過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご宿泊頂いたお日にちの夜に、当館のお水を供給しております受水槽の故障により館内が断水するという不測の事態が発生してしまいました。
あの夜は満室でございまして、お客様皆様には多大なるご迷惑、ご不便をお掛け致しました。
お客様の仰るとおり私共ホテルは、安心、安全、快適をご提供しなければいけない立場にありながら、あってはならない事態を発生させてしまいました。
謝罪で済むような事とは決して思っておりませんが、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。

本来ならお客様お一人様づお詫びに伺うべきところを、館内放送でのお詫びだけとなってしまい、深く反省しております。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー
伊藤