過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、私共スタッフの対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ポットに関しましては私共ホテルでは客室には常備しておらずフロントでの貸出しとさせて頂いております。
今回は1日目のご宿泊が2名様でご利用になられる喫煙のお部屋、2日目が1名様でご利用の禁煙のお部屋でしたので、1泊ごとお部屋を替わって頂かなければなりませんでした。その為1泊目に貸出しさせて頂いたポットは回収させて頂きました。
ご案内も対応も不十分で本当に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は真摯に受け止め、今後お客様にこのような思いをさせてしまう事のないよう、スタッフ全員に引継ぎ及び再教育を実施し、心のこもった親切なおもてなしができるよう、接客レベルの向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様の期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組んでいるホテルでございます。アメニティ等のご用意もほとんど無い為お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、皆様に快適にお過し頂けますよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、もし宜しければ是非又ご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室にティッシュペーパーもなく、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ティッシュについては、私どもにとって長年の課題でございました。私ども名古屋錦店は、まだポケットティッシュでございますが、他Ｒ＆Ｂホテルでは据え置きのティッシュ設置がスタートしていることを報告させていただきます（全店での設置にはまだ少し時間をいただきます）。
これからも全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊下さいましたのにソープ・シャンプーに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またパジャマの件でございますが、クローゼット内にございますパジャマは全て未使用のもので、お持ち頂きやすい様に一部のパジャマを畳んでおります。こちらのご案内が足りずご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私共では環境保全活動に取り組んでおりますが、お客様が快適にお過ごし頂く事を優先に考え、またお客様からのご意見を参考にしながら今後も活動に取り組んで参りたいと思います。どうかこれに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

マネージャー　矢木

この度はR&Bホテル名古屋錦をご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂きましたのにご期待に副えれず大変残念でなりません。客室のトイレ機器に付きましては客室の配置によって左右の位置が違っております。ご宿泊の皆様にはご不便をお掛けいたしますがご理解頂けますと幸いでございます。又、料金設定や客室の設備に付きましてもすぐに改善は出来かねますが貴重なご意見としまして大切にお預かりさせて頂き今後の検討課題とさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中私共の至らぬ点をご指摘いただきまして誠に有難うございました。

サブマネージャー　遠藤

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
大変嬉しいコメントをお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの何よりの励みになります。ありがとうございます。
今後も、お客様にご満足頂けるＲ＆Ｂホテルを目指し日々努めて参ります。
至らぬ点もございますが、次回も笑顔でお迎えさせて頂きますので是非またご利用下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
客室の壁の造りに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
決して贅沢な造りではございませんが、今後も“清潔・安全・快適”なお部屋をお客様に提供できるよう努めて参りますので、又機会がございましたらよろしければご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用くださり誠にありがとうございます。
価格にご納得いただけてよかったです。
また、朝食を召しあがっていただきありがとうございます。
ただ、価格に関して申しあげますと、私どもでは日ごとに変動させていただいております。
次回ご宿泊のさいは、異なる価格の場合もございますので恐れ入りますがご了承くださいませ。
これからも名古屋錦をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用くださいまして誠に有難うございます。当館では、今回ご利用頂きましたクオカード付きプランの他に、ポイント１０倍プラン、レイトチェックアウトプラン等、お得なプランもございます。ご宿泊の目的に合わせ、また是非ご利用頂けます事をお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　矢木

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、清掃時の設備チェックが十分にできておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないよう、清掃委託会社にも伝え十分注意して参りますので、これに懲りず又機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご指摘くださり、ありがとうございました。
気付かせて頂き、お礼申し上げます。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用下さいまして誠に有難うございます。当館は、贅沢ではありませんが「清潔で機能的な客室」「焼きたてパンの朝食」「親切で明るいおもてなし」を、私たちの上質へのこだわりとし、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただく為、スタッフ一丸となり日々努力しておりますので、また機会がございましたら、是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

マネージャー　矢木

Thank you for staying our hotel
We’re very sorry to make you feel
uncomfortable with the air conditioner trouble.
Now we checked the room which you
stayed and cleaned the air conditioner.
We promise we keep it clean.
The Wifi cannot be accessed in rooms.
You can only use it on the first floor.
We are sorry about the insufficient information.
We keep on endeavor to provide good service.
Thank you.

Manager Yagi

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋錦をご利用くださいまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊くださいましたのに、お部屋内の照明に関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。数に限りはございますが、フロントにて電気スタンドの貸出しを行っております。宜しければ、どうぞお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。この度はご案内不足によりご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。どうか是に懲りずまた機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　矢木