この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また近くへお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

R&Bホテル東日本橋　フロント　鈴木

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。パジャマにつきましては、客室に備え付けではなく1階ロビーにご用意がございまして、チェックインの際にご案内いたしております。お手数ではございますがご利用のお客様にお持ち頂いております。

ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。


Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　遠藤

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

パジャマは1階ロビーにご用意がございまして、本来チェックインの際にお伝えするようにしております。しかしながら、お客様へご案内がもれてしまっていたようでたいへんご不便をおかけ致しました。お詫び申し上げます。

室内照明につきましては、ベッドボード(枕元側)にスイッチがありこちらで照明のＯＮ/ＯＦＦの切り替えができるようになっております。外出時などルームカードを抜いた状態でも冷蔵庫のみは本体のスイッチをＯＮにしていただくことでご利用することが可能となっております。

また枕は数に限りはござますが、ご希望のお客様へ素材の違う枕のお渡しを行なっております。

スタッフは24時間滞在しておりますのでご不明な点がございましたら、気兼ねなく内線などでお問い合わせくださいませ。
今回のご宿泊ではお力添えをすることができず誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　大熊

この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適なネットワーク環境やサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ネットワーク環境の改善につきましては、直ちの改善は叶いませんが、ご利用くださるお客様にご納得いただけるよう取り組んで参ります。
また快適な客室を目指し、清掃スタッフと共に励んで参ります。

お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　水落

過日は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

客室の無線LANについては度々ご不便をお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
排水や、接客の点でご不快な思いをお掛けしてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
ご意見を真摯にうけとめ、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
貴重なお時間をお使い頂き、ご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございました。

R&Bホテル東日本橋　荒井

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル東日本橋をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
アクセスの良さが自慢である当館ですが、お客様にご満足頂けるコストパフォーマンスの良いホテルを目指し、今後も努力して参ります。
ご宿泊中、シャワーの温度が不安定であったとの事、業者に依頼し調査、改善して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましてはバターやジャムを付けなくてもお召し上がり頂けるパンを選びご提供させております。今後も美味しい焼きたてパンをご提供できるように改善・検討を重ねて参ります。
今後ともR&Bホテルチェーンをどうぞよろしくお願いいたします。

R&Bホテル東日本橋
マネージャー渡辺　良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
R&Bホテルでは必要な物を必要なだけをコンセプトに環境保護に取り組んでおります。その為、お部屋に備えつけのものも少なく、ご滞在中はご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました靴べら、ポットなどはフロントにてお貸し出ししておりますので次回是非ご利用下さいませ。
貧弱なフロントというのは接客面での事でしょうか？だとしたら、返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
スタッフには、お客様一人一人を考えた接客を再度徹底致します。
より良いホテル作りを目指して努力致しますので、今後ともR&Bホテル東日本橋をよろしくお願い致します。
R&Bホテル東日本橋サブマネージャー村田

先日はR&Bホテル東日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の焼きたてパンでございますが、スタッフが毎朝心を込めて焼き上げております。
続々と新しいパンを提供して参りますので、
次回ご宿泊の際にはまた是非ご賞味くださいませ。
客室内の机と椅子でございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はモーニングコールの件でご迷惑またご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、お客様へスムーズかつ正しいご案内が出来るようスタッフ一同徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は換気扇の不備でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように客室の確認には十分を気を付けて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

R&Bホテル東日本橋

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。徒歩圏内で4つの駅がご利用頂けます。また機会がございましたらご利用頂けますと嬉しく存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　橋本

この度はR&Bホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきました喫煙のお部屋でございますが、清掃の際換気等行っておりますが、どうしても完全に取りきることができません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
禁煙のお部屋もご用意しておりますので、煙草をお吸いにならない場合は、禁煙のお部屋でのご予約をお勧めしております。
ご検討賜りますようお願い申し上げます。

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。

設備の面に関しましては私どもより担当部署へも報告し善処にあたって参りたいと存じます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め
これからもサービスの向上に努めてまいりたく存じます。

貴重なお時間でのご投稿、ありがとうございました。

R&Bホテル東日本橋　五十嵐

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選びいただいたにも関わらず、おタバコの臭いにより、ご滞在中不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、お部屋の点検をすると共に、清掃スタッフに共有しお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたＲ＆Ｂホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　曽根

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、せっかくお選びいただきましたが、この度はご不便をおかけいたしました。また、案内の行き届かない点があったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。
・消臭スプレーはフロントでのお貸し出しにてご用意しております。
・ズボンプレッサーは各階2台ずつ設置しており、セルフサービスにてご利用いただいております。
・ランドリーは2階にございます。洗濯機・乾燥機を2台ずつ設置しております。

スーツ用ブラシについては、用意がございませんので、サービス内容見直しの際には検討させていただきたいと存じます。

ぜひまたR&Bホテルご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの不手際な対応大変失礼致しました。
ホテル内設備につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後気持ちよくお過ごし頂けますようお客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりの参考とさせて頂きます。

御多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント嶋津

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

御質問頂いておりますハブラシ・カミソリスタンプカードの件でございますが、現在も行なっております。
スタッフの誤った対応でお客様には不快な思いと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見を受け止め快適なホテルづくりに努めて参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　嶋津

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用ありがとうございます。
私共の提供するサービスに行き届かぬ点が多かったとのこと、ご納得いただけていないにも関わらず、率直なご意見・ご感想ををお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。お声を真摯に受け止め、サービスの品質向上に励んで参ります。
内容によりましては、時間のかかる面もございますが、まずはお越しくださるお客様みなさまに、気持ちよくお過ごしいただける振る舞いが身につけられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井