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R&Bホテル東日本橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:3252件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.17
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.47
  • 食事3.98
宿泊年月
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同伴者
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設備・アメニティ1

kanipackさんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

kanipackさん [50代/男性] 2017年03月30日 18:33:04

立地は魅力。

寝るだけの場所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
R&Bホテル東日本橋 2017年04月04日 08:11:50

この度はR&Bホテル東日本橋のご利用まことにありがとうございます。
これからも立地のよさに甘んじることなく、より良いサービスの提供にスタッフ一丸となり励んでまいります。
またの機会にもR&Bホテルをご利用いただければ幸いでございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋 塩坂

ご利用のお部屋
【【2名様利用】シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

gottsu1588さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

gottsu1588さん [30代/男性] 2017年02月16日 08:32:41

壁の薄さにビックリした。隣の部屋の人の電話で話す声はもちろんのこと、信じられないのは、電話の相手の声も漏れ聞こえてきていた。全て筒抜け。しかも隣のオッサンは夜中の2時まで翌日のプレゼンの練習をしていたようで、そのしゃべり声がフルボリュームで漏れてきて全く眠れなかった。安くていい宿だと思うが、こんなに壁が薄いホテルは初めて。もう泊まりません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
R&Bホテル東日本橋 2017年02月19日 05:32:50

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。深夜の騒音に関しましてはお申し出いただけましたら、フロントスタッフが直ちに確認し対応させていただきます。壁の厚み、音漏れに関しましては、即座に改善することがかないませんが、お客様皆さまが快適にお過ごしになれるよう、工夫改善に努めて参ります。この度は貴重なお時間のなかご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またの機会にR&Bホテルをお役立ていただけましたら幸いでございます。

R&Bホテル東日本橋 岩間

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 17:20:23

ベッド 固くで眠れなかった。ベッドと窓の隙間にTVリモコンを落とし、探していると異物が落ちていた。気持ち悪くなった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
R&Bホテル東日本橋 2016年11月16日 11:27:11

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用誠にありがとうございます。
異物に手が触れたことにつきましては、フロントでお申し出を承りましたので、私どもでも確認を行いました。ご不快な思いをおかけしもうしわけございません。当方で確認した際には、異常が見当らず原因をつきとめることがかないませんでした。しかし、お申し出の内容は清掃スタッフにも申し伝え、清掃時の確認を徹底してまいります。また、ベッドの寝心地がお体に合わずゆっくりお休みいただけなかったとのこと、私どもも残念な限りでございます。今後のホテルづくりに際しまして、お客様皆さまが快適にお過ごしになれるよう、工夫改善に努めて参ります。
この度は、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。またお役立ていただければ幸いでございます。
R&Bホテル東日本橋 荒井

ご利用の宿泊プラン
【学生限定】学生プラン     学生証をご提示ください
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 19:55:42

泊まった部屋番号忘れましたが
排水口の匂いがすごくて寝れなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
R&Bホテル東日本橋 2016年08月25日 18:04:36

過日はR&Bホテル東日本橋をご利用下さいましてありがとうございます。
客室の排水が臭っていたとのこと、ご不快な思いをお掛けいたしました。申し訳ございません。直ちに該当部屋を確認し、洗浄いたしました。今後このような状態でお客様をお迎えすることがないよう、細心の注意を払い、快適な客室の提供に努めて参ります。この度は、お申し出いただきましてありがとうございました。今後もR&Bホテルをお役立ていただければ幸いに存じます。お越しをお待ちいたしております。
R&Bホテル東日本橋 荒井

ご利用の宿泊プラン
シングル2名様利用プラン
ご利用のお部屋
【【2名様利用】シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月03日 01:57:08

壁が薄いのか、隣の客のいびきがうるさい位に聞こえます。こちらの冷蔵庫の扉がちょっと壁にあたっただけで叩き返してくるような客層の悪さもあります。非常に低レベルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
R&Bホテル東日本橋 2016年07月06日 09:15:31

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。ご宿泊中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。迷惑行為が疑われる場合、その場でお申し出いただけましたらフロントスタッフが直ちに確認いたします。音漏れに関しましては、即座に改善することがかないませんが、今後の検討課題とさせていただきます。これからもより良いホテルづくりに精進してまいります。私どもに直接お声をお寄せ下さいましてありがとうございました。またの機会にR&Bホテルをお役立ていただけましたら幸いでございます。
R&Bホテル東日本橋 荒井

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月25日 22:15:52

ホテル全体の清潔感の無さに驚きました。
フロント前のパソコンは埃がかぶっていてかなり
汚い。部屋の電話も触れたもんじゃなかったです。指摘しても謝って終わり。普通は確認にくるだろ。おまけに朝食担当してた方の態度がかなり悪かったです。ぶつかっても知らんぷり。
安いので覚悟は必要です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
R&Bホテル東日本橋 2016年07月02日 07:17:11

過日はR&Bホテル東日本橋をご利用頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃面・接客面において残念な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後お客様を失望させることの無い様、さらに指導・清掃のチェック等徹底して参ります。貴重なご感想をお聞かせ下さいましてありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。
R&Bホテル東日本橋 塩坂

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月21日 22:18:56

最悪の部類のホテル。
部屋は狭い、備品はエコとか言って、実際はコストカット、受付では待たす。もう絶対に泊まらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
R&Bホテル東日本橋 2015年05月28日 17:04:20

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。R&Bホテルのシステムが合わなかったご様子、誠に残念な限りでございます。お手続きの際に、お待たせしてしまったことにつきましては申し訳ございませんでした。ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なお時間に私共へのご投稿賜り、ありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋 荒井

ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

basshieさんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

basshieさん [40代/男性] 2014年12月24日 17:12:16

東京駅へのアクセスと、口コミ評価を見て予約しました。

部屋に入ってみてすぐ「狭っ!」という感想です。ベッドも、身長172cmの私がギリギリ収まるくらいでもう少し背が高い方ははみ出てしまうでしょう。

アメニティは基本的に何も無く、チェックイン時にフロントで歯ブラシと髭剃りを手渡しされ、寝間着もフロント横で自分で持っていくという方式。

朝食はパン、ゆで卵、コーヒー等飲み物をセルフで取るだけで、バターやジャムは無し、卵につける塩も無しと、期待しすぎていたのかもしれませんけども、味気なさ過ぎでした。

料金と立地からするとそれなりなのかもしれませんし、期待しすぎていたのかもしれませんが、あまり評価できません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
R&Bホテル東日本橋 2014年12月29日 17:49:04

この度のご利用誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
必要なものを必要なだけをコンセプトになるべくお安くお部屋をご提供致しておりますが、物足りなさを感じさせてしまわないよう努めて参ります。ご投稿くださいましてありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋 荒井

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月01日 01:12:48

部屋に蚊が出たのでフロントにベープなど借りれないか電話しましたが、ないとのこと。出入りがあるから仕方ない、とだけの応対でした。蚊がいたことより、対応がひどかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
R&Bホテル東日本橋 2014年06月05日 17:01:57

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフ教育を見直し、がっかりさせてしまうことのないよう取り組んで参ります。
大変申し訳ございませんでした。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月25日 07:37:09

2泊しましたが、2日とも隣の部屋の電話の会話が筒抜けで、うるさくて眠れなかった。夜12時を過ぎて帰ってきた宿泊者の声も部屋の中まで筒抜けでうるさすぎ…何て防音設備の悪い部屋かと思った。加えて、部屋の圧迫間のある狭さは仕方ないとして、TVも小さく暗くて外も見ることのできない磨りガラス。本当にストレスのたまる部屋でした。せめて、部屋でWifiが利用できる環境にしてもいいのでは…?
朝食についても、朝食付を売るのではなく、値段を下げて宿泊者が朝食の選択を選べるオプションにした方が、顧客サービスに繋がると思います。それに、朝食は6時半からだがドリンクは6時から利用できることの説明もなし…
隣にFamilyMartがあるから、どうにでもなると思うのですが。
部屋も清掃されていたにしては…という感じでした。
アメニティはECOを強調しすぎ。通常のハーフサイズのボックスティッシュを置いても十分ECOになるのでは?ポケットティッシュが1階に置いてあるとか、そういうレベルの話ですか?それなら、(流せるものがあるかは知りませんが)トイレットペーパーもそうしたら、って感じでした。
フロントの対応もイマイチで、周辺のおすすめスポットを聞いたときも期待している回答には程遠かった。他にも気持ち良くまた利用したいなと思える出来事が、全くなかった。
とても、レイトチェックアウトをする気になれず、逆に早くチェックアウトしましたが、朝食時間帯と重なっていたためか、フロントの方の送り出しの言葉も…
まぁ、普通かなと思ったのは立地ぐらいです。
決して宿泊料金は安いとは思えませんでした。
次に利用する機会があるとすれば、少しでも改善されていることを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
R&Bホテル東日本橋 2013年12月25日 16:25:25

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル東日本橋をお選び頂きましたのに、ご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの声を参考にさせて頂き、今後の運営に生かして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたらご宿泊頂けたらと存じます。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
【2泊3泊限定】レイトチェックアウト無料エコプラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月26日 08:55:12

立地以外はほとんど安ホテルの代表的な感じです。浴室も掃除が行き届かなく床が汚れていたり、ベッドには髪の毛が落ちていたりと最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
R&Bホテル東日本橋 2013年10月05日 19:45:53

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様のご満足のゆくホテルを目指し、清掃やおもてなしについても見直して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
クオカード2000円付プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月26日 06:25:52

ECOを強調し過ぎでは?

宿泊代金も特に安いわけでもないのに

備品がなさ過ぎ!

ティシュペーパーなんてポケットティシュ1個

なんて 情けないホテルです。

向かい側にアパホテルが建設中ですが

完成してからでは遅いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
R&Bホテル東日本橋 2013年08月05日 17:57:42

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
R&Bホテルチェーンでは必要なものを必要なだけ提供させて頂いております。
ポケットティッシュにつきましてはご自由にお持ち頂けるものがロビーにございます。
ご不便をおかけ致しますがご理解・ご協力をお願い申し上げます。
次回また機会がございましたら、ご利用頂けますようお願い申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月20日 22:13:18

チェックインの時S籐さん(女性)が担当されていましたが、
こちらに問合せさせる間を与えることなく、一方的に連絡事項を話したら
すぐ後にきたお客へ対応していました。
初めての利用で確認したいことがありましたが、一度部屋へ戻り、
改めて受付に行く手間がかかりました。
過去の口コミを見ていると、責任者の方が指導が行き届いておらず
などと、表現していましたが、全く改善する気はないんだろうと思います。
様々なビジネスホテル等宿泊しましたが、一番ひどい対応で驚きました。
また部屋のエアコンは効きが悪く、寒くて眠れませんでした。
冬場の宿泊はお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
R&Bホテル東日本橋 2013年02月21日 11:01:21

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル東日本橋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックインのお客様がお待ちになられており、ご満足頂ける対応ができず、お手数をお掛け致しました。
今後もスピーディなチェックインならびに、お客様への対応も今一度検討・改善して参ります。
お忙しい中、ご宿泊ならびに貴重な御意見をありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月28日 14:15:19

よいのは立地だけ、サービスは最悪。
荷物を置いてすぐに出ようと、午後4時すぎに訪れたら、ロビーには客が10人以上おり、チェックイン機が壊れているといわれ待たされる。10分ほどでチェックインできたが、初めての宿泊かと聞かれ、説明されたのは歯ブラシを持っているかどうかだけ。楽天からの予約メールに歯ブラシの案内はあったので持参したので問題なし。しかし、部屋に加湿器やポットを入れてほしいと頼んだが、できないと断られる。深夜に戻って、寝間着に着替えようとしたが、どこにもない。フロントに問い合わせると、1階エレベーター前に置いてあるという。この説明も受けていないし室内案内にもない。チェックアウトの時間も案内に書かれていない。後で気づいたが、カードキーには書かれていたが・・・。室内は本当に狭く何もなく、ハンガーは2本だけ。もちろん、アメニティーやお茶セットも何もなし。バッグを置ける机も台もイスすらなく、床に置きたくないので、やむを得ずドアノブに引っかけて寝た。
さらに、化粧品が入ったポーチ(キャスキッドソンというブランドのもので、ゴミとして捨てていったと思われるものでは到底ない)を室内に忘れ、その日は風邪でマスクをしていて1日化粧直しをしなかったので、翌日に気づいた。電話したら、やはりホテルにあったが、楽天で予約した際に緊急連絡先の携帯も登録しているし、チェックインの際に自宅の電話番号も書いているのに、なぜ電話1本かけてくれないのか。その日に知らせてくれれば夕方まで都内にいたので取りにいけた。客が言い出さない限り、明らかな忘れ物も見て見ぬふり。着払いで送るといわれたが、全く客のことを考えていない対応に憤慨した。
格安航空と同じで安ければ、サービスはどうでもいいという姿勢が許せない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
R&Bホテル東日本橋 2013年01月28日 15:55:48

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には、機械トラブルによりお待たせしてしまい、ご案内も足りず大変申し訳ございませんでした。
R&Bホテルでは「必要なものを必要なだけ」をコンセプトに、客室備品以外のものはフロントにてお貸し出しをしております。他のお客様にもフロントでのお貸し出しをしておりますのでご理解の程、お願い申し上げます。
また、チェックアウトのお時間や貸出物のご案内につきましては客室のインフォメーションに記載させて頂いております。
早く客室でお休みになりたいと仰られる方や口頭での案内ではわからないとのお申し出が多く、チェックイン時には最低限のご案内をさせて頂いておりますが、今後はよりわかりやすいご案内を心がけて参ります。ご不快な思いをおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
また、お忘れ物につきましてはすべて1ヶ月間(食品は1週間)保管しておりますが、こちらからのご連絡は差し上げておりません。
様々な理由でご宿泊される方がいらっしゃいますのでこちらからのご連絡はせずお客様からのご連絡を待っての対応となります。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を御礼申し上げます。
至らない点の多い当館ですが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

男1435さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

男1435さん [40代/男性] 2012年12月15日 07:54:50

立地は地下鉄駅そばにあり便利ではありますが、それ以外の評価は低くせざるを得ないような施設でした。まず無線LANだが、1Fの利用エリアにて時間を変えてトライするがまったくつながらない。部屋の内装がまるでラブホテル。机も陳腐なものでイスもないためベッドに腰掛けての作業。風呂が狭いのは仕方ないがスリッパは安物で使えない。靴べらなし・部屋にティッシュなし。おそらく2度と利用することのないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
R&Bホテル東日本橋 2012年12月17日 18:03:20

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かして参ります。
1Fロビーの無線LANにつきましては至急調査をし改善するように致します。
お忙しい中、御意見頂きました事心より感謝申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月26日 03:11:30

ビジネスで連泊利用。部屋は普通ですが、ネットは回線が悪く数分使うと接続できない状態になり復帰に数十分もかかります。また、連泊ですが昼間の部屋使用は事前にフロントに連絡していないと16時まで部屋に入れません、予定が変わってINの1時間前に戻ってしまい清掃のために追い出されました。料金が安いから仕方ないのでしょうがビジネス向けの連泊には利用しづらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
R&Bホテル東日本橋 2012年06月26日 10:20:43

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
インターネット回線につきましては、不安定な状態であったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく感じておりますが、改善を重ね、より良いホテル作りに努めて参りたいと存じます。
清掃時間につきましては、条件・注意事項にも記載させて頂いておりますが、基本的には午前10時~午後4時までは清掃時間とさせて頂いております。
清掃途中のお部屋には原則、ご入室をお断りしております。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事、心より御礼申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
クオカード1000円付プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月07日 14:52:04

「合わなかった」と思います。
ホテル側がこだわっているポイントは私にとってはどうでもよく、
私が必要としているサービスはこちらのホテルでは省略対象にされているようです。

今回はビジネスが週末に帰宅できる時間に終わらず、
翌朝始発まで宿泊した次第です。

チェックインの際に「髭剃りはいらないが歯ブラシはいる」と言った
こちらの回答はまったく聞いておらず、
エコのサービスポイントでスタンプがどうたら
ごちゃごちゃ説明した挙句どちらもくれませんでした。
再度歯ブラシはいるといったらくれましたが、
スタンプカードを取り上げられました。そんなもの最初からいらないってば。

部屋に湯沸かし器が無いことに気付き、もう一度着替えて
フロントで借りました。浴衣も無料オプションだそうです。

朝食付きだそうですが、サービス開始前にチェックアウトする客は
割を食っている感が否めません。
(私は普段から朝食付きのプランは選択しません)

エコっていうのは、要するにホテル側のサービスを省略するのに
きれいそうな便利な言葉で置き換えているだけでしょう。

と思う人には合いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
R&Bホテル東日本橋 2012年03月07日 16:04:40

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また折角ご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
はぶらし・かみそりにつきましては、ご持参でない方にはフロントにて無料でお渡ししております。
ご案内に不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
環境保護を目的とした取組みではございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かして参りたいと存じます。

ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げるとともに、当館へのご宿泊でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足頂けるホテル作りに精一杯努めて参ります。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月18日 13:43:23

チェックイン用紙記入テーブルが他の客の荷物で埋め尽くされているにも関わらず、散々待たされてカウンターに順番が回ってきた宿泊客に対し、フロント係りの女性は、荷物だらけの向こうのテーブルで書いてこいの一点張り。こちらが状況を指差し、「あの状況でですか?」と再三に渡り確認してもである。ホテルのマニュアル通りに進めることだけを優先し、客目線を全くもって失っている残念なホテルである。他のR&Bホテルを利用し、それなりに好印象であったが、それをも破壊するような劣悪な対応であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
R&Bホテル東日本橋 2012年02月20日 10:22:22

前回のご宿泊の際のフロントスタッフの対応につきまして、サービス業に携わる者として大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お客様目線で臨機応変に対応できるスタッフ教育を徹底して行ってまいります。
いつもR&Bホテルチェーンをご利用頂いておりますのに、今回の対応でお客様の信頼を失ってしまった事、深く反省すると共に、二度とこのような事が起こらないよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きました事感謝致します。
ならびにご宿泊頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
R&Bホテルマネージャー渡辺良美

ご利用の宿泊プラン
基本プラン
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月12日 16:46:29

連泊したんですけど私も起こさないでの札をかけておかなかったのも悪いが10時に速攻電話がかかってきて起こされた。他のホテルにも連泊したことあるがあんなチェックアウト時間に速攻電話が入ったのは初めてそれも言い方が腹が立つ!
他の方も投稿されてたが鏡は洗面所だけ。貸し出す旨も私が見た限りどこにも書いてない。
トイレにゴミ箱がない。 部屋にティッシュペーパーがないのでフロントからポケットティッシュを持っていかないといけない。


【ご利用の宿泊プラン】
基本プラン
シングル 禁煙(朝食無料サービス付)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
R&Bホテル東日本橋 2010年12月18日 18:02:57

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
朝のご連泊のお部屋のご連絡につきましては、早速見直しを行い、全スタッフに引継ぎ致します。
貸し出し物の表記はEV内と客室のインフォメーションにございますが、こちらも客様のお目に留まらぬようでは意味がございませんので、見直しを致します。
大変、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー 大橋

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ご利用のお部屋
【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの R&Bホテル東日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月06日 12:26:49

出張や旅行でこれまで色々なホテルに泊まってきましたが間違いなくワースト3に入るホテルです。
値段につられて決めたのが失敗でした。
プラス2千円くらいにしたらもっといいホテルに泊まれたのに、ケチるべきではありませんでした。

チェックイン:
値段的にセルフになるのは仕方ない。
部屋:
値段的に狭いのは仕方ない
アラームがベッドヘッドではなくTVの近くなので届かなくて不便
トイレの流れる音が大きくて長い
風呂場に髪の毛あり

驚いたのは隣の部屋のシャワーの水跳ねの音まで聞こえるほどの壁の薄さです。
1AMくらいに隣の人がシャワーを浴びだし、
シャワー音や何かをぶつける音(風呂場が狭いから?)に悩まされ
廊下の喋り声と足音、ドアの開閉も丸聞こえで
疲れているのに眠れない状況に閉口し、フロントに電話して
耳栓の有無を聞いたがないとのこと。
(隣に)内線で注意をしましょうか?と聞かれたが
「お風呂に入っているだけでしょう。そもそもこんなに聞こえるのは建物の構造上の問題だと思います」
と言うと
「そうですね…」と。要するになにも出来ないということです。
朝は反対隣の人のアラーム音で早くにたたき起こされました。

それにしてもこれだけ安普請だと安全面の方が気になります。
どうしてもこのホテルに泊まらなければならない人は
耳栓持参にするか、隣が開いている部屋を要望した方がいいです。
結果私はほとんど眠れませんでした。漫画喫茶の方がまだマシでした。
5千円無駄にしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
R&Bホテル東日本橋 2010年12月18日 17:12:09

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、音の件に関しましては、お客様にご納得頂ける対応ができますよう、スタッフ教育を含め検討して参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー 大橋

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