過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はお客様のご期待、ご希望に副う事が出来ず大変残念に感じております。
1人でも多くのお客様にご利用頂き、1人でも多くのお客様にご満足いただける様、従業員一丸となり、より良いホテル作りを考えて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より感謝致します。

今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口

マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は幾つかの点におきまして、お客様のご希望に副うご宿泊がご提供出来ず、大変残念に感じております。

これからもお客様の目線に立ち返り、より良いホテル作りに励んで参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口

マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋内におきましては、ご要望に副う事が出来ず大変残念に感じております。
またご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました貴重なお声を参考にさせて頂き、今後のホテル作りを進めて参ります。

また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー
石村

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私共の環境保護実践へのご賛同、ご協力に心から感謝申し上げます。

お客さまのご宿泊の際の従業員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客さま皆様に気持ちよくご宿泊していただけるよう、今一度、接客のあり方について見直し、全従業員に確認して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

次にご宿泊頂ける機会がございましたら、その時こそは、お客様にご満足頂けるご宿泊をご提供させて頂きたいと願っておりますので、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。

フロント
伊藤

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、チェックインの際にご迷惑、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

時間帯によりましては皆様の電車、バスのご到着時刻が重なってしまいお待たせしてしまう事もございますが、なるべく皆様にお待たせする事のないよう、心がけて参ります。

今後ともR＆Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR＆Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント
伊藤

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事を繰り返さぬよう、よく注意を払って日々の清掃に取り組んで参ります。
ポットやカップにつきましてはお部屋に備え付けはございませんが、フロントにお貸出し致しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

マネージャー
石村

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございました。また、お忙しい中お声をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口ならびに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー　国友

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はお部屋の電気に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
お部屋の電気でございますが、回転式のシェードとなっておりまして、回して明るさを調整して頂く事になります。ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。

お忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　板坂

この度は当館ををご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
フロント前の喫煙コーナーの煙がお荷物保管場所まで少し入り込み、タバコの臭いがついてしまったかと思われます。
今後は、保管スペースの場所を検討し配慮したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　田中

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り、誠にありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのに、オーブンの故障の為、あつあつの焼き立てパンをご用意することができずに、大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスを強化いたしまして、このようなことのないよう努力してまいります。
次回お泊まりの際には、是非、あつあつの焼き立てパンをたくさんご賞味下さいませ。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー　逢坂周子

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用いただいているにも関わらず、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

次回ご利用いただいた際は、ご満足いただけますようスタッフ一同勤めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小池

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を今後の課題とさせていただきます。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
　　　　
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　谷内

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

シニアプランがお役に立てたようで大変うれしく思います。

お忙しい中、投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　板橋

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

水圧と下水臭に関しまして、お客さまに大変ご不便、お迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今一度、水圧に問題がないか、排水溝の手入れがしっかりされているのか、清掃スタッフにもしっかりと引継ぎ確認させて頂きます。

貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　板橋

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましてのおかず類のご意見は直ぐのご変更とはなりませんが、
今後の参考にさせていただきたいと思います
空調設備に関しては、館内一括管理となっておりまして、
ただ今の時期は冷房のご利用はできなくなっております。
温度差のある時期にはお客様にご不便をおかけして大変心苦しく思っております。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　奥

平素よりＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用したいとのお声まで頂戴し、大変恐縮しております。

皆様からお寄せ頂くお言葉に甘んじる事無く、より多くのお客様にご満足頂けるホテル作りに従業員一同励んで参ります。

今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルは贅沢ではございませんが、清潔で機能的な客室や焼きたてパンのご朝食サービス、親切であかるい応対といった上質をご提供致しております。
しかしながら、自動精算機の御使用の際、ご案内不足によりご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。お客様の目線に常に立ち返り、心よりご満足頂けるサービスに取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、清掃面並びに備品につきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
清掃につきましては清掃責任者にもこの件を報告し、今まで以上に気を付けて参りたいと思います。
ズボンプレッサーにつきましては、台数を増やす方向で取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び致します。

また機会がございましたら、快適なご宿泊をご提供させて頂きたく思っておりますので、チャンスを頂けるならお客様のお越しを心よりおまちしております。


Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口

マネージャー　伊藤　華子