「○」
アメニティ
＊歯ブラシ以外のアメニティは1階にあります。
＊大浴場に行く途中にもブラシなどがあります。
部屋
＊歯ブラシスタンドがあり便利です。
大浴場
＊ロッカーにスリッパケースがあり間違えられるストレスがありません。
＊女性用はセキュリティーカードがありました。
その他
＊アルコールが提供されました。

「×」
ラウンジ
＊3時半頃ラウンジを利用。新人教育なのかドリンクマシーンを開けて補充の仕方を説明していました。コーヒーを飲みたかったのですが客がいてもお構いなしです。諦めて紅茶を飲もうとポットを見ると、前に補充用の粉末飲料が置かれていました。新人教育とサービスの優先順位が・・・
＊プラスチック容器を捨てるゴミ箱は21時頃スタッフが片付けます。ラウンジがオープンの時間でもスタッフの都合優先のようです。
＊コーヒーマシーンが汚れていましたがほったらかしです。仕方なく拭きましたがその後も汚れたナプキンが置きっぱなしです。奥からは「生ゴミ」や「遅出のシフト」という話し声が響いてきました。
＊スタッフがビニール手袋着用なので「衛生面バッチリ」と思いきや、そのまま踏み台を触っていました。
＊電話をする人の声で寛げませんでした。一定のルール作りが必要では？
大浴場
＊時計の時間がズレています。
＊暑い時期は脱水症状が心配ですがウォーターサーバーがありません。緊急用のブザーがなくフロントに通じる電話のみです。電話の位置が高く、気分が悪くしゃがみ込んだり倒れたりすると届きません。環境に配慮して部屋にミネラルウォーターはありません。
部屋
＊ベッド2台ともシーツにシワが複数ありました。こんなにもベッドメイクができていないなんて。
フロント
＊チェックアウトの際フロント対応が1人でした。ちょうど宅配便の人が来て荷物やお金の受け渡しがありました。ラウンジのスタッフにフロントを手伝う素振りはありません。
その他
＊チェックアウトで部屋を出るとドアの真横に掃除機が置かれていました。急かされているような気分になりました。
＊事前の電話で「旅行サイトの詳細は把握していません」と言われました。

新しくキレイなホテルなのですが客よりスタッフ優先の印象を受けました。
よく言えば「フランク」で悪く言えば「ゆるい」です。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月