので充分満足でした。いつもはごはん1杯しか食べない私も、ついつい3杯食べてしまいました(笑)
いつか子供抜きで行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ホテルマロウド軽井沢 2012年02月24日 13:55:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

久しぶりのホテル宿泊に御満足を頂けた
様子が伺えまして、スタッフとしては
嬉しい限りでございます。

当館はフレンチレストランという事もあり、
お子様連れのお客様はどうしても
敬遠されがちですが、大歓迎しております。

気を使われて夕食なしのプランで
ご宿泊頂いてしまったようですが、
お子様連れのお客様と、一般のお客様は
お席を離してご用意をしております。
ご安心くださいませ。

次回又ご宿泊いただけました際には、
是非お子様と御一緒に夕食付きプランで
ご予約下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月22日 22:22:50

クリスマスに宿泊しました。夏、冬、春、冬とこれまでに4回宿泊しましたが、やはり何と言っても料理が美味であることが最大の魅力でしょう。季節によってメニューを変えているとのことですが、いつ来ても味は最高においしいです。今回は、ホアグラとトリュフのスープ、タスマニアサーモンの2品が特に印象に残りました。最初、部屋に入った時に煙草の匂いがしたのですぐに変更してもらいました。対応がとてもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテルマロウド軽井沢 2012年02月24日 13:16:42

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

館内の構造上ご不便をお掛けしてしまって
いるにもかかわらず、いつもお越し頂き、
感謝の気持ちでいっぱいです。

メニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
また、季節限定の食材を使用した
特別プランのご用意もございます。
今の時期でしたら、イチゴデザート付の
プランがおススメでございます。

次回又ご利用頂けました際にも、
今回のようにお褒めのお言葉を沢山
頂戴できますよう、スタッフ一同
更に努力して参りたいと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月16日 11:22:45

部屋は広くて小さな子連れには最高でした。
食事も美味しかったですし、リフト券付きでこの料金なら良いのではないでしょうか。
お風呂が室内のユニットバスだけなので、ご注意下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ホテルマロウド軽井沢 2012年01月18日 09:51:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お風呂につきましては当館には大浴場等の
施設がございません。

お車で15分程の所に日帰り入浴施設が
ございますので、そちらをご紹介させて
頂いております。

電車でお越しの方でも軽井沢駅からは無料の
シャトルバスが出ております。

また、割引券のご用意もございますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

その他はおおむねご満足頂けました様で、
何よりでございます。

スキー場までは当館の送迎車で約5分と
町内のホテルでは一番近くに位置しております。

次回のスキー旅行の際にも当館を
ご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
軽井沢プリンスホテルスキー場【土休日リフト1日券+2食付】スキープラン すべっ得♪
ご利用のお部屋
【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月10日 13:04:00

1月6日ハーフコースプランで宿泊しました。仕事の関係から、毎年冬場しか宿泊できませんが、11時チェックアウトなので、のんびりとできるところがいいと思います。
スタッフの方々も丁寧な対応で・・・お世話になりました。
また、時間が取れたら行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルマロウド軽井沢 2012年01月10日 16:25:56

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

毎年のようにお越し頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

お仕事の都合上お越し頂ける時期が
限られてしまっているようでございますが、
今後とも変わらぬご愛顧の程、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お手軽!フレンチハーフコース2食付プラン
ご利用のお部屋
【ツイン ゆとりの33平米】

部屋5

まなえみはるさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

まなえみはるさん [40代/男性] 2012年01月05日 22:32:06

部屋も広かったし、夕食もとてもおいしく頂きました。ホテルのスタッフも
非常に気持ちのいい接客でした。
また春休みに宿泊したいと思います。
アメニティーでアフタ-シェ-ビングロ-ションがあれば良い
地下の駐車場からのフロントまで階段しかなく不便。せめてスロ-プ等の
設備がほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ホテルマロウド軽井沢 2012年01月06日 15:42:06

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

館内に段差が多いのは当館の最重要課題
となっており、多くのお客様にご不便を
お掛けしてしまっております。

早急に改善するのは難しい状況ですが、
何とか解決策を検討して参りたいと思います。

春には季節限定イチゴのデザートを使用した
プランを販売予定でございます。
ぜひ皆様でお出かけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お手軽!フレンチハーフコース2食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月30日 11:57:40

お部屋が広いのと食事が良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
ホテルマロウド軽井沢 2011年12月02日 10:37:45

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館にご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

冬の軽井沢は夏ほどの活気はございませんが、
静けさを求めるゲストには人気がございます。

また、これからの時期はイルミネーションが
各地で点灯され、町内は光に包まれます。
近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月30日 11:56:01

軽井沢駅から徒歩でちょうど10分くらいの静かな所でした。
朝食が雑誌で紹介されていたとおりで、大満足です!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
ホテルマロウド軽井沢 2011年12月02日 10:07:56

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

軽井沢駅からのアクセスの良さは
当館自慢のポイントの一つでございます。
駅からは歩いても10分ほどですが、
送迎サービスも行っておりまして、
こちらも人気のサービスとなっております。

今回はご朝食にご満足を頂けましたので、
次回お越し頂けます際にはぜひご夕食も
付いたプランでご予約頂ければ幸いでございます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月05日 16:46:28

フロント、レストラン、他すべてのホテルスタッフのお客様への配慮を実感できるホテルです。土曜、夜遅くのチェックインでしたが快適な一泊を過ごすことができました。
主人がテニスで一足先に出発したのですが、アウトレットまでのバスは随時出して下さるとのことで私は時間で拘束されずチェックアウトぎりぎりまでのんびりとお部屋で過ごすことができました。お部屋は和洋室ツインで清潔で広々として、ロビーへの階段に近いお部屋でしたが通る人の気配も感じませんでした。
朝食も種類豊富で美味しく頂きました。果物が多かったのも◎。サービスの女性が良いタイミングで飲み物のサービスがてらさりげなく話しかけてくれたのもよい印象を受けました。
余談ですがお部屋にあった備品のクレンジングが気に入り、帰ってからネット購入してしまいました。
軽井沢に次回行くときもまたぜひお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ホテルマロウド軽井沢 2011年11月06日 21:34:29

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご満足頂けました様で、何よりでございます。

また、充実した休暇をお過ごし頂けた様で、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

今回最大級の評価を頂戴しましたが、
それに甘んじることなく、
精進して参りたいと存じます。

次回お越し頂けました際には、
更にご満足頂けますよう、
サービス向上に努めて参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月17日 14:56:34

10月13日に宿泊しました。結婚式をこちらで挙げて以来、記念日に数回宿泊していますが、スタッフの皆さんが素晴らしいです。設備は最新とはいきませんが、軽井沢という観光地にも関わらず、静かな時をすごす事ができます。食事も美味しいく大変満足できます。ゆっくりとした時間をすごしたい方にはおすすめの宿だと思います。余談ですが併設の教会で挙げる結婚式もオススメですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ホテルマロウド軽井沢 2011年10月19日 09:35:18

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お二人の記念日に少しでも貢献
出来ているようで、嬉しい限りでございます。

更にウエディングのPRまでして頂けるとは、
スタッフ一同感激しております。

次回お越し頂けました際にも、
ご満足いただけますよう、
更に努力して参りたいと思います。

又来年の記念日にお会い出来ます事を
スタッフ一同心より願っております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】秋のハーフコースディナープラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

助役@三田さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

助役@三田さん [60代/男性] 2011年09月29日 13:35:59

9月の連休明けに連泊しました。

立地、お部屋共に想像以上に素晴らしく、軽井沢での休日を満喫することができました。
最初の夜にフレンチのコースをいただきましたが、素材よし、味つけよしでこれまた大満足。

今度は違う季節に訪れたいですが、またお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年09月
ホテルマロウド軽井沢 2011年09月29日 21:17:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉、
本当にありがとうございます。
従業員一同大変な励みとなります。

今回ご利用頂きました「連泊プラン」は、
ハイシーズンを除いた全ての期間で
ご利用頂けるプランとなっております。

次回ご利用の際には、新緑(5月中旬頃~)や
紅葉(10月下旬頃~)の季節に
お出掛けくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
軽井沢を満喫!2泊でお得!秋の連泊プラン(2泊3食/週末もOK)
ご利用のお部屋
【ツイン ゆとりの33平米】

部屋5

いるか7917さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

いるか7917さん [40代/女性] 2011年08月31日 10:08:54

アウトレットに行くため、宿泊しました。
アウトレット付近は、すごい渋滞でしたので、ホテルからの送迎は、
とてもありがたかったです。
帰りは、食事をして、タクシーを利用しましたが、近くて立地も良かったです。
客室は、和洋室で、アメニテイも充実していて、泡風呂は、疲れがとれました。
室内は、広く、清潔で、気持ちよかったです。
次回も、ぜひ、こちらを利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテルマロウド軽井沢 2011年09月05日 14:20:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、
誠に有難うございます。

当館は大浴場等の施設はございませんが、
客室に備え付けのバスジェルを使用しての
泡風呂はご好評いただいております。

ご送迎につきましては、夏季やバーゲンの時期は
アウトレットのある南口が大変渋滞いたします。
その関係で、北口までの送迎となってしまうことも
ございますが、渋滞知らずでアウトレットに行かれますので、
こちらもご好評いただいております。

次回も軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月12日 00:03:53

今回3度目の利用です。
食事がとてもおいしく、いつも楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
ホテルマロウド軽井沢 2011年07月20日 22:07:12

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

当館のお食事を特に気に入って頂いているようで、
従業員一同うれしい限りでございます。

ディナーのメニューはその季節の旬の素材を
使用して調理しております。
次回はまた違った季節にお越しいただけましたら
幸いでございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、
従業員一同更に努力して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【ツイン ゆとりの33平米】

部屋5

kukudosさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

kukudosさん [40代/男性] 2011年05月28日 11:13:21

親切で、雰囲気よく、楽しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ホテルマロウド軽井沢 2011年05月29日 14:49:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

ご満足いただけました様で、何よりでございます。

また、素敵なお写真を添付して頂きまして、
有難うございます。ご旅行の際のお写真でしょうか?
長野県は自然が豊かですので、季節により色々な
顔を見せてくれます。
次回はまた違った季節にお越し頂ければ幸いです。

皆様のご予約を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

Pochoさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

Pochoさん [30代/男性] 2011年05月08日 18:55:23

立地は、駅から10分以上歩くが、送迎してもらえたので、気になることはなかったです。部屋がとても広く、家族3人で行ったのですがとてもくつろげました。ロビーも広くソファーもたくさんあるのも良かったです。食事が非常に素晴らしく、魚介・肉ともにおいしくいただきました。朝食のバイキングもパンがとてもおいしく、ソーセージ、フレッシュジュースなどどれもおいしかったです。フロントの方も皆親切で、空いた時間の計画をうまく考えることができました。また機会があれば利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
ホテルマロウド軽井沢 2011年05月09日 17:34:23

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
有難うございました。
スタッフ一同励みとさせていただきます。

お料理に関しては、
その季節の旬の食材を使用して調理して
おりますので、また違った季節にお越し頂くと
お楽しみ頂けるのではないかと思います。

再びお越しいただけました際にも
ご満足いただけますよう、
従業員一同更に努力して参ります。

皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月06日 23:32:55

家族4人で宿泊したが、洋室と和室があり、子供たちは快適なベッドで寝られて嬉しそうだった。備え付けのTVも大画面で、それも子供たちには高ポイント(実は自宅のTVは故障しており見られないため、久々のTVというところ)。部屋の風呂は、立ち寄り温泉で済ませていたので利用しなかったが、すえた匂いがしていたのは残念。ビジネスホテルではありがちな話だが、仮にも軽井沢のホテルなので、そこは改善をお願いしたい。翌日は車を駐車場に置かせてもらい、徒歩で軽井沢銀座とプリンスのモールに出かけた。軽井沢銀座までは少しあるが(~15分)、裏の道を行けば、別荘地内を気分良く散歩できる。歩くのを苦にしない人ならば、どちらも徒歩圏内で、結構良い立地だと思う。総合的には落ち着いた雰囲気の良いホテルだと思うので、機会があればまた利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
ホテルマロウド軽井沢 2011年05月09日 17:21:02

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠に有難うございました。

ご家族皆様快適にお過ごしいただけましたようで、
何よりでございます。
ご指摘いただきました点につきましては、
早急に 改善に努めて参りたいと思います。

立地条件につきましては、当館一番のポイントで
ございまして、町内の観光名所にそれぞれ徒歩で
アクセスできるのが自慢となっております。
また軽井沢駅までの送迎を行っておりますので、
電車でお越しの際には是非こちらのサービスも
ご利用下さいませ。

これからは新緑がとても美しいシーズンとなってまいります。
秋は色鮮やかな紅葉、冬は白銀の世界
と季節により様々な表情を見せてくれる軽井沢。

皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

部屋5

ARIGATOU3540さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ARIGATOU3540さん [30代/男性] 2011年04月27日 17:01:29

4月25日から夫婦で1泊しました。

ホテルに着いてから雨が止むのを待つためにロビーのカフェで紅茶を頂きましたが、
これがとてもおいしくてびっくりしました。ポットで¥580と値段も手頃で大満足でした。夕食はフレンチフルコース、朝食は洋食でしたが両方ともとても美味しく量も丁度良くて最高でした。
時期がGW前で他のお客さんも少なくとても落ち着いた雰囲気の中すごせました。
スタッフの方も皆さん丁寧で云う事なしです。設備が少し古く感じる方もいるようですが不便を感じることは一切ありません。その設備が十分に機能していて、且つとても考えられて設置されているからです。
また泊まりたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ホテルマロウド軽井沢 2011年04月28日 21:20:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中ご満足いただけましたようで
何よりでございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴
致しまして、ありがとうございます。

ラウンジで提供しております紅茶は
ドイツ「ロンネフェルト社」の紅茶でございまして、
フロント横の売店でも販売しております。
次回お越しの際にはぜひお買い求めくださいませ。

G.W前後と夏前の時期は、新緑が美しく
お客様の数もまだ少ないですので個人的には
おススメでございます。

再びお越しいただけました際にも
ご満足していただけますよう、従業員一同
更に努力して参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【ツイン ゆとりの33平米】

部屋5

ケイ6157さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ケイ6157さん [40代/女性] 2011年03月06日 13:48:48

家族のスキー旅行で宿泊しました。食事が美味しくて、従業員の方の感じも良くて、大満足です。
 ハーフのフランス料理でしたが、ボリュームもあり、堪能しました。結婚してから久しぶりに食前酒を飲む食事がゆっくりできて、幸せなひと時を過ごせました。ありがとうございます。
 子どもの食事も、お子様ランチ風とはいえ、全然手を抜いてなく、子どものデザートまで手作りのチョコレートケーキを出してくださる気配りに、フレンチレストランの誇りを見ました。
 夫は大浴場がないのかと呟いていましたが、私も娘も、アメニティについていた泡風呂の入浴剤で大満足です。
 また来年もお世話になりたいです。
 素敵なひと時をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ホテルマロウド軽井沢 2011年03月08日 18:46:27

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
特にお食事についてのお言葉などは
大変恐縮でございます。
次回またお越しいただけました際にも、
再びこのようなお言葉を頂けますよう、
従業員一同努力して参ります。

大浴場については、他のお客さまからも
ご指摘を受けてしまうのですが、
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
代わりと言っては何ですが、
備え付けの入浴剤は用意してあるホテルが
あまり無いということもあり
大変好評を頂いております。
ご満足いただけましたようで、
何よりでございます。

また来年もお越しいただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
すべっ得!スキープラン(軽井沢プリンスホテルスキー場土休日リフト1日券+2食付)
ご利用のお部屋
【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月01日 15:54:36

とっても素敵なホテルで期待以上でした!

お部屋も広くてゆったり、とても清潔感がありました。

夕食は外で食べたのでわかりませんが、朝食も美味しくおなかいっぱいになりました!
オフシーズンの平日だったので仕方ないですが、彼はバイキングがよかったようですが。。
欲を言えば、新潟の人間なのでもう少しご飯が美味しかったら…と思いました。

お風呂もユニットにしては広くて、ユニットが苦手な私もバブルバスにして楽しめました!

送迎バスもとても助かりました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬得!見た得!朝食付【ウィンターセール】
ツイン ゆとりの33平米

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年02月
ホテルマロウド軽井沢 2011年03月03日 23:11:33

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

朝食のご飯の件は検討課題として
今後のサービス向上への貴重なご意見として
頂戴いたします。
またご指摘の通り、オフシーズンの平日ですと
ゲスト数が少ないですので、今回のような
朝食スタイルとなっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

その他の点にはたくさんのお褒めのお言葉を
いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同の励みとなります。
今後もこのようなお褒めのお言葉を
いただけますよう、従業員一同更に努力して
参りたいと思います。
次回お越しの際は、是非夕食も当館でご利用
いただき、フレンチをご堪能いただければ
幸いでございます。

皆様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬得!見た得!朝食付【ウィンターセール】
ご利用のお部屋
【ツイン ゆとりの33平米】

部屋5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月01日 01:16:33

2月26日1泊でお世話になりました。
和室付きツインベッドルームで、家族3人でとてもゆっくりできました。スキー場へのアクセスもよく、その日の天気も良かったこともあって、休日を楽しく過ごせました。チェックインが遅かったのですが、もう少し早めに到着してもよかったと感じました。

ちなみに、夕食のコースでは、こちらの評判がよかったのと「小学生は大人と同じ(お子様風が良ければ別途申し込み)」とあったので申し込んだつもりなのですが、実際にはそうではなく子供メニューになってしまっていました。子供にも書いてある通りに食事のメニューを伝えていて大人と同じものを楽しみにしていたためとても残念がって、結局大人2人分を分け合って食べることになりました。

あとでフロントの方に確認したところ、小学生には2種類あってこちらの値段はお子様風になってしまうとこのと。出力していった申し込み時のメールにはそんなことは書いてなかったのですが、さきほど確認したら修正されているようですね。せっかくおいしい料理を出しているのですから、「小学生低学年がお子様風」でなく選べるような表記をしていただけていればよかったかなぁと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ホテルマロウド軽井沢 2011年03月03日 23:00:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

予約時の表記に分かりにくい点が
ございましたこと、この場をお借りしまして、
改めて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、
分かりやすい表記を心がけて参ります。

もしまたお越しいただけました際には、
是非お子様とともに当館のフレンチを
お楽しみいただければ幸いでございます。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
すべっ得!スキープラン(軽井沢プリンスホテルスキー場土休日リフト1日券+2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

306件中 61~80件表示

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