この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
サービス業としての基本でもある応対が今回至らなかった事、大変情けなくお恥ずかしい限りでございます。
当日のスタッフだけでなく、全員に申し送りを致しまして再発防止に努める様指導して参ります。
心よりのお詫びと、ご指摘頂きました事に感謝致します。

マネージャー　大橋

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
wi-fiの環境についてご不便をお掛けしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお声を受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。貴重なお時間にご投稿賜りありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
その後お加減はいかがでしょうか。
私共の対応に配慮がなく、大変残念な思いをお掛けしてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様からご事情をお聴きしたのであれば、代案を提案するなど他に協力して差し上げられることを考え申し出るべきところでございます。ご投稿賜った対応内容に終始してしまったこと、同ホテルスタッフとして大変遺憾に感じております。
今後このような心無い対応が二度と起こらないよう、注意喚起を直ちに行い、またご来館いただけるようなホテルづくりに努めて参ります。悲しい思いをお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。お声を直接お聞かせ下さりありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館ではご宿泊者様以外の客室フロアへの立ち入りをお断りしております。
滞在時間での宿泊料割引なども致しかねます。
歯ブラシかみそりにつきましても、フロントでお声がけをしておりまして、ご持参でない方にお渡しをしております。
ご理解頂けますようお願いいたします。

お忙しい中ご意見をありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊カードにつきましては、旅館業法で定められており、万が一の非常時には行政の方に提出できるようご来館される皆様にご記入をお願いしております。
お手数ではございますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

当館フロントスタッフの対応につきましてはお詫びの言葉もございません。
大変申し訳ございませんでした。
こちらから「お調べいたしましょうか」とお声がけするべきでしたのに、ホテルスタッフとしてのおもてなしを今後しっかりと教育して参ります。

誠に勝手なお願いではございますがこれに懲りずまたご利用頂けたらと存じます。

皆様が二度三度と泊まりたいと思って頂けるようなホテル作りをして参ります。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食サービスにつきましては、チェックイン時に朝食時間のご案内をお客様にご案内している事、またスタッフのパンの焼成作業スケジュールもあり、お飲み物は6時からとさせて頂いております。
何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。
今後、ご朝食時間の変更等がございましたらご案内して参ります。
ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きました事、御礼申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご到着の際はご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
私どもはISO14001を取得しておりまして、空調管理を環境目的の行動計画として取り組んでおります。
早速、頂戴いたしましたご意見を事務局へ報告し、環境側面・目的・目標の見直しを提案いたしますので、今しばらくご容赦くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした

今後同じことが無いよう清掃を徹底してまいります

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

不手際がありましたこと、またその後の応対につきましてたいへんな不行き届きがあったとのお話、お詫びの言葉もございません。
呆れてものも言えないとのお言葉、おっしゃるとおりでございます。
当日、勤務していたスタッフ全員にヒアリングをし、事実と状況の確認を行っております。
同じお部屋番号に、別のお客様をお通しするという手違いは、ホテルで起こってはならないことでございます。
このような事故が二度と起こらぬよう指導を徹底いたします。
この度は、たいへんなご不快や怖い思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

過日はR&Bホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数ある施設からせっかくお選びいただいたにも関わらず、満足なサービスの提供ができずご不便をお掛けいたしました。ご利用いただいたお部屋のシャワー設備に関しまして、早急に点検を実施いたします。
この度はご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。またの機会にもR&Bホテルをお役立ていただけましたら幸いです。お越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また直接ご意見をお聞かせ下さりありがとうございました。快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿うサービスをご提供することができず、遺憾に存じます。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルづくりを目指してまいります。
またの機会がございましたらお役立て頂けますよう、お越しをお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　吉田

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後のより良い接客、サービス向上に向け努めてまいります。

御多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント 杉本

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用誠にありがとうございます。また、多くのご意見・ご感想をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
この度は、私どものサービスが行き届かずご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声につきまして、設備の面に関しましては、私どもより担当部署にも届け、善処にあたって参りたいと存じます。
清掃の不行き届きにつきましては、ただいま、順に清掃中でございますが、対応が遅れており、まことにお恥ずかしい限りでございます。
貴重なお時間でのご投稿、ありがとうございました。またR&Bホテルご利用の機会を頂戴できましたなら幸いでございます。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

御多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　遠藤

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、アメニティー・備品に関しましてご不便をお掛けいたしました。
宅急便に関しましては、業者との取引き上ご案内いたしました通りでございます。

ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
御多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　水落

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにく当館では客室内に備え付けのポットはございませんが、1階ロビーにて共用のポットの設置と、フロントに貸出しポットをご用意しております。貸出品は、ポットのほかにも幾つかございますので、ご不明な点は、どうぞフロントにお尋ね下さいませ。
ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　大熊

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
空調に関しましては、客室内にての温度操作は行なって頂けますが、個別での冷暖房の切り替えは行なえないシステムを導入しております。
季節ごとの切り替えとなっており、お客様個々に合わせてのご希望をお受けできず、大変心苦しく存じます。
直ちに改善は適いませんが、今後の参考とさせて頂きます。
ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

R&Bホテル東日本橋　フロント　吉田

この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や朝食につきましてのお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は快適なネットワーク環境やサービスをお客様へ提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ネットワーク環境の改善につきましては、直ちの改善は叶いませんが、ご利用くださるお客様にご納得いただけるよう、快適なホテルづくりに励んで参ります。

お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　大熊