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Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口のクチコミ･お客さまの声
食事2
部屋が狭いのは承知だったので、広さは特に気にならなかったのですが、「禁煙」にしてはにタバコ臭が気になった。廊下でも結構臭いがしたのでそのせいなのか？他の宿泊施設にも言えるが、防災的な点でも全館禁煙にならないもだろうか？室内は、エアコン周りの清掃が行き届いておらず、ヤニ？か何かの汚れが気になった。室内の照明がオンかオフしかなく、窓がカーテンではなく戸を閉めるものだったので、閉めると完全に真っ暗になるため（開けると外の灯りが明るすぎ）、常夜灯的なものが欲しかった。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、禁煙部屋にご宿泊された際にタバコの匂いが気になったとの事、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のお泊りになったお部屋は、数ヶ月前までは喫煙部屋として稼動いたしておりました。様々なお客様からのお声等を頂戴し、お客様の仰ったとおり、禁煙部屋を増やすべく施工したお部屋でございます。勿論、禁煙部屋にする為に、特別清掃業者に委託し、壁紙、天井、空調フィルター、絨毯クリーニングまで全て行い、リネン類も一斉取替えを行いました。全ての清掃が終わり、匂いが消えるまでは日数を置き、毎日換気も行い、万全になるまでは販売も致しませんでした。しかしながら、この度は禁煙としてご宿泊して頂いたお部屋で、このような思いをお掛け致しました事、大変申し訳無く思っております。深くお詫び申し上げます。今一度、私自身も確認を行い、清掃担当者にも申し伝え、皆さまに気持ちよくご宿泊頂けるお部屋作りに取り組んで参る所存で御座います。他にも至らぬ点が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、より良いホテル作りを行なって参ります。お忙しい中、お声を頂戴致しました事に感謝を申し上げ、またご来館頂けるホテルになるよう精進して参ります。Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口マネージャー 伊藤 華子
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食事2
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
部屋が狭いのは承知だったので、広さは特に気にならなかったのですが、「禁煙」にしてはにタバコ臭が気になった。廊下でも結構臭いがしたのでそのせいなのか？他の宿泊施設にも言えるが、防災的な点でも全館禁煙にならないもだろうか？
室内は、エアコン周りの清掃が行き届いておらず、ヤニ？か何かの汚れが気になった。
室内の照明がオンかオフしかなく、窓がカーテンではなく戸を閉めるものだったので、閉めると完全に真っ暗になるため（開けると外の灯りが明るすぎ）、常夜灯的なものが欲しかった。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、禁煙部屋にご宿泊された際にタバコの匂いが気になったとの事、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のお泊りになったお部屋は、数ヶ月前までは喫煙部屋として稼動いたしておりました。
様々なお客様からのお声等を頂戴し、お客様の仰ったとおり、禁煙部屋を増やすべく施工したお部屋でございます。
勿論、禁煙部屋にする為に、特別清掃業者に委託し、壁紙、天井、空調フィルター、絨毯クリーニングまで全て行い、リネン類も一斉取替えを行いました。
全ての清掃が終わり、匂いが消えるまでは日数を置き、毎日換気も行い、万全になるまでは販売も致しませんでした。
しかしながら、この度は禁煙としてご宿泊して頂いたお部屋で、このような思いをお掛け致しました事、大変申し訳無く思っております。
深くお詫び申し上げます。
今一度、私自身も確認を行い、清掃担当者にも申し伝え、皆さまに気持ちよくご宿泊頂けるお部屋作りに取り組んで参る所存で御座います。
他にも至らぬ点が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、より良いホテル作りを行なって参ります。
お忙しい中、お声を頂戴致しました事に感謝を申し上げ、またご来館頂けるホテルになるよう精進して参ります。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子