今回は０時近くにチェックインしたのですが、前に泊まった時よりも広い部屋に広いベッドで快適でした。

ただロビーに入ったとたんの６０名？の団体客の荷物が散らばっている有様は、ちょっとみっともなかったと思います。部屋が狭くても、翌朝カフェを使う人達の事を考えたら、各自の部屋に持って行ってもらうべきだと思いました。

朝食も私が出掛ける前に食べに行けれる時間が、その団体客がほとんど一斉に占拠するそうで、せっかく美味しい朝食がゆっくり味わえないならと諦めました。
団体客が占拠するなら、６時半から朝食をサービスするとかしてほしいです。

立地的にも、総武線沿線で出かけて遅くなる際はまた利用したく思います。
朝食の時間を６時半からにするのはぜひ、検討をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

午前９時頃にいきなりインターネットが繋がらなくなったためフロントに問い合わせたところテンプレ回答の「他の宿泊者の方の利用によるもの」という言い訳しかなかった。普通、ネットが急に接続出来なかった場合は通信機器の一時的な不具合によるものと思われるがそれすらも知らない時点であまりにも店員が無知であり通信機器の再移動等の対応もスムーズでなかった。そもそも「他の宿泊者の方の利用によるもの」というのは通信設備に費用をかけてないだけであり大井町での年末とお盆に１０００室強満室になるホテルではそのようなことはないため宿泊者のせいにするのであれば通信設備を改善すべきと思う。通信設備が改善されない限り二度と宿泊することはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

泊まる前は、駅から離れているなと思ったけど徒歩圏内に3つ駅があるからちょっと歩けば複数の路線を利用できるので意外に便利でした。
コンビニもすぐ横なので夜中も便利でした。
清掃はきちんとされてましたが、全体的に古いです。
部屋にはあまり物が用意されてなく、ポットや加湿器はフロントから貸出です。
鏡がお風呂にしかないので姿見と小さい鏡を借りました。
姿見はかなり重かったのですが、自分で部屋まで持って行かされたのには驚きました。
奥から笑い声が聞こえるくらい暇なんだったら持ってきてくれたらいいのにと思いました。
無料の朝食を利用しました。
パンはあったくて美味しかったのですが床やテーブルはパンのカスだらけでとても汚かったです。
朝食の利用客も多いみたいですし、常にスタッフの方がいてほしかったです。
フロントに周辺の地図が置いてあったのですが、手書きでお店の雰囲気なども書いてあってとても良かったです。
帰りに気付いたのでもっと早く見つけていたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

いつもは気持ちよく利用してきたし、今回も下記の点をのぞいたら、価格以上の価値を提供していただいていると評価しているが、今回は不愉快な点あり。
連泊で冷蔵庫の中にしまった食べかけの食材が、無断で処理され（帰ってきたら無かっ）た。冷蔵庫のスイッチも切られていた。直接的には掃除人の問題だが、むしろフロントの対応や、管理の問題として苦情を申し上げたい。
フロントに苦情を言ったら、「忘れ物にもあがってない、掃除人は残っているものを触るはずがない、帰宅してしまったので翌日電話させる」との応答。客の言い分を信用しないことにも腹がたったし、翌日電話されて言葉だけで謝られても、その電話で受け答えする手間の方が邪魔なくらいと断った。
・食べかけだったので、掃除人がごみと判断したのかもしれないが、どこまでがごみかの判断が掃除人のゆだねられているのなら、フロントの答えは不正確。または指導が行き届いていない。
・冷蔵庫の電源についても、節電優先との指示があったのではと疑っているが、フロントからはそうした説明がない。（掃除人の判断なら上記と同様指導との関係）
・こちらも２－３００円のことであまり強くいうのも大人げないと言わなかったが、逆にこの程度ならフロントの判断で適当なコンペンセ—ションができるようにしてほしかった。
以上フロントの方には（今回はいつもの人ではなかったが）過去今までフロント言葉づかいや対応が気持ちのいいと思っていたが、今回は不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

泊まった部屋が悪かったのか、上の人の足音、となりの人の鼻歌、いびき、風呂場の扉を閉める音、水の音…すべて筒抜けでした。
特にいびきがうるさくほとんど眠れませんでした。
いびきは仕方ないと思いますが、鼻歌が聞こえるほど壁が薄いというのは問題かと思います。女性フロア等を作るなどの配慮が欲しいものです。

あまりに眠れないし、もう３日目だったので、
夜中でしたが、「部屋を変われないか？」と問合せしました。
「満室」とのことでしたが、何かあったときのために１室ぐらい
用意しておくべきではないでしょうか。

朝、部屋に置いていった当日の新聞が、夕方帰ったら捨てられていました。
昨日のならともかく当日のを捨てるのはおかしいと思います。
机の上に置いて行ったのが悪いのかもしれませんが、それでもゴミ箱にいれない限り他のホテルでは捨てずに置いててくれます。連泊なのに、いちいち全部鞄に直さなくてはいけないのも不便です。
目覚ましもいちいち同じ時間にリセットされ、また設定のし直しです。
当日のテレビ番組表のところには、前日のが置かれてました。

全体的にはキレイだし、朝のパン等も不満ではありませんが、
また泊まろうという気持ちにはなれませんでした。

最近は同じぐらいの値段で、設備・朝食等が充実しているホテルが
たくさんあります。
負けないよう改善されて、頑張ってほしいです。

宿泊年月

2009年11月

宿泊翌日の出発が朝早いので、夜ホテルに戻った時にモーニングコールをお願いしましたが、部屋の電話機で設定できると言われました。部屋で設定しようとしたのですが、設定方法がどこにも書いてなかったのでフロントに電話したところ、「そういうサービスはありません。」と言われました。仕方なく電話を切った後で部屋に目覚まし時計があるのに気がつき、目覚ましをセットした後にフロントから電話で電話機での設定方法の連絡がありました。不親切極まりない対応で、非常に気分を害しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ホテルは過不足なく宿泊できました。
ただ、朝10時ごろに隣からドンドン！と爆音がしました。
横は荷物室みたいだったので、物を動かす音でしょうが未だ睡眠中でしたので
非常に不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

いろんなホテルを利用していますが、部屋にスリッパがなかったのは初めてでした。フロントにスリッパを取りに行きました。
安いから仕方が無いですね。
コンビニは隣だったのでビジネス向きだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

久しぶりに利用しました。
時勢柄致し方ないのですが、朝食のパンが個別包装されてました。
焼き立て感が全く無く、しかも食べたくない甘いパンが一緒に入れられており不便でした。
大変かと思いますが一個ずつ包装していると良いかと思います。
バイキング方式でないならＨＰに記載して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ちょっと気になったことを書かせていただきます。

部屋の備品で、お茶セットもティーサーバーも書いてなかったので
フロントで湯沸かしポットをお借りしたんですが、まさかお茶を飲む
カップまで置いてないとは思いもしませんでした。
仕方がないのでウェルカムドリンク用の紙コップを部屋に持っていきました。
湯沸かしポットはカップラーメン用かなんかなんでしょうかね。

あと、11月とはいえ部屋が暑かったのでクーラーつけようと思ったら
暖房と送風機能しかなかったので、窓を開けて寝ました。
外の夜風が気持ちよかったです。

朝食のパンは美味しかったのですが、味付ゆで玉子は味が薄かったです。
せめて塩ぐらいは置いておいて下さい。

エコを謳ってるのは分かりますが、備品がなさすぎるのではないのかな？と。
値段的にもエコにしてもらいたいものです。。。（他のホテルに比べても・・・）

決して居心地が悪いわけではないので、他の方の参考になればと思い
あえて書かせていただきました。m(_ _)m

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年11月

歯ブラシをもらえなかった。
スタンプカードを持っていなければ、歯ブラシをいただけたと思うのですが、なくなったのでしょうか。

以前は、スタンプをためるとQUOカードをもらえたと思うのですが、それもなくなったのでしょうか。。
他の店舗では、歯ブラシを渡されただけでした。

フロントの方も、対応が悪かったです。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2018年02月

お風呂のシャワー回りが黒かびでいっぱいでした。
今まで宿泊したホテルの中で最悪のお風呂でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

シャワートイレが故障している部屋に案内されました。気付いたのが深夜だったのであきらめて翌朝クレームを入れました。長年、色々な所に泊まってますが、こんなことは初めてです。
更に、従業員の対応が気分を害しました。１０分弱で戻って来てくれたのですが、「電池を交換しました。使えるようになりました。」とだけ言いました。
普通、客に迷惑をかけているのだから、「電池が切れていたので交換して使用できるようになりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

バスタブの上のほうにある排水口の穴の回りが黒くカビが生えているような汚れがあった。風呂に入らないと気が付きませんが、洗面台の下側の掃除が出来ていなかった。ウォシュレットの水圧が弱くて使い物にならなかった。立地条件としては、秋葉や上野に歩いていける距離で運動になるし便利でした。一匹づつ焼くタイ焼き屋も傍に見つけたし散策しても楽しい環境でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

車移動だったので事前に駐車場を予約し、タイムスケジュールに従いホテル着チェックイン　駐車場の指定を受け駐車、機械式の為狭すぎて入庫に15分程もかかる始末、ミラーをたたんでもバーと5センチもない距離感タイヤが多少はみ出していました。事前予約時に車種を聞く、駐車場が狭い等の細かい情報を事前にお願いしたい。公演は10分遅れでなんとか始まりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

理由はわかりませんが、無線でも有線でも部屋からネットに繋がりませんでした。ホテルのサーバまでは繋がっているようなのですが、そこから先が全く繋がりませんでした。一応、フロントには連絡したのですが、結局寝るまで繋がらず不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

3点問題がありました。
1点目は、wi-fiルーターを貸し出していただいたのはよいのですが、パスワードを入れて接続中のマークのままで最後までつながりませんでした。2日目はルーターを交換していただいたのですが、同じ現状でまったく繋がりませんでした。そもそも環境がよくないのだと思いますが、非常に不便で残念でした。
2点目は、洗面所の排水溝が詰まっていて、全然水が流れない状況でした。普段から掃除していないのではと思い、気持ちが悪かったです。
3点目は、フロント対応がかなりやる気がない感じ、そして周囲に気を配れない、挨拶もろくにできていない感じで、価格と立地のみで勝負しているように思いました。
改善されたほうがよいのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

大雪の日に泊まりました。16時からしかチェックインできないということで外は大雪だったのでロビーで待たせてもらいました。15時45分くらいには部屋に入れたので良かったですが16時はちょっと遅いようにも感じます。部屋には電気ポット、マグカップ的なお湯を飲むものもありませんでしたので受付で借りました。ティーバッグとかもないので持ってくしかないと思います。部屋は最低限の広さです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

朝食が今ひとつ…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月