風呂2
フランク52217さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- フランク52217さん [50代/男性] 2012年06月09日 08:41:14
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ウォシュレットが故障しており、便座カバーに点検依頼のメモを貼付していたにもかかわらず、メモを確認した様子もなく、まったく無視されたようで、二日目も同じ状態だった。このホテルは「安かろう、悪かろう」の典型だ。サービス精神を感じられないこんなホテルは二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2012年06月10日 11:23:47
-
過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者との意思疎通をしっかり取り、今後このような事の無いよう細心の注意を払って参ります。重ねて深くお詫び申し上げます。
この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
マネージャー
石村
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
風呂2
sakuraTKOさんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- sakuraTKOさん [30代/男性] 2011年11月06日 11:21:27
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コンビニは近くて便利、駐車場少ない。
領収書くれない、社員教育がなっていない。
空気が読めない。
安いからこんなもん。
外見、身なりを整えても、中身がない。
領収書を頼んでいるのに出さないのは、
ありえません。
日本語に不自由な方だったのか？
別の人もクレーム付けてるのに、
空気読めてないのか、意味不明なこと
言うし、スタッフレベルが低い。
余計なサービスはやめて、
教育に時間と金かけた方がよいと思う。
普通の事が普通にできるように出来てから、
サービス云々を努力してください。
まだそこまでのレベルに達してないですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2011年11月07日 16:22:28
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用頂いた際にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後ご迷惑をお掛けしないように取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー
国友
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
風呂1
チップ３５２７さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- チップ３５２７さん [50代/男性] 2023年11月05日 21:17:45
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久しぶりに宿泊しましたが、何もリニューアルされてないのが不満です。
年数が経過してるので老朽化していくのはわかりますが、せめて壊れてる所などは修繕はしてほしいです。
クルクル回す電気の所
何回も宿泊してるのに、今だに住所 氏名 その他の情報も全て記載するのは如何なものかと思います。
お風呂の浴槽内も不快に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
風呂1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月14日 17:32:38
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立地、部屋、朝食等は、まずまずであったが、湯舟につかると、視線の位置にある目地に赤カビがくっきりと
一本線で見えた。たまたまだとは思いたいが、水回りの清掃はどうしているのだろうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2023年04月15日 14:17:16
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この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃時の不備によりご不快をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認と改善をして参ります。
また、今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくり、清掃に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
また金沢へお越しの際には、お選び頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニアプラン（朝食付） 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
風呂1
ペジェヒさんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- ペジェヒさん [60代/男性] 2023年03月24日 21:58:41
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立地でもっているホテルだね。先客がいたので急遽別の人が案内したが、先客が終わらないうちに、さっさとやっつけられた。あげくのはてに、朝食つきで申し込んだのに、システムの不具合がどうこうという白々しい理由で、こちらが要求しなければ朝食もなしになるところだった。
カミソリと歯ブラシのポイントの件も当然説明がなく、ただならと当然もらったが、エレベーターに乗ってから知った。こんな接客でいいのか、責任者の見解を聞きたい。
朝食もパンと卵は食べ放題なのに、サラダが一つだけというのは、いかにもせこい。おかずがないのだから、ミニウインナーパンが人気になるのは当然。
風呂にいつまでも湯が貯まらず、詮を押さえながらやっと湯が貯まる状態。話にならない。
年に4～5回金沢に行くが、よほど魅力的な料金にならない限り、二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2023年03月26日 21:16:49
-
この度は、R&Bホテル金沢駅前をご利用賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らない点が多くご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、素泊まりプランというプラン名にも関わらず、お客様へのご紹介文には「朝食有」と記載されているという作成時のミスが発生し、そのためにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませんよう、十分に注意を致して参ります。
お客様へのご説明方法、ご朝食につきましても、今回頂いたご指摘を受け止め、スタッフ一同改善に繋げて参りたいと思います。
この度は、貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
R&Bホテル金沢駅西口
支配人 梅谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニアプラン 証明証をご提示ください（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
風呂1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 15:47:35
-
お風呂のピンク色のカビがきになってイヤでした。私は浴槽に浸かりたいので低い位置から見てしまうと掃除してくれる方も大変だと思いますが見えていない部分があるかと思います。
無料のモーニングサービスは嬉しいですしコーヒーもパンも美味しかったんですが、わがままを言わせていただければお野菜も少しでも欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2020年02月18日 22:00:49
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Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴槽の件、誠に申し訳ございません。
宿泊中であれば、不備がある場合にルームチェンジもできますので、お気軽にスタッフまでお問合せくださいませ。
朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。
朝食もさらにご満足していただけるよう取り組んでまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたことをお礼申し上げます。
R＆Bホテル金沢駅西口
フロント 稲本
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 喫煙】
風呂1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 15:45:45
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各地のＲ＆Ｂは何度か利用させていただいており、値段と内容にいつも満足していますが、今回は残念でした。バスルームで、水道管の奥からわいてくるような異臭がひどかった。かなり不快です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2019年09月30日 22:43:49
-
この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
他店舗のR&Bをご利用いただいているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの異臭の件でございますが、お客様の御手を煩わせて大変恐縮なことではございますが、フロントに内線もしくはお立ち寄りいただきましたら新しいお部屋をご用意する形で対応させていただいてはおります。
以後このような事がないよう清掃時の確認の徹底をさせていただきます。
貴重なお時間の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただく際に、お褒めの言葉をいただけますよう従業員一同気を引き締めて勤めて参ります。
R＆Bホテル金沢駅西口
フロント 多田
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
風呂1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 19:58:11
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部屋が狭かったし、ベットが硬くて寝れなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2016年10月23日 23:23:58
-
過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、ご満足頂くご宿泊をご提供出来なかったにも関わらず、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め快適にご利用いただたける環境づくりに努めて参りますので機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
風呂1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 00:13:06
-
部屋が簡素な点はＲ＆Ｂホテルチェーンの特徴なのは
重々承知なのですが、バスルームがいただけなかった。
シャワーの水圧が弱く、尚且つお湯がぬるかったです。
おまけに排水が詰まり気味で、浴槽の水がなかなか抜けない。
夏場ならともかく、冬にこの状態だとちょっと厳しいと
思います。宿泊特化型を徹底するならば、最低限の
設備チェックをお願いしたいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 2010年07月14日 17:46:51
-
過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はご不便やご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず私共も残念に感じております。
再度確認し徹底致します。
お忙しい中貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
またこれに懲りず機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
また是非お待ち申し上げております。
マネージャー 板坂
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙（全室インターネット回線接続無料）】
風呂2
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口 のクチコミ
このたび、いつも宿泊するホテルが満室だったのでりようさせていただきました。
コスト削減と思われますが歯ブラシを毎回フロントに声をかけなければ頂けないのは残念です。
お部屋も照明が暗くて、作業をするにはやりにくいし、まず鞄を置く台が狭すぎます。
パソコン置いたら荷物や本が置けません。ネットもRAN設定ですが、設定方法の記載したものがなくネット回線は使用できませんでした。
お風呂にも赤いカビや黒いカビがドロっとした感じで目につきました。
朝食のパンは美味しかったです。
いつも宿泊するホテルはもっと安価で、清潔感があり長期滞在しても心地よい生活ができます。机がないのは、ビジネスマンの方にはちょっとえんりょしたいかなって思いました。
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過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は幾つかの点におきまして、ご期待に副う事が出来ず大変残念に感じております。
歯ブラシにつきましては、連泊のお客様には泊数分まとめてお渡しさせて頂きますのでお申し付け下さいませ。
お部屋内のネット環境につきましては、無線ＬＡＮには対応しておりませんが、ＬＡＮケーブルを繋いで頂きますと設定不要でお使い頂けます。
テーブルなどの設備の点ではご不便をおかけしますが大変申し訳ございません。
この度頂戴しましたお声を今後の参考とさせて頂き、より良いホテル作りに取り組んで参ります。
お忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
マネージャー
石村