ご宿泊いただきましてありがとうござます。客室清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。浴室につきましては毎日洗剤を使用して清掃させて頂いておりますが、経年劣化などを含め、なかなか日常では落ちない汚れや黒ずみなどもございますので、特別清掃の頻度を上げるなどして、対応させていただきます。また、シャンプーディスペンサーの下部につきましては、明らかな清掃不備でございます。清掃作業員がお客様の目線で清掃していれば、浴槽に浸かられる際にお客様の目に付く場所だと考えて清掃できるはずですので、その意識が不足しておりました。清掃作業員に改めて指導させていただきます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。早速改善させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー

この度はR＆Bホテル東日本橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。私どもは環境配慮と客室料金を低価格でご提供させていただくという考えから、客室には必要なものをクオリティ高く提供し、不必要と思われるものは客室から除いております。当然、お客様のご要望で必要と思われるものは多種多様になりますので、ロビーで共有などの形を取らせて頂いております。冷蔵庫はお客様のご要望も多く3月中には全室導入の予定で準備いたしております。機能的なホテルであるからこそ、接客させていただく従業員の与える印象がお客様のリピートに繋がる大きな要因だと考えております。スタッフの対応が良かったというお褒めの言葉を頂きましたのは嬉しい限りです。ありがとうございます。機能や価格だけではなく接客の部分でお客様に、「また来たい」と思っていただけるように今後も努力してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー

いつもＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。Ｒ＆Ｂのコンセプトをご理解いただき、ご宿泊いただけているようで、大変嬉しく思います。朝食は1ヶ月～2ヶ月を目安に新作のパンを提供させて頂いております。今月末にはグリーンティギッフェリというパンを提供させていただく予定でございますので、どうぞご期待ください。冷蔵庫の設置は3月中に行なう予定で只今準備しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。チェックインの際はどうしても宿泊カードにお名前、ご住所、お電話番号をご記入いただくため長くなってしまいます。私どものインターネットサイト（ＲａｎｄＢ．ｊｐ）にアクセスいただき、そちらからご予約いただければ、ポイント付与並びに宿泊カードはお名前だけで結構でございますので、よろしければご利用くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。朝食のパンは焼きたてをご賞味いただいております。お会社がお近くにございますようで、是非今後ともご贔屓いただきますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

ご宿泊いただきましてありがとうございます。せっかくお泊まりいただきましたのに、ウオシュレットが故障で使用できなかったとのことでご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。客室清掃時に気付くべき点は全てチェックして修理してから販売するように心掛けておりますが、見落としがあったのかもしれません。大変失礼を致しました。もし今後同様な事がありましたらフロントにおっしゃっていただきましたら、できる範囲で迅速に修理させていただくか、お部屋をお取替えさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後発生しないように清掃時の確認も再度徹底するよう指導いたします。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。私どもは清潔・安全・快適をモットーにお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。朝食は7：00～10：00でご案内させて頂いております。次回のご宿泊時は是非ともお召し上がりくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。ご出発が早く朝食をお召し上がりいただけなかったとのことで、大変残念に思います。お客様に少しでも焼きたてのパンをご賞味いただきたく、現状は7：00～10：00までのお時間で提供させて頂いております。時間変更につきましては今後検討をさせていただきます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食のパンは従業員が毎日焼いておりますので、焼きたてのパンをお召し上がりくださいませ。ホテル周辺はおっしゃるとおり、食事ができる場所は少なくございますが、ご案内できる範囲でご紹介させていただきますので、フロントまでお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。部屋の照明につきましてはご不便をお掛けいたしました。Ｒ＆Ｂでは環境への配慮の為、客室の照明は蛍光灯1本のみになりますが、シェードを回転させることで光の方向や照度を調整できるようになっております。お客様満足と環境問題の両方を考えながら、より良い方法を今後も検討してまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。今後も多くのお客様にご支持いただけるように努力してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。上位のホテルというご評価いただき恐縮でございます。ポットの件ではご不便をお掛けいたしております。Ｒ＆Ｂでは宿泊に必要なものを必要なだけ取り揃え、低価格で機能的な宿泊をご提供することがコンセプトでございます。お湯については１階ロビーでご用意しており、必要なお客様には数に限りがございますが水筒でお持ちいただいております。冷蔵庫などお客様が必要と思われるものは様々あるかと思いますが、同じ価格でご用意できるように今後も検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。パンの種類でございますが、現状はクロワッサンとバターロールという定番メニューに加えて、催事パンを１ヶ月を目安に変更して、合計３種類で提供させて頂いております。種類は少ないですが、品質にこだわった焼きたてのパンをご提供させて頂いております。種類を増やすと焼き立てを出すのが難しくなるなどの問題点もございますが、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

R&Bホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして恐縮でございます。今後もご満足いただける接客ができるよう努力いたします。朝食につきましては現状は1～2ヶ月のサイクルで新しいパンを提供しております。日替わり品の提供についても今後検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。寒い中、お疲れでお戻りの折、お部屋の窓が開いていたとの事でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では客室清掃時に換気の為に窓を開けて清掃をしておりますが、そのまま閉め忘れたようでございます。清掃担当者に厳重に注意し、再発防止の指導を徹底いたします。誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー

R&Bホテル東日本橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。冷蔵庫についてのご意見ありがとうございます。今年の4月までには導入できるように只今準備しております。何卒ご容赦くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。朝食のパンを美味しく召し上がっていただけたとのご感想、大変嬉しく思います。残念ながら自家製ではございませんが、当日スタッフが焼成した焼きたてのパンでございます。またご利用の機会ございましたら、是非ご賞味くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。冷蔵庫につきましては只今導入に向けて準備を進めております。何卒ご容赦くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。今後もお客様にご満足いただけるサービス・料金でご提供してまいります。冷蔵庫につきましては只今導入に向けて前向きに検討しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　マネージャー

いつもご利用いただきましてありがとうございます。この度はお使いのタオルを紛失させてしまい誠に申し訳ございません。清掃担当者が弊社のタオルと勘違いして洗濯に出してしまったものと思われます。今後このようなことが無いように、清掃担当者に改めて指導させて頂きました。ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

R&Bホテル東日本橋　マネージャ