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Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦のクチコミ･お客さまの声
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楽天のページよりハブラシが無い旨があったので持参していきました。ところがハブラシどころかアメニティーがひとつもありませんでした。シャワールームにはグラスだけ置いてあり、クシ・めん棒・コットン・髪ゴム・ボディースポンジ等、何もありません。ハンドソープもありません。無いと聞いていたハブラシとシェーバーは受付で配っているようでした。受付の女性の愛想が悪くこちらから話しかけるまで無言で睨まれます。（そうで無い女性もいましたが）椅子もありません。枕も一つのみ。全身鏡も無し。簡易クローゼットも無し。ペンとメモ用紙無し。リセッシュももちろん無し。電気ケトルも無く調べたら必要な時に申告するとの事。電話でケトルをくださいと伝えたら、「取りに来てください」・・・セルフでした。これまでいろんなホテル泊まりましたが始めてのセルフでした。そして受付へ取りに行くと、睨まれます汗エコに取り組んでいるとのポスターがありましたが、セルフはエコとは関係ないと思いました。
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この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊下さいましたのに設備やアメニティーが揃っておらずご不便をお掛け致しました事、スタッフの対応が悪くご不快な気分にさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。Ｒ＆Ｂホテルでは、環境保全活動の一環とし、「必要なものを必要なだけ」をコンセプトにお部屋内に、ハブラシ、カミソリ、パジャマを常置せず、必要なお客様には、フロントにてお渡しさせて頂いております。他、ポット、加湿器、枕、毛布、ズボンプレッサー、アイロンは数に限りがございますが、フロントにて貸出を行ってございます。それ以外のクシ、綿棒、コットン等に関しましては、誠に申し訳ございませんが省かせて頂いております。この度、ご案内が遅れました事も、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しましては、私の指導力不足であったと痛感致しております。早速当日対応致しましたスタッフに厳しく指導致しました。今後はより良い接客応対を目指し、全てのお客様にご満足を頂けます様、サービス向上に向け全スタッフに指導を行って参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。是に懲りず、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。マネージャー 矢木
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦 のクチコミ
楽天のページよりハブラシが無い旨があったので持参していきました。
ところがハブラシどころかアメニティーがひとつもありませんでした。
シャワールームにはグラスだけ置いてあり、クシ・めん棒・コットン・髪ゴム・ボディースポンジ等、何もありません。ハンドソープもありません。
無いと聞いていたハブラシとシェーバーは受付で配っているようでした。
受付の女性の愛想が悪くこちらから話しかけるまで無言で睨まれます。（そうで無い女性もいましたが）
椅子もありません。枕も一つのみ。全身鏡も無し。簡易クローゼットも無し。ペンとメモ用紙無し。リセッシュももちろん無し。
電気ケトルも無く調べたら必要な時に申告するとの事。
電話でケトルをくださいと伝えたら、「取りに来てください」
・・・セルフでした。
これまでいろんなホテル泊まりましたが始めてのセルフでした。
そして受付へ取りに行くと、睨まれます汗
エコに取り組んでいるとのポスターがありましたが、セルフはエコとは関係ないと思いました。
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この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊下さいましたのに設備やアメニティーが揃っておらずご不便をお掛け致しました事、スタッフの対応が悪くご不快な気分にさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。Ｒ＆Ｂホテルでは、環境保全活動の一環とし、「必要なものを必要なだけ」をコンセプトにお部屋内に、ハブラシ、カミソリ、パジャマを常置せず、必要なお客様には、フロントにてお渡しさせて頂いております。他、ポット、加湿器、枕、毛布、ズボンプレッサー、アイロンは数に限りがございますが、フロントにて貸出を行ってございます。それ以外のクシ、綿棒、コットン等に関しましては、誠に申し訳ございませんが省かせて頂いております。この度、ご案内が遅れました事も、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しましては、私の指導力不足であったと痛感致しております。早速当日対応致しましたスタッフに厳しく指導致しました。今後はより良い接客応対を目指し、全てのお客様にご満足を頂けます様、サービス向上に向け全スタッフに指導を行って参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。是に懲りず、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 矢木