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Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口のクチコミ･お客さまの声
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11月1日から4泊しました。チェックインの際、10時から15時の清掃時間枠に部屋を空けないと掃除は致しかねるとフロントの方に言われました。こちらは昼過ぎからの外出が多かったので、出来れば昼過ぎからでも清掃に入ってもらえると助かるのですが。と言ったところ、10時からの一斉清掃になるので無理です、とのことでした。宿泊3日目にドアに清掃不要の札を掛けて11時半から40分ほど外出。ホテルに戻ると清掃中のため部屋に入ることが出来ませんでした。なぜ、札が掛かっているにもかかわらず部屋に入るのでしょうか。これには本当に気分を害しました。チェックインの際に言っていたこととも矛盾していますし、フロントの方の対応にも納得がいきませんでした。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は清掃不要カードをお掛け頂いていたにも関わらず、清掃に入ってしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。私共と清掃担当者の意思疎通に問題があった事が原因で、このような事態になってしまったと考えておりますので、しっかりと意思疎通を計って参ります。お客様からのお声を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事の無いよう取り組んで参ります。この度はご不快な思いをお掛けした事に、重ねて心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、大変貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。マネージャー石村
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
11月1日から4泊しました。
チェックインの際、10時から15時の清掃時間枠に部屋を空けないと掃除は致しかねるとフロントの方に言われました。こちらは昼過ぎからの外出が多かったので、出来れば昼過ぎからでも清掃に入ってもらえると助かるのですが。と言ったところ、10時からの一斉清掃になるので無理です、とのことでした。
宿泊3日目にドアに清掃不要の札を掛けて11時半から40分ほど外出。ホテルに戻ると清掃中のため部屋に入ることが出来ませんでした。なぜ、札が掛かっているにもかかわらず部屋に入るのでしょうか。これには本当に気分を害しました。
チェックインの際に言っていたこととも矛盾していますし、フロントの方の対応にも納得がいきませんでした。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は清掃不要カードをお掛け頂いていたにも関わらず、清掃に入ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
私共と清掃担当者の意思疎通に問題があった事が原因で、このような事態になってしまったと考えておりますので、しっかりと意思疎通を計って参ります。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事の無いよう取り組んで参ります。
この度はご不快な思いをお掛けした事に、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
マネージャー
石村