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Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口のクチコミ･お客さまの声
部屋3
２３時過ぎにチェックインしたが、チェックイン機に不慣れな高齢の方が数名居て、部屋に入るまでに３０分。高齢の方は、フロントで対応した方が良いのでは…昼チェックアウトを頼んでいたのに、10時に掃除の方からドアをノックされ、フロントからチェックアウトしろとの電話が…お値段通りのクオリティでした。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご宿泊で数々のご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より反省をし、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。当館は自動精算機システムを取り入れておりまして、皆様には機械を通してお支払いして頂いておりますが、複数名のお客様のご到着が重なる場合、お客様の仰るとおりフロントでの対応にすべきでございました。私共の配慮が足らず双方のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを反省し、改善に繋げて参ります。そして、レイトチェックアウトの際、フロントと清掃スタッフとの間に連絡ミスがあり、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げることになり大変申し訳御座いませんでした。このような事が二度と起こらないよう十分に気をつけて参ります。重ね重ね本当に申し訳御座いませんでした。これからも努力、改善を惜しまず皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 マネージャー 伊藤 華子
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
２３時過ぎにチェックインしたが、チェックイン機に不慣れな高齢の方が数名居て、部屋に入るまでに３０分。高齢の方は、フロントで対応した方が良いのでは…
昼チェックアウトを頼んでいたのに、10時に掃除の方からドアをノックされ、フロントからチェックアウトしろとの電話が…
お値段通りのクオリティでした。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で数々のご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より反省をし、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
当館は自動精算機システムを取り入れておりまして、皆様には機械を通してお支払いして頂いておりますが、複数名のお客様のご到着が重なる場合、お客様の仰るとおりフロントでの対応にすべきでございました。私共の配慮が足らず双方のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを反省し、改善に繋げて参ります。
そして、レイトチェックアウトの際、フロントと清掃スタッフとの間に連絡ミスがあり、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げることになり大変申し訳御座いませんでした。このような事が二度と起こらないよう十分に気をつけて参ります。重ね重ね本当に申し訳御座いませんでした。
これからも努力、改善を惜しまず皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子