いつもR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊の際にはこちらの不手際により、お客様をご不快な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様がフロントまでお申し出下さいましたのに、更にご不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
すべて私の指導不足によるものと深く反省しております。
本来であれば、ご連泊中のお客様の物は「ゴミ箱に入っている物を除いて」破棄したり、お忘れ物として処理することはございません。
もちろん冷蔵庫の電源については、客室入口のルームカードキーボックスからルームカードキーを抜いても通電しております。
今回の件につきましては、こちらのミスをしっかりと受け止め、清掃担当者・当館スタッフにも二度とこのようなことのないよう指導を徹底して参ります。
いつものようにお寛ぎ頂けず大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。
これに懲りず、今後もご利用頂けるよう、気を引き締めて運営して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室に椅子がなく、ご不便をお掛けしておりますが、1階レストコーナーはご宿泊者様がご自由にご利用頂けるスペースでございます。
次回ご来館の際は是非お使いくださいませ。
ご宿泊ならびにご感想頂きました事、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

先日はR&Bホテル東日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂くことができなかった原因を追究し、指導・改善して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また、ご感想頂きました事、心より御礼申し上げます。

R&Bホテル東日本橋マネージャー　渡辺

先日はR&Bホテル東日本橋をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
客室のテーブルでございますが、
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
同様のご意見も頂いておりますので、
前向きに検討させて頂きます。
その代わりという事ではございませんが、
１階のレストコーナーはご自由に使って頂けますので、次回ご利用の際には是非レストコーナーもご利用下さいませ。
朝食ですが、毎朝スタッフが心を込めてパンを焼き上げております。
お客様が多くいらっしゃる時などは焼成や片付けをするのに多少バタバタしてしまう事もございますが、お客様に気持ちよくすごして頂く事が第一でございますので、再度教育して参ります。

お客様におくつろぎ頂ける最高のホテルを目指して、まい進して参ります。

この度はご宿泊ならびにご感想までいただきました事心から御礼申し上げます。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー渡辺

いつもR&Bホテル東日本橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
客室のテーブルにつきましては、
大変ご不便をお掛けしております。
1階ロビーにございますスペースはお仕事にお勉強にご自由にお使い頂けます。
今すぐの改善は難しいかもしれませんが、
今後も改善・検討を重ねて参ります。

お客様にご宿泊頂いたお日にちが、
東日本大震災のすぐあとでございまして、
物流が不安定であり、
大変ご不便をおかけ致しました。
今現在は通常に営業致しております。
味付ゆでたまごもご提供させて頂いておりますので、
次の機会にぜひご賞味下さいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴しました事、
感謝致します。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の照明につきましては、ご不便をおかけ致しました。環境保護を目的と致しまして客室内の照明は蛍光灯１本とさせて頂き、シェードを回転させることによって照度を調整して頂けるようになっております。
今後、環境保護・お客様満足の両方を考えながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　サブマネージャー渡辺

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
今回ご宿泊の際は、客室内の臭いでご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
清掃中に設備不良だけではなく、臭いのある部屋も報告が入る手順になっておりますが、今回なされなかったものと思われます。
今後、同様の事のないように改善・見直しをおこなって参ります。
次の機会も是非ご利用くださいませ。
お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の蛍光灯カバーの改善や、ポットの常設等につきましては、今後の検討課題とさせていただきますので、今しばらくご容赦くださいませ。
お時間頂戴する事になると思いますので、わずかですが、貸し出し用ポットの台数を増やさせて頂きました。
客室点検面も、現在行っている内容を改善し、抜けなく発見できるような内容に検討して参ります。
次の機会も是非ご利用くださいませ。
お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を賜りまして、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、次の機会も是非ご利用くださいませ。
お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、設備面ではご不便をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
ハード面での変更・改修等は、お時間頂戴致します事、何卒ご容赦くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用、お待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
枕や鏡の件に関しましてはご案内が足りず申し訳ございませんでした。
材質の違う枕や鏡等は、フロントでのお貸し出しとなっておりまｓｈして、ご希望のお客様にお貸し出しを致しております。
是非、次の機会にご利用くださいませ。
スタッフ一同、お越をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
今回は禁煙のお部屋に空室が出なかった為、ご変更が出来ずお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく思います。
できる限りお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

マネージャー　大橋

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
再度、従業員教育を徹底し今後このようなことが無いよう努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。

サブマネージャー　藤田

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
ハード面、ソフト面共に、お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、一つ一つ改善できる事から取組んで参りたいと思います。
次の機会も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お越をお待ち申し上げております。

ご宿泊だけでなく、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中は清掃時の不手際によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました通り、原因は私共の注意不足にございます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、気を引き締め、業務に携わって参ります。
今後とも弊社ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　藤田

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋のご利用誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今後はチェックイン前の客室のチェックをこれまで以上に徹底し、常にどなた様にも快適にお過ごし頂けるよう尽力してまいります。この度は、ご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間の中ご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございました。またの機会にＲ＆Ｂホテルをお役立ていただければ幸いでございます。
Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　塩坂

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けるような客室がご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お声を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見をお聞かせ下さり誠にありがとうございました。

過日はご宿泊くださりありがとうございました。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いを
お掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。
直接、ご意見・ご感想をお聞かせくださった事に御礼申し上げると共に、清掃不備につきましては直ちに改善のため尽力いたします。

ご投稿下さり、ありがとうございました。

R&Bホテル東日本橋　荒井

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
学割プランにつきましてはプラン名やプラン内容に学生証が必要な旨を記載させて頂いております。
ご確認の上ご予約頂きますようお願い申し上げます。
フロントスタッフについての貴重なご意見も含め、ご感想をありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

いつもR&Bホテル東日本橋をご利用頂きありがとうございます。
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご感想ありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋