過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのにお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室や朝食で使用しておりますグラスは毎日きちんと洗浄しておりますので決してカビなどではございません。おそらくご宿泊のお客様が持ち込まれた飲み物の汚れが洗浄の際に落ちきれずにグラスに付着していたものと思われます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう、スタッフ及び客室清掃担当者にも引継ぎをし十分注意して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。もし宜しければ、またご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　実政