この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
2回目のご宿泊とのこと、大変うれしく存じます。朝食の方は、冬季限定でスープをご提供いたしております。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
駅からは徒歩３～４分とご案内しておりますが、一般的には最寄り出口からの時間と認識しておりますので妥当な時間と思っておりますが、いかがでしょうか・・・。
ご連泊の際のお支払いでございますが、基本的にはご１泊ごとのお支払いとなっております。ご連泊中はずっと同じお部屋でございますが、お部屋の鍵になりますルームカードは、自動精算機でお支払い後初めてお部屋の鍵となるシステムでございまして、ご１泊ごとのお支払いにすることにより、お部屋の鍵が毎日変わることになります。その為、鍵となりましたルームカードの返却が不要でございます。また、宿泊前精算でございますので、チェックアウトになるお急ぎの朝も何も手続きが無い為そのままご出発いただけます。その前精算の為、宿泊の減泊時の返金手続きを無くす為にもご１泊ごとのお支払いの方がお客様にもご不便をおかけしないという考え方でございます。ただ、宿泊料金の前受けは行っておりまして、宿泊の前日までに予約日数分のお支払いを、お振り込み又は現金でお持ちいただく方法もございます。恐れ入りますが、お振り込みの際の手数料はご負担いただいております。その方法でございましたら、宿泊時はお支払いがございません。詳しくはお問い合わせお待ちいたしております。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
室内灯でございますが、回転式のシェードがついておりまして、それを回転させれば灯りの量を調整できるようになっております。また、お休みになる際は、バスルームの灯りのみを点灯させて休まれる方もいらっしゃるようですが、また検討させていただきます。
火災報知機の誤作動に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様がバスドアを開けたままお湯を使われたようで、煙感知機が作動してしまったようです。すぐに確認する旨の館内放送をかけまして、誤作動の確認ができまして再度すぐに「誤作動につきご安心下さいませ。」と館内放送をかけさせていただきましたが、お気づきにはなられませんでしたでしょうか。館内放送のスピーカーも毎日テスト放送をしておりますが、今一度確認いたしますし、館内放送についても今一度従業員間で確認いたします。就寝中に大変ご迷惑をおかけいたしました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の応対に関しましては、その時のお互いの状況によりまして、お客様に心地よく感じていただける時と、残念ながらうまくお伝え出来ない時がございます。どんな状況におきましても温かさが伝わる応対ができますよう従業員一同心を込めて参りたいと思っております。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
看板に関しましてはいろいろ検討いたしておりまして、駅から出ていただきましてすぐには少し見えにくく、ご案内の横断幕も設置場所を変更したりもしております。今後また検討をして参ります。ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の設備・備品に関しましては、必要なものを必要なだけ取り揃えるというコンセプトでございまして、とてもシンプルなお部屋でございます。お部屋の設備・備品に関しましては必要なものに賛否ございますが、睡眠に関しましては共通でございますので、ダブルサイズのワイドベッドとふかふかの羽毛布団にはこだわりをもっております。設備・備品に関しましては、またお客様のお声をお聞きしまして検討させていただきます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食はパンとお飲み物でございますが、パンに関しましては、毎朝従業員が焼いております「焼きたてパン」にこだわりを持っておりまして、期間限定パン等も加えましてバリエーションも考慮しております。お飲み物は、多少地域によって違いますが、金沢では、冬季限定で「スープ」、夏季限定で「アイスティー」を提供しております。朝食に関しましては、今後更に検討して参ります。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
チェックインは多少他のホテル様と違うところがございますので、初めは戸惑われるお客様もいらっしゃいますが、全国16店舗全て同じシステムでございますので、慣れていただくと、とても簡単でシンプルだと言っていただきます。何と言っても、チェックアウトの手続きがないので、お急ぎの朝もお待たせいたしません。上司の方にも満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子」

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。ありがとうございます。朝食のパンは、できるだけ焼き立てを召し上がっていただきたく、スタッフが焼き時間、個数を吟味しながら心を込めて焼いております。朝食を召し上がられるお時間は予想でしかないので、結構難しいんですよ。でも、オーブンから出したすぐの熱々のパンは、一度召し上がっていただくと忘れられないおいしさです。スタッフもその焼き立てを召し上がっていただきたく、できるだけ持ち回りでお席までお持ちするようにしておりますので、是非、ご賞味いただきたいです。また、朝食時に次の焼き上がりのお時間を聞いていただいても結構でございます。いつまでも「金沢はいつもここ。」と言っていただけますよう、努力して参ります。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
こちらこそ、いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。駅からは徒歩圏内ですので、多方面へのアクセスは大変便利でございます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
北陸の冬もきびしいですので、冬場は少しの距離でも遠く感じてしまいますね。駅から繁華街も車が必要な距離でございますし、今後新幹線の開通に向けて駅前も更に開拓されますことを期待しております。朝食のパンも、新作パンをいろいろ考えておりますので、ご期待下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
ヘアトリートメントは女性のお客様にお渡ししております。備品でございますが、Ｒ＆Ｂホテルでは、「必要なものを必要なだけ」というコンセプトで営業させていただいております。ご宿泊のお客様皆様がご使用になります備品に限定してご用意することにより、適正な価格にてご宿泊いただけます宿泊特化型ホテルでございまして、ご宿泊のお客様にはご理解・ご協力をいただいております。備品や朝食の限定に関しましてはまた検討させていただきます。ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
フロントの対応をお褒めいただきましたことは大変嬉しく思います。ご感想をいただきました通り、お客様に説明させていただきます内容などは従業員教育いたしまして全員できるようにはなりますが、その人が持っている雰囲気や心根はその人独自の経験や環境、感性がそのままお客様に伝わります。スタッフの採用に際しましては、その辺も認識して考慮してはおりますし、温かい気持ちを持って対応してくれるように、楽しんで仕事ができるようにと考えて日々スタッフと接しているつもりでございますが、お客様をお迎えするにあたりまして、お客様に少しでも感じていただけたとしましたら、心より嬉しいことでございますし、スタッフにも感謝いたします。
机に関しましてはまた検討させていただきます。ありがとうございました。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食に関しましては様々なお声をいただきます。ご料金のこと、追加メニューのこと、またそれに伴うケースに応じた対処など、形態の変更は、従業員の人数の見直しや清潔面・安全面の考慮、それに伴う料金の変更など、様々な変更が生じて参ります。両面を考慮した上で、今のところはまだ変更を考えておりません。現状の焼きたてパンとお飲み物のバリエーションの充実に力を入れております。ただ、お客様からいただきますお声は大切に今後の検討課題とさせていただきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋には移動型の小さい丸テーブルがございますが、ご利用しにくかったでしょうか？机に関しましてはお客様からもお声はいただきますので、今後検討課題とさせていただきます。
クリーニングサービスはございませんが、コインランドリーがございます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　
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この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
金沢駅は以前に比べ随分にぎやかになって参りましたが、少し路地に入ると夜はまだまだ人通りには差があり、寂しい通りもございます。
駅からの近道は少し寂しいので、ちょっと遠回りでございますが大通りを通られましたら大丈夫でございます。ただわかってはいましても、私達も近道を通ってしまいますが・・。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
開業以来、環境実践ホテルとして、省資源・省エネルギー、ごみの減量、リサイクルに力を入れており、その取り組みの一環としまして客室の歯ブラシ・カミソリの常設を廃止するなど様々な取り組みを行っております。その為にお客様にはご理解・ご協力をいただいておりますこと大変感謝いたしております。お客様にご満足いただけることを一番に考えておりますが、一企業として地球環境のことを考えて取り組むことも大変大切なことと考えております。お客様のお声を大切に、その中でお客様にして差し上げられる精一杯のことを考えていきたいと思っております。どうぞご理解下さいませ。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは現在１６店舗ございまして、全て駅からは徒歩圏内にございます。来年は新たに東京地区に２店舗開業予定でございます。ビジネスや観光など様々な用途にご利用いただけますようお待ち申し上げております。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｒ＆Ｂとは、Ｒｏｏｍ（お部屋）とＢｒｅａｋｆａｓｔ（朝食）という意味でございまして、清潔できれいなお部屋とおいしい朝食にこだわっております。そこをお褒めいただけますことは大変嬉しいことでございます。これからもさらにこだわって、お客様にご満足いただけますよう努力いたします。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。
机は、移動型の小さい丸テーブルがございますが、お仕事をされるには少し小さいとのお声はいただくことがございます。また検討させていただきます。
是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子