部屋4
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月14日 17:32:38
-
立地、部屋、朝食等は、まずまずであったが、湯舟につかると、視線の位置にある目地に赤カビがくっきりと
一本線で見えた。たまたまだとは思いたいが、水回りの清掃はどうしているのだろうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- R&Bホテル金沢駅西口 2023年04月15日 14:17:16
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃時の不備によりご不快をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認と改善をして参ります。
また、今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくり、清掃に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
また金沢へお越しの際には、お選び頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニアプラン(朝食付) 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋4
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 15:45:45
-
各地のR&Bは何度か利用させていただいており、値段と内容にいつも満足していますが、今回は残念でした。バスルームで、水道管の奥からわいてくるような異臭がひどかった。かなり不快です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- R&Bホテル金沢駅西口 2019年09月30日 22:43:49
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
他店舗のR&Bをご利用いただいているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの異臭の件でございますが、お客様の御手を煩わせて大変恐縮なことではございますが、フロントに内線もしくはお立ち寄りいただきましたら新しいお部屋をご用意する形で対応させていただいてはおります。
以後このような事がないよう清掃時の確認の徹底をさせていただきます。
貴重なお時間の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただく際に、お褒めの言葉をいただけますよう従業員一同気を引き締めて勤めて参ります。
R&Bホテル金沢駅西口
フロント 多田
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋4
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月06日 18:10:47
-
駅前で、土日はホテルの前の道路が渋滞し、近隣の駐車場も満車で、ホテル前の駐車場に止めることが出来ませんでした。平日なら、また利用したいです。パン、味つきゆで卵、ドリンクが無料なのは、嬉しいです。パンは菓子パンの感じでしたが、無料なので満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- R&Bホテル金沢駅西口 2019年08月07日 05:14:20
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
近隣駐車場をご利用頂けなかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。土日祝日は大変込みあう状態でございますのでご理解頂けますと幸いでございます。
しかしながら、朝食の無料サービスのパンは満足と仰って頂き大変嬉しく存じます。数種類のパンは定期的に入れ替わりますので、また次回ご賞味下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 原田
- ご利用の宿泊プラン
- コンパクトダブルルーム
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトダブル禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋4
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 20:16:06
-
部屋が変なにおいがした。喫煙室しかないから臭いのはしかたないが、もうすこし消臭してほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- R&Bホテル金沢駅西口 2015年08月13日 11:08:00
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は禁煙のお部屋が満室という事で、ご希望のお部屋タイプをご用意出来ず大変ごご不便お掛け致しました。
喫煙のお部屋も毎日窓を開けて換気し、消臭対応もしております。
しかしながら、この度は異臭を感じられたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃担当者にも報告し、今まで以上に気をつけて参ります。
申し訳御座いませんでした。
これからもお客様の目線にたって、選ばれ続けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中ご評価、ご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用の宿泊プラン
- シングル2名様利用+VOD(ビデオ)見放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2名様利用】シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
ペジェヒさんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- ペジェヒさん [60代/男性] 2023年03月24日 21:58:41
-
立地でもっているホテルだね。先客がいたので急遽別の人が案内したが、先客が終わらないうちに、さっさとやっつけられた。あげくのはてに、朝食つきで申し込んだのに、システムの不具合がどうこうという白々しい理由で、こちらが要求しなければ朝食もなしになるところだった。
カミソリと歯ブラシのポイントの件も当然説明がなく、ただならと当然もらったが、エレベーターに乗ってから知った。こんな接客でいいのか、責任者の見解を聞きたい。
朝食もパンと卵は食べ放題なのに、サラダが一つだけというのは、いかにもせこい。おかずがないのだから、ミニウインナーパンが人気になるのは当然。
風呂にいつまでも湯が貯まらず、詮を押さえながらやっと湯が貯まる状態。話にならない。
年に4~5回金沢に行くが、よほど魅力的な料金にならない限り、二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- R&Bホテル金沢駅西口 2023年03月26日 21:16:49
-
この度は、R&Bホテル金沢駅前をご利用賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、至らない点が多くご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、素泊まりプランというプラン名にも関わらず、お客様へのご紹介文には「朝食有」と記載されているという作成時のミスが発生し、そのためにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませんよう、十分に注意を致して参ります。
お客様へのご説明方法、ご朝食につきましても、今回頂いたご指摘を受け止め、スタッフ一同改善に繋げて参りたいと思います。
この度は、貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
R&Bホテル金沢駅西口
支配人 梅谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニアプラン 証明証をご提示ください(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 21:55:16
-
現在宿泊中。
Wi-Fi環境以外は問題ないと思います。Wi-Fiは非常に通信環境が悪い。
非常に悪いのでTelしてリセットしたと言われていたが変わらず。
LANケーブル繋げても変化なし。
恐らく当ホテルも分かっていると思います。
早めに改善対応したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- R&Bホテル金沢駅西口 2023年04月15日 14:25:19
-
この度は、R&Bホテル金沢駅西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Wi-Fiの不具合につきまして、長期にわたりご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
先日、Wi-Fiの改善工事を行い、現在は快適にご利用いただける様になってございます。皆様に快適にお使いいただけますよう、今後も改善・改修に取り組んで参ります。
いつお越しいただきましても、お客様へより良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- エコ連泊(客室清掃なし)基本プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙【連泊プラン】】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月12日 20:30:20
-
土曜日宿泊という事で高めでした。
アメニティもなく、お茶セットもなく…それなら、もうちょっと安いとまた泊まりたいと思うかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- R&Bホテル金沢駅西口 2019年04月12日 23:16:42
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を今後の課題とさせていただきます。
当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル金沢駅西口
フロント 谷内
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 11:08:25
-
金沢での仕事の出張に宿泊しました。
今回は、奥さん同伴の仕事でしたので、他に手頃なホテルがとれず利用。
やはり、今回は、部屋にたいして、割高感は否めなかったです。
あとは、いたって普通通り。
特筆すべきは、駐車場を付近を利用しましたが、付近の斎場も同じように利用しており、大変混んでて、停めるのに苦労しました。
こんなことは、あまりないとは思いますが、こういう場合もあるのだなあと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- R&Bホテル金沢駅西口 2018年12月10日 17:24:58
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場に関して、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。当館敷地内、近隣の駐車場共にどなたでもお使い頂ける駐車場となっておりまして、時期によっては混雑する場合もございます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
次回ご利用の際は、ここが良かったと言って頂けるように精進したいと思います。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル金沢駅西口
フロント 谷内
- ご利用の宿泊プラン
- コンパクトダブルルーム
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトダブル禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 10:07:13
-
シニアプランはうれしいサービスです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- R&Bホテル金沢駅西口 2018年09月10日 23:04:51
-
この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
シニアプランがお役に立てたようで大変うれしく思います。
お忙しい中、投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル金沢駅西口
フロント 板橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月02日 16:35:07
-
質で言うと極々普通のホテルです。あまり目立った強みはありません。
無料の朝食が品数が非常に少ないですが、まあ朝で食べる分こんなもんかと思いますし、タダで食べれるんだから十分なサービスと感じます。
それよりもキツいのがWi-Fi環境。
全然繋がりません。以前利用した時もそうだったんですが、改善される見込は当面無さそうです。
周辺ホテルと比べると比較的宿泊値段は安めですが、立地が他ホテルと違い中途半端な所にあるので、その分アメニティで付加価値を付けて頂きたいのですが、この状況だとなかなか次回は敬遠しがちになっちゃいますね。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- R&Bホテル金沢駅西口 2016年11月03日 19:40:11
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しております。数ヶ月前よりWi-Fiの接続状態に関しまして皆様からお声を頂き、すぐにシステム業者に依頼し調査をしておりました。度重なる原因究明調査の結果、先日ある程度の原因が判明致しました。改善に関しましては、弊社ホテルチェーン全体での動きとなります為、もう少しお時間を頂きたくお願い申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善すべくホテル全体で動いております。
大変ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
お客様からのご意見は真摯に受け止め取り組んで参ります。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月08日 15:51:08
-
ビジネスで二週連続で利用しました。
駅からの距離と簡易朝食付きでの料金は、最近高騰化
している金沢のホテル事情から見てとても助かりました。
低価格実現に必要最小限なアメニティーや部屋の広さは
やむおえないと思っています。
しかし、二週連続して利用して不満点もありましたので
是非改善して欲しいと思って投稿しました。
1.顧客DBが使われていない
先週シニア割引を利用して、次の週にチェックイン
する際に、宿泊カードに全てをまた記入させられ、
年齢証明証の提示を要求されました。それなりの
ホテルであれば名前のみでチェックイン出来ます。
顧客に対するサービス精神が不足しているような
感じで、少し残念な気持ちになりました。
2.部屋が明るすぎる
コストダウンのためベッドサイドの長いLED照明
を使用していますが、白色光で部屋全体をカバー
するために眩しいくらいの光量があります。
起きている間は問題ありませんが、寝る際に
スイッチを切ると真っ暗になります。
説明ではLED照明のカバーを回転させて明るさ調整
出来るとありますが最小でも明るすぎて眠れません。
豆電球で寝る習慣の人も多いと思いますので、
薄暗い就寝空間を作ってください。
3.靴ベラが見当たらない
もしかしたら見逃したのかもしれませんが、部屋で
見つけることができませんでした。靴ベラのない部屋
初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- R&Bホテル金沢駅西口 2015年08月09日 16:02:59
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、いつも数あるホテルの中、当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見は、当館をご利用のお客様だけに関わらず、当ホテルチェーンをご利用頂くお客様皆様に快適にご宿泊していただける様、会社全体として考えて参ります。頂いたお声は必ず共有し、設備面ではすぐの改善が難しい点がございますが、全力で取り組んで参ります。
チェックインの際にご記入頂くご宿泊カードでございますが、当館の公式サイトからお申し込みの会員様は、当ホテルシステムに会員情報を登録して頂いておりますので、お名前のご記入だけでチェックインさせて頂いております。しかしながら、他社サイト様からご予約のお客様に関しましてはお客様の情報を当館で保有しておりませんので、旅館業法上、ご宿泊のお客様の氏名、ご住所、ご連絡先をご申告いただいております。お手数ではございますが皆様にご記入を頂いております。ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
シニア割引の身分証のご提示につきましては、お客様の仰るとおりリピーターのお客様に関しましては、改善すべきと思っております。検討させて頂きまして、改善にむけて取り組んで参ります。
靴べらでございますが、今現在はお客様のお部屋には個別での備え付けがございません。フロントにてご希望のお客様にはお貸し出しをしておりますが、この度はご案内不足によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。頂いたお声を真摯に受け止め、ご満足頂けるご宿泊がご提供出来るようこれからも励んで参ります。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月18日 23:32:08
-
23時過ぎにチェックインしたが、チェックイン機に不慣れな高齢の方が数名居て、部屋に入るまでに30分。高齢の方は、フロントで対応した方が良いのでは…
昼チェックアウトを頼んでいたのに、10時に掃除の方からドアをノックされ、フロントからチェックアウトしろとの電話が…
お値段通りのクオリティでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- R&Bホテル金沢駅西口 2015年06月19日 16:17:19
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で数々のご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より反省をし、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
当館は自動精算機システムを取り入れておりまして、皆様には機械を通してお支払いして頂いておりますが、複数名のお客様のご到着が重なる場合、お客様の仰るとおりフロントでの対応にすべきでございました。私共の配慮が足らず双方のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを反省し、改善に繋げて参ります。
そして、レイトチェックアウトの際、フロントと清掃スタッフとの間に連絡ミスがあり、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げることになり大変申し訳御座いませんでした。このような事が二度と起こらないよう十分に気をつけて参ります。重ね重ね本当に申し訳御座いませんでした。
これからも努力、改善を惜しまず皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月23日 00:59:36
-
人件費削減でしょうが自動チェックインは使いにくい。
フロントに人がいるなら対応してほしい。
説明も不十分でちょっと残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- R&Bホテル金沢駅西口 2015年05月25日 14:51:30
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
R&Bホテルは贅沢ではございませんが、清潔で機能的な客室や焼きたてパンのご朝食サービス、親切であかるい応対といった上質をご提供致しております。
しかしながら、自動精算機の御使用の際、ご案内不足によりご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。お客様の目線に常に立ち返り、心よりご満足頂けるサービスに取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用の宿泊プラン
- VOD(ビデオ)見放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月22日 17:14:02
-
部屋は狭く机も広くないので仕事はできないと思った方がよい。
花粉症でティッシュが必要で探したが、ポケットティッシュが1つ準備されていただけ。あっけにとられた。
アメニティーは全く期待しない方がよい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- R&Bホテル金沢駅西口 2014年03月24日 16:56:02
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様のご期待、ご希望に副う事が出来ず大変残念に感じております。
1人でも多くのお客様にご利用頂き、1人でも多くのお客様にご満足いただける様、従業員一丸となり、より良いホテル作りを考えて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より感謝致します。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R&Bホテル金沢駅西口
マネージャー 伊藤 華子
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 09:23:34
-
小さな丸テーブルと簡易椅子だけではビジネス目的にはちょっと…
テーブルにパソコンを置けば他の物を置けないし、他の物を置けばパソコンを置けないし。
あと、ハンガーが2つだけでは足りません。
それ以外は普通のホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- R&Bホテル金沢駅西口 2012年11月26日 18:39:25
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋内におきましては、ご要望に副う事が出来ず大変残念に感じております。
またご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました貴重なお声を参考にさせて頂き、今後のホテル作りを進めて参ります。
また機会がございましたらR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー
石村
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月16日 17:01:23
-
エコには徹底しておりよいと思うが、接客はもう少し大切にして欲しいとかんじました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- R&Bホテル金沢駅西口 2012年11月19日 16:20:22
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私共の環境保護実践へのご賛同、ご協力に心から感謝申し上げます。
お客さまのご宿泊の際の従業員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客さま皆様に気持ちよくご宿泊していただけるよう、今一度、接客のあり方について見直し、全従業員に確認して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
次にご宿泊頂ける機会がございましたら、その時こそは、お客様にご満足頂けるご宿泊をご提供させて頂きたいと願っておりますので、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。
フロント
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 12:48:23
-
前回もそうでしたが、チェックインに時間がかかり過ぎるところが不満です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- R&Bホテル金沢駅西口 2012年11月08日 13:04:23
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、チェックインの際にご迷惑、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
時間帯によりましては皆様の電車、バスのご到着時刻が重なってしまいお待たせしてしまう事もございますが、なるべく皆様にお待たせする事のないよう、心がけて参ります。
今後ともR&Bホテル金沢駅西口をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月27日 20:14:41
-
駅からもそれほど離れていないですし、コンビニも近いので便利でした。
ポットやコップがないので、ちょっと暖かいお茶が欲しいなと言うとき不便ですが、寝に帰るだけだけの用途なら問題ないと思います。
ただ今回、前の人の使用したと思われる歯ブラシやカミソリなどが部屋に残っていて大変不快でした。値段も安いので仕方ないのかも知れませんが、そのぐらいはしっかりして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- R&Bホテル金沢駅西口 2012年04月01日 15:43:04
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事を繰り返さぬよう、よく注意を払って日々の清掃に取り組んで参ります。
ポットやカップにつきましてはお部屋に備え付けはございませんが、フロントにお貸出し致しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
マネージャー
石村
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋3
sakuraTKOさんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
- sakuraTKOさん [30代/男性] 2011年11月06日 11:21:27
-
コンビニは近くて便利、駐車場少ない。
領収書くれない、社員教育がなっていない。
空気が読めない。
安いからこんなもん。
外見、身なりを整えても、中身がない。
領収書を頼んでいるのに出さないのは、
ありえません。
日本語に不自由な方だったのか?
別の人もクレーム付けてるのに、
空気読めてないのか、意味不明なこと
言うし、スタッフレベルが低い。
余計なサービスはやめて、
教育に時間と金かけた方がよいと思う。
普通の事が普通にできるように出来てから、
サービス云々を努力してください。
まだそこまでのレベルに達してないですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- R&Bホテル金沢駅西口 2011年11月07日 16:22:28
-
過日はR&Bホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用頂いた際にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後ご迷惑をお掛けしないように取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー
国友
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
部屋5
投稿者さんの R&Bホテル金沢駅西口 のクチコミ
チェックイン前にお預かり頂いた荷物がタバコ臭くなっていて具合が悪くなりました。
煙が流れていませんか?
非喫煙者はタバコの臭いに敏感です。
狭いお部屋で一晩タバコで臭くなった荷物と一緒で、禁煙ルームを選んだ意味がありませんでした。
他は特に気になる事もなかったのですが、とにかくタバコが嫌いな自分には最悪の出来事でした。
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この度は当館ををご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
フロント前の喫煙コーナーの煙がお荷物保管場所まで少し入り込み、タバコの臭いがついてしまったかと思われます。
今後は、保管スペースの場所を検討し配慮したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
フロント 田中