先日はR&Bホテル東日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをおかけ致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂くことができなかった原因を追究し、指導・改善して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また、ご感想頂きました事、心より御礼申し上げます。

R&Bホテル東日本橋マネージャー　渡辺

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
当館の最寄り駅ですが、馬喰町駅・東日本橋駅・浅草橋駅・馬喰横山駅の４駅ございます。
どちらの駅にも徒歩２，３分ほどで行くことが出来るかと思います。
フロントにて駅までの最短ルートをご案内することができますので、次回お越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
換気扇の異音でございますが、客室に不具合がある場合にはすぐに連絡が来ることになっておりますが、
その連絡がうまく行かずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
その後すぐ修理を致しました。
大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

サブマネージャー　渡辺

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
夜間まで営業している飲食店様はＪＲ浅草橋駅周辺まで足を伸ばしていただければございますが、
周辺が問屋街の為、それでも深夜になると閉店してしまうかと思われます。
ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
次の機会もお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中は、UB内の清掃不備がございました事、安定したお湯の提供ができかねました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事の無いように、清掃責任者と特別清掃の計画を立て直し、お客様に清潔なお部屋をご提供して参ります。
また、湯温につきましては、同時刻に大勢の方の使用があった際、不安定な湯温になる現象が稀に起こります。
何度か原因究明の為、全室の湯の温度を測ったり、ボイラーの点検・整備を行いましたが、同様の現象が見られず、現在に至っております。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後も原因を解明する為に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
今回は禁煙のお部屋に空室が出なかった為、ご変更が出来ずお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく思います。
できる限りお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

マネージャー　大橋

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中はご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
朝食時間の変更に関しましては前向きに検討して参ります。
限りある朝食スペースではございますが、多くのお客様にご利用頂けることが私どもの喜びでございます。
貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
次回ご宿泊の際は、是非焼きたてパンをお召し上がり頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

サブマネージャー　藤田

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
再度、従業員教育を徹底し今後このようなことが無いよう努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。

サブマネージャー　藤田

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊中はご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
ハード面、ソフト面共に、お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、一つ一つ改善できる事から取組んで参りたいと思います。
次の機会も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お越をお待ち申し上げております。

ご宿泊だけでなく、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

マネージャー　大橋

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に添えず大変残念ではございますが、また何かの折に、お越しいただければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。徒歩圏内で4つの駅がご利用頂けます。また機会がございましたらご利用頂けますと嬉しく存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　橋本

この度はR＆Bホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、大変ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良いホテルつくりに努めて参ります。

この度はお忙しい中、お投稿頂きまして誠にありがとうございます。

これに懲りず、東京にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル東日本橋　フロント村田

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選びいただいたにも関わらず、おタバコの臭いにより、ご滞在中不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、お部屋の点検をすると共に、清掃スタッフに共有しお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたＲ＆Ｂホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　曽根

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

朝食の焼きたてパンへのお褒めのお言葉、大変有り難く存じます。

無料でご提供させていただいております焼きたて朝食パンは毎朝スタッフが心を込めて焼成しており、季節によりパンの種類も変わりますので、ぜひまたの機会にご賞味下さいませ。

今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう安定したサービスの提供に尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　杉本

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、満足なサービスの提供ができずご不便をお掛けいたしました。
客室に関しましては、直ちに改善することは叶いませんが、今後の課題といたしましてホテルづくりの参考にさせていただきたいと存じます。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　遠藤

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

御質問頂いておりますハブラシ・カミソリスタンプカードの件でございますが、現在も行なっております。
スタッフの誤った対応でお客様には不快な思いと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見を受け止め快適なホテルづくりに努めて参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　嶋津

この度はＲ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

パジャマは1階ロビーにご用意がございまして、本来チェックインの際にお伝えするようにしております。しかしながら、お客様へご案内がもれてしまっていたようでたいへんご不便をおかけ致しました。お詫び申し上げます。

室内照明につきましては、ベッドボード(枕元側)にスイッチがありこちらで照明のＯＮ/ＯＦＦの切り替えができるようになっております。外出時などルームカードを抜いた状態でも冷蔵庫のみは本体のスイッチをＯＮにしていただくことでご利用することが可能となっております。

また枕は数に限りはござますが、ご希望のお客様へ素材の違う枕のお渡しを行なっております。

スタッフは24時間滞在しておりますのでご不明な点がございましたら、気兼ねなく内線などでお問い合わせくださいませ。
今回のご宿泊ではお力添えをすることができず誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　大熊

この度は、Ｒ＆Ｂホテル東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適なネットワーク環境やサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ネットワーク環境の改善につきましては、直ちの改善は叶いませんが、ご利用くださるお客様にご納得いただけるよう取り組んで参ります。
また快適な客室を目指し、清掃スタッフと共に励んで参ります。

お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　水落

過日はR&Bホテル東日本橋のご利用ありがとうございます。
私共の提供するサービスに行き届かぬ点が多かったとのこと、ご納得いただけていないにも関わらず、率直なご意見・ご感想ををお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。お声を真摯に受け止め、サービスの品質向上に励んで参ります。
内容によりましては、時間のかかる面もございますが、まずはお越しくださるお客様みなさまに、気持ちよくお過ごしいただける振る舞いが身につけられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
R&Bホテル東日本橋　マネージャー荒井

この度は、数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル東日本橋をお選び頂いたにも係らず、ご満足いただけるお部屋を提供できず、誠に申し訳なく存じます。
ご指摘頂きましたバスルームの汚れにつきましては、直ちに改善策を取らせて頂きます。

またの機会がございました時には、気持ち良くお使い頂けるよう、努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル東日本橋　フロント　吉田