この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたクリーニング等に関しましては、ご不便をお掛けいたしました。長期ご連泊の場合には委託という形で承ることができますので、ご入用の際にはお申し付け下さいませ。
浴室設備に関しましては、早急に解決策を講じることは出来かねますが、ハード、ソフト面共にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

サブマネージャー　藤田

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はモーニングコールの件でご迷惑またご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、お客様へスムーズかつ正しいご案内が出来るようスタッフ一同徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はR&Bホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきました喫煙のお部屋でございますが、清掃の際換気等行っておりますが、どうしても完全に取りきることができません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
禁煙のお部屋もご用意しておりますので、煙草をお吸いにならない場合は、禁煙のお部屋でのご予約をお勧めしております。
ご検討賜りますようお願い申し上げます。

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選びいただいたにも関わらず、おタバコの臭いにより、ご滞在中不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、お部屋の点検をすると共に、清掃スタッフに共有しお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたＲ＆Ｂホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　曽根

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用ありがとうございます。
私共の提供するサービスに行き届かぬ点が多かったとのこと、ご納得いただけていないにも関わらず、率直なご意見・ご感想ををお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。お声を真摯に受け止め、サービスの品質向上に励んで参ります。
内容によりましては、時間のかかる面もございますが、まずはお越しくださるお客様みなさまに、気持ちよくお過ごしいただける振る舞いが身につけられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
朝食につきましては、美味しくお召し上がり頂けた様で何よりでございます。季節により種類を替えて焼成しておりますので、またの機会に是非ご賞味下さいませ。フロントでは、対応の段取りが悪かったとの事で、貴重なお時間を頂戴し、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の照明につきましては、ご不便をおかけ致しました。環境保護を目的と致しまして客室内の照明は蛍光灯１本とさせて頂き、シェードを回転させることによって照度を調整して頂けるようになっております。
今後、環境保護・お客様満足の両方を考えながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　サブマネージャー渡辺

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中は、UB内の清掃不備がございました事、安定したお湯の提供ができかねました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事の無いように、清掃責任者と特別清掃の計画を立て直し、お客様に清潔なお部屋をご提供して参ります。
また、湯温につきましては、同時刻に大勢の方の使用があった際、不安定な湯温になる現象が稀に起こります。
何度か原因究明の為、全室の湯の温度を測ったり、ボイラーの点検・整備を行いましたが、同様の現象が見られず、現在に至っております。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後も原因を解明する為に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋