この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿うサービスをご提供することができず、遺憾に存じます。
お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルづくりを目指してまいります。
またの機会がございましたらお役立て頂けますよう、お越しをお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　吉田

過日はR&Bホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数ある施設からせっかくお選びいただいたにも関わらず、満足なサービスの提供ができずご不便をお掛けいたしました。ご利用いただいたお部屋のシャワー設備に関しまして、早急に点検を実施いたします。
この度はご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。またの機会にもR&Bホテルをお役立ていただけましたら幸いです。お越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。深夜の騒音に関しましてはお申し出いただけましたら、フロントスタッフが直ちに確認し対応させていただきます。壁の厚み、音漏れに関しましては、即座に改善することがかないませんが、お客様皆さまが快適にお過ごしになれるよう、工夫改善に努めて参ります。この度は貴重なお時間のなかご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またの機会にR&Bホテルをお役立ていただけましたら幸いでございます。

R&Bホテル東日本橋　岩間

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
その後お加減はいかがでしょうか。
私共の対応に配慮がなく、大変残念な思いをお掛けしてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様からご事情をお聴きしたのであれば、代案を提案するなど他に協力して差し上げられることを考え申し出るべきところでございます。ご投稿賜った対応内容に終始してしまったこと、同ホテルスタッフとして大変遺憾に感じております。
今後このような心無い対応が二度と起こらないよう、注意喚起を直ちに行い、またご来館いただけるようなホテルづくりに努めて参ります。悲しい思いをお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。お声を直接お聞かせ下さりありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
サービス業としての基本でもある応対が今回至らなかった事、大変情けなくお恥ずかしい限りでございます。
当日のスタッフだけでなく、全員に申し送りを致しまして再発防止に努める様指導して参ります。
心よりのお詫びと、ご指摘頂きました事に感謝致します。

マネージャー　大橋

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした

今後同じことが無いよう清掃を徹底してまいります

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、アメニティー・備え付けの備品に関しましてご不便をお掛けいたしました。
当ホテルでは客室内にポットの備え付けはございませんが、1階ロビーにて共有のポット設置と、フロントにて貸出し用ポットをご用意しております。貸出品には、ポットの他加湿器等もございます。
また、ご不明な点はどうぞフロントにてお尋ね下さいませ。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　遠藤

この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や朝食につきましてのお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は快適なネットワーク環境やサービスをお客様へ提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ネットワーク環境の改善につきましては、直ちの改善は叶いませんが、ご利用くださるお客様にご納得いただけるよう、快適なホテルづくりに励んで参ります。

お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　大熊

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋のご利用まことにありがとうございます。
これからも立地のよさに甘んじることなく、より良いサービスの提供にスタッフ一丸となり励んでまいります。
またの機会にもＲ＆Ｂホテルをご利用いただければ幸いでございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　塩坂

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また直接ご意見をお聞かせ下さりありがとうございました。快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
R&Bホテル東日本橋　荒井

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフ教育を見直し、がっかりさせてしまうことのないよう取り組んで参ります。
大変申し訳ございませんでした。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
R&Bホテルチェーンでは必要なものを必要なだけ提供させて頂いております。
ポケットティッシュにつきましてはご自由にお持ち頂けるものがロビーにございます。
ご不便をおかけ致しますがご理解・ご協力をお願い申し上げます。
次回また機会がございましたら、ご利用頂けますようお願い申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊カードにつきましては、旅館業法で定められており、万が一の非常時には行政の方に提出できるようご来館される皆様にご記入をお願いしております。
お手数ではございますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

当館フロントスタッフの対応につきましてはお詫びの言葉もございません。
大変申し訳ございませんでした。
こちらから「お調べいたしましょうか」とお声がけするべきでしたのに、ホテルスタッフとしてのおもてなしを今後しっかりと教育して参ります。

誠に勝手なお願いではございますがこれに懲りずまたご利用頂けたらと存じます。

皆様が二度三度と泊まりたいと思って頂けるようなホテル作りをして参ります。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
インターネット回線につきましては、不安定な状態であったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく感じておりますが、改善を重ね、より良いホテル作りに努めて参りたいと存じます。
清掃時間につきましては、条件・注意事項にも記載させて頂いておりますが、基本的には午前10時～午後4時までは清掃時間とさせて頂いております。
清掃途中のお部屋には原則、ご入室をお断りしております。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事、心より御礼申し上げます。
R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺良美

この度はR&Bホテル東日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また折角ご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、申し訳ございませんでした。
はぶらし・かみそりにつきましては、ご持参でない方にはフロントにて無料でお渡ししております。
ご案内に不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
環境保護を目的とした取組みではございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かして参りたいと存じます。

ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げるとともに、当館へのご宿泊でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足頂けるホテル作りに精一杯努めて参ります。

R&Bホテル東日本橋マネージャー渡辺

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
朝のご連泊のお部屋のご連絡につきましては、早速見直しを行い、全スタッフに引継ぎ致します。
貸し出し物の表記はＥＶ内と客室のインフォメーションにございますが、こちらも客様のお目に留まらぬようでは意味がございませんので、見直しを致します。
大変、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

不手際がありましたこと、またその後の応対につきましてたいへんな不行き届きがあったとのお話、お詫びの言葉もございません。
呆れてものも言えないとのお言葉、おっしゃるとおりでございます。
当日、勤務していたスタッフ全員にヒアリングをし、事実と状況の確認を行っております。
同じお部屋番号に、別のお客様をお通しするという手違いは、ホテルで起こってはならないことでございます。
このような事故が二度と起こらぬよう指導を徹底いたします。
この度は、たいへんなご不快や怖い思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

御多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　遠藤

この度はR&Bホテル東日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
空調に関しましては、客室内にての温度操作は行なって頂けますが、個別での冷暖房の切り替えは行なえないシステムを導入しております。
季節ごとの切り替えとなっており、お客様個々に合わせてのご希望をお受けできず、大変心苦しく存じます。
直ちに改善は適いませんが、今後の参考とさせて頂きます。
ご期待に沿うサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

R&Bホテル東日本橋　フロント　吉田

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用誠にありがとうございます。
異物に手が触れたことにつきましては、フロントでお申し出を承りましたので、私どもでも確認を行いました。ご不快な思いをおかけしもうしわけございません。当方で確認した際には、異常が見当らず原因をつきとめることがかないませんでした。しかし、お申し出の内容は清掃スタッフにも申し伝え、清掃時の確認を徹底してまいります。また、ベッドの寝心地がお体に合わずゆっくりお休みいただけなかったとのこと、私どもも残念な限りでございます。今後のホテルづくりに際しまして、お客様皆さまが快適にお過ごしになれるよう、工夫改善に努めて参ります。
この度は、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。またお役立ていただければ幸いでございます。
R&Bホテル東日本橋　荒井